Las 7 leyes de las empresas regenerativas

La gestión nos desconcierta con su complejidad. Los líderes que buscan mejorar la gestión no saben por dónde empezar y mucho menos por dónde terminar. Así que, a pesar de que los vendavales de la destrucción creativa amenazan continuamente a sus empresas, no necesariamente consideran que la solución obvia sea revisar radicalmente su gestión. Pero eso es exactamente lo que necesitan sus empresas.

En su reciente HBR artículo, Gary Hamel describió las dolencias de las empresas tradicionales como inerciales, incrementales e insípidas. Y continúa señalando: «Hasta que no desafiemos nuestras creencias fundamentales, no podremos crear organizaciones que sean sustancialmente más capaces que las que tenemos hoy en día». ¡Qué cierto! Pero es difícil desafiar las creencias actuales cuando la gestión por sí sola sigue siendo un poco misteriosa. Desde hace demasiado tiempo, no tenemos un marco de gestión práctico que nos guíe a la hora de dar forma a las empresas hacia fines específicos que son tan necesarios, como la revitalización en lugar de la optimización, la regeneración constante durante la transformación episódica y la destrucción creativa interna frente a la preservación de la estabilidad.

La multitud de historias que los investigadores siguen publicando para los líderes empresariales nunca les contarán lo que necesitan saber para salir de su malestar directivo. Los asesores de gestión son contraproducentes cuando extraen principios de las prácticas que estudian y nos engañan fingiendo que la correlación es igual a la causalidad. Y como lectores también somos tambaleo para historias bien elaboradas, fingiendo que le dan sentido a todo independientemente de su veracidad subyacente.

Hasta ahora, la gestión del diseño, la innovación y la transformación no se habían llevado a cabo de forma eficaz porque ningún marco lo tenía sentido. No es de extrañar que los líderes empresariales no se hayan lanzado audazmente a desarrollar y adoptar nuevas y mejores formas de gestión. No es de extrañar que continúe el largo y duro esfuerzo por encontrar una nueva forma de gestionar. No es de extrañar que tan pocas empresas prosperen de verdad y rara vez durante más de una década o algo así.

Los líderes actuales necesitan un enfoque mejor. Primero tenemos que entender las empresas, junto con la humanidad y las actividades que las componen. Y esta comprensión debe desarrollarse a la luz de (1) la creación de valor económico —la función principal de una empresa comercial— y (2) la aceptación del desafío de que una empresa pueda prosperar para siempre, si así lo desea. (Porque si su empresa no planea prosperar para siempre, espere que fracase eventualmente).

Al identificar los aspectos de la creación de valor desde esta sencilla perspectiva del mundo real, se obtiene el siguiente marco integral, con una respuesta clara para cada pregunta principal:

Humanidad:

• Quién ¿crea valor para la empresa? Los trabajadores que eligen un empleo en el trabajo ofrecido por la empresa.
• Por qué ¿Las personas se unen para crear valor dentro de la empresa? Para satisfacer las necesidades personales y, al mismo tiempo, satisfacer las necesidades de los demás.

Actividades:

• Dónde ¿la empresa crea valor? En ecosistemas repletos de empresas.
• Cómo¿la empresa crea valor? A través de las capacidades de las personas y las actividades.
• Qué ¿valor crea la empresa? Ofertas económicas, compradas por los clientes, que satisfacen las necesidades humanas a través de las empresas que crea.
• Cuándo¿la empresa crea valor? En sus decisiones que gestionan, forman, reforman y perpetúan la empresa.

La Enterprise:

• De qué manera¿Estos aspectos crean valor en conjunto? Cuando esté integrado y unificado.

Así que formulemos este conjunto de preguntas y respuestas como siete leyes de la administración. Si bien no tenemos espacio para desarrollarlos aquí —como lo hicimos a partir de los primeros principios, no a partir de anécdotas e historias—, verá su conexión con los aspectos de la creación de valor descritos anteriormente.

Humanidad:

• La ley del potencial: Solo la empresa que desata el potencial, mediante la satisfacción de las necesidades innatas de sus trabajadores, fomenta al máximo la participación humana.
• La ley del significado: Solo la empresa que infunde significado, a través de un propósito compartido, logra la alineación entre los trabajadores plenamente comprometidos.

Actividades:

• La ley de la creatividad: Solo la empresa que libera la creatividad, mediante la aplicación de la intuición y el ejercicio del libre albedrío, descubre con regularidad oportunidades de sorprendentes innovaciones que generen riqueza.
• La ley del aprendizaje: Solo la empresa que dinamiza el aprendizaje (mediante la exploración, la explotación y la organización) genera el conocimiento necesario para crear nuevos valores de forma persistente entre infinitas posibilidades.
• La ley de la humanidad: Solo la empresa que enriquece a la humanidad, a través del conocimiento integrado en sus actividades empresariales, crea ofertas de un valor económico incuestionable.
• La ley de la vitalidad: Solo la empresa que adquiere vitalidad, a través de su incesante y destructiva recreación, produce la riqueza necesaria para sobrevivir.

La Enterprise:

• La ley de la coherencia: Solo la empresa que mantiene la coherencia en todos sus aspectos, mediante una orquestación continua, se regenera para prosperar indefinidamente.

La belleza de este sistema de leyes de gestión es que no omite nada. Abordan colectivamente el liderazgo, la gestión y la gobernanza. Proporcionan la lente para separar las prácticas que conducen a la mediocridad de las que conducen a la prosperidad. Permiten a los trabajadores alcanzar su máximo potencial a medida que se desempeñan en todos los aspectos de la creación de valor empresarial. El cumplimiento de estas leyes produce una empresa que se regenera, una empresa que se recrea destructivamente ante la destrucción creativa de sus ecosistemas. Al seguir estas leyes, significado y orquestación convertirse en el sello distintivo de la gestión y, finalmente, suministrar el sustituto del antiguo mando y control que todo el mundo sabe que no funciona, pero que muchos siguen practicando de una forma u otra.

Aceptar estas leyes abre la puerta a los ejecutivos a desafiar y reemplazar las prácticas de gestión actuales que frenan la vitalidad de sus empresas. Ahora tiene el marco necesario para abordar la transformación de la gestión con confianza. Ahora puede desarrollar, conservar y eliminar las prácticas de acuerdo con las leyes. La empresa regenerativa, que prospera para siempre, se convierte ahora en una posibilidad real.