Así que su jefe siempre cancela las reuniones de última hora

Los líderes sénior están muy ocupados. Como gerente, usted sabe que su jefe a veces está a merced de cosas que aparecen y no puede controlar: una emergencia de un cliente, un viaje repentino ahora que estamos de viaje de nuevo o una conferencia telefónica que sus el jefe inicia. Es imposible para ellos cumplir todos sus compromisos en todo momento. Pero cuando su jefe cancela por regla general, no como excepción, es increíblemente frustrante.

Como un entrenador ejecutivo que ha entrenado y formado a miles de personas tanto en grandes empresas públicas como en nuevas empresas, he visto este comportamiento a menudo. Si recibe demasiadas cancelaciones, es imprescindible que hable directamente con su jefe al respecto. Como puede ser una conversación incómoda, he aquí una serie de estrategias que puede utilizar para abordar el problema de una manera productiva.

No se lo tome como algo personal

Una cancelación puede parecer un leve en su contra, pero lo más probable es que, si su gerente se pierde sus reuniones, también cancele otras reuniones en el último momento. Tome nota de la agenda de su jefe y esté atento a lo que dicen los demás. Cuando proceda, puede preguntarle discretamente a un colega de confianza si ha sufrido lo mismo. Tener una idea clara del patrón de comportamiento le permitirá alejarse de su enfado y ver el patrón más amplio de los hábitos de su jefe, no solo su comportamiento hacia usted.

Obtenga su tono correcto

Lo último que quiere hacer es parecer pasivo-agresivo lanzándole una púa a su jefe o haciendo que se sienta a la defensiva. Tener un tono neutro y no acusatorio garantizará que comience con el pie derecho. Piense en todas las razones con las que puede identificarse y que podrían provocar que su gerente no se presente. Podrían ser agobiado o con exceso de horario. A veces las personas no saben realmente que cancelan reuniones de forma crónica, especialmente si tienen un asistente que gestiona su agenda.

Iniciar el debate

Si tiene una relación estrecha con su jefe en la que puede ser directo, puede decirle algo como: «Hay veces en las que necesito su orientación o estoy esperando su opinión. Cuando cancela en el último momento, me atrasa, ya que suelo contar con este tiempo juntos. También me cuesta planificar el resto del día, ya que dedico parte del tiempo a prepararme para nuestra reunión. ¿Puedo pedirle que asista a nuestras reuniones individuales de forma más consistente o avisarme antes si tiene que cancelar?»

Si no se siente cómodo con un enfoque directo, otra opción es tener un conversación colaborativa sobre la reunión en sí, que puede identificar el motivo de las cancelaciones y, posiblemente, evitar las futuras. Por ejemplo, puede que las reuniones no se ajusten bien a la agenda de su jefe, por lo que podría sugerirle acortarlas o cambiarlas a un día diferente. También puede revisar los temas tratados en sus reuniones para asegurarse de que son los más relevantes para su jefe. Puede preguntar: «¿Qué valor quiere sacar de la reunión? ¿Hay algún formato que le funcione mejor?» Al hablar abiertamente de la mecánica de la reunión, demuestra que es flexible y está orientado a las soluciones, y que las reuniones son importantes para usted y lo serán hacer que sea más productivo.

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En muchos casos, estos consejos resolverán el problema de las cancelaciones de su gerente si solo se trata de un mal hábito. Pero si la conducta persiste, o si se entera de que es la única persona a la que cancelan, es importante que vuelva con su jefe para mantener una segunda conversación y sea franco. Podría decir: «Tengo un asunto delicado que plantearle y creo que es importante para los dos. Me he dado cuenta de que sigue cancelando nuestras reuniones con regularidad y parece que soy el único al que le pasa esto. Si hay algún problema que deba saber sobre mi actuación, me gustaría que me lo dijera».

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¿Es un buen jefe o un gran jefe?

Puede ser una conversación incómoda, pero es mucho mejor decir la verdad sobre la mesa si hay algún problema para poder identificar algún deficiencias de rendimiento percibidas y trabajar para corregirlos. Y en algunos casos, hay una explicación positiva. Una de mis clientas descubrió que su jefe creía que su área iba tan bien bajo su liderazgo que consideró que sus reuniones con mi cliente eran opcionales. Mi cliente se sintió halagado, pero pidió más coherencia.

Algunos jefes, a pesar de las promesas en contrario, nunca corrigen del todo este problema. En ese caso, puede planificar con antelación la cancelación y disponer de un respaldo en su lugar para realizar otras tareas, en caso de que cancelen la reunión. Pero la mayoría de las veces, seguir estas estrategias puede ayudarlo a cambiar la dinámica y a crear una relación más positiva y coherente con su jefe.