Así que, se quedó atrapado, en el trabajo

Supongamos que hace poco conoció a alguien en una conferencia virtual y mantuvo una conversación intrigante sobre las últimas tendencias en su campo. No cabe duda de que había un interés mutuo en seguir charlando. «Espero ponerme al día pronto», dijo su nuevo contacto.

Unos días después, les envió un mensaje de seguimiento, con esperanzas. Incluso entusiasmado.

Ya ha pasado una semana y sigue oyendo grillos. Envíeles otro mensaje: «Avíseme si aún le queda tiempo para ponerse en contacto. Me muero por intercambiar ideas sobre los cambios que estamos viendo en el panorama del marketing digital».

En este momento, no le importa si lo rechazan. Solo quiere la decencia de una respuesta. Pero tampoco quiere parecer desesperado.

¿Le suena familiar?

Lamentablemente, no hace falta una aplicación de citas para dejarse llevar por fantasmas. También ocurre durante las interacciones profesionales, siempre, y los efectos son insidiosos.

Cuando trabaja para crear una red, un silencio repentino puede destruir fácilmente su confianza y hacer que se sienta confundido y rechazado. Se queda siguiendo sus pasos para ver dónde se equivocó o, lo que es peor, en el limbo, preguntándose si es apropiado hacer un seguimiento.

Pero tenga la seguridad de que no es solo a usted a quien se le hace el fantasma. Este fenómeno se manifiesta a gran escala y en número de formas en el lugar de trabajo. Si quiere evitarlo, primero tiene que entender cuándo, dónde y por qué se produce el efecto fantasma. Quién sabe, en algunos casos, puede que incluso esté contribuyendo al problema.

¿Cuáles son las formas más comunes de hacer imágenes fantasma en el trabajo?

Búsquedas de empleo: Alguien se postula a un trabajo, programa una entrevista y, de repente, cambia de opinión. Tal vez hayan recibido un aumento en su puesto actual o hayan recibido una oferta mejor. De cualquier manera, deciden abandonar la entrevista y el reclutador es un fantasma. En una encuesta de Indeed de 2021, casi la mitad (el 46%) de los solicitantes de empleo admitieron que lo han hecho.

Contratación: Alguien consigue un trabajo tras un riguroso proceso de solicitud. Piden al reclutador que les envíe un contrato de trabajo y cualquier otro documento que tenga que firmarse, pero nunca reciben respuesta. En la encuesta de Indeed, la mayoría de los solicitantes de empleo (el 77%) dijeron que habían sido engañados por un posible empleador desde el inicio de la pandemia en EE. UU., el pasado mes de marzo, y uno de cada 10 informó que un empleador los engañó después Se hizo una oferta de trabajo verbal. En una encuesta de LinkedIn, El 93% de los encuestados diciendo que los han engañado en algún momento de un proceso de contratación activo.

Incorporación: Alguien acepta una oferta de trabajo pero no se presenta el primer día (ni ningún otro día) de trabajo. Esto también va en aumento. En la misma encuesta de Indeed, uno de cada cuatro empleadores informó que los nuevos empleados «no se presentaron» lo que habría sido el primer día. Eso es un montón de botín corporativo desperdiciado, sin mencionar el tiempo y el dinero gastados en el proceso de contratación. Por desgracia, Los trabajadores de la generación Z y de la generación del milenio tienen más probabilidades de desaparecer que los de otras generaciones.

Dejar de fumar: Alguien se cansa de su papel. Tal vez tengan un jefe autoritario o simplemente odien el trabajo. En lugar de hacer una salida dramática, deciden marcharse sin previo aviso. En un informe de 2018 de Banco de la Reserva Federal de Chicago, los empleadores informaron que muchos empleados son simplemente ya no se presenta a trabajar, ya sea virtual o de otro tipo, y es imposible contactar con ellos. (Incluso hay una startup que ha surgido en torno a esto, que renuncia en nombre de los empleados para que puedan irse sin imágenes fantasma; la empresa ha renunciado más de 1500 puestos de trabajo y contando.)

Establecimiento de redes: Dos personas se conectan en LinkedIn y comienzan a enviar mensajes. Entonces, de la nada, uno deja de responder. Con más de 750 millones de usuarios, LinkedIn es el la red social más popular para profesionales, y la plataforma no es inmune a las imágenes fantasma.

Lanzamiento: Alguien contacta con un posible cliente y tiene un intercambio amistoso. El cliente muestra interés pero luego deja de participar por completo. Con solo El 1% de las llamadas en frío y el 3% de los correos electrónicos de ventas no solicitados llevar a una venta, quedarse fantasma durante el proceso de presentación realmente duele.

Salvo emergencias graves —esperemos que nunca sea así—, estas personas han tomado la decisión consciente de retirarse por completo sin explicación.

¿Por qué la gente hace fantasmas?

La gente puede ser fantasma por varias razones, pero la mayoría de las veces, podemos suponer que es para evitar conflictos o situaciones incómodas. Esto puede deberse a ansiedad social, agotamiento, o en el peor de los casos, simple y llanamente un descuido. Sea lo que sea, la gente que hace fantasmas a menudo, sin saberlo, sigue un clásico principio de placer, popularizada por Sigmund Freud. Motivados por la búsqueda del placer y por evitar el dolor, los «fantasmas» tienden a decidir abandonar las interacciones ante el primer indicio de malestar.

Estas son algunas de las razones por las que la gente recurre al efecto fantasma:

Decirle a alguien «no» puede ser difícil. Y ofrecer contexto podría requerir una respuesta matizada, una que implique más tiempo o más ideas que las que tiene el fantasma ahora mismo. En otras palabras, responder de manera reflexiva puede ser el tipo de tarea desagradable que es más fácil de posponer indefinidamente.

Algunas personas prefiere evitar el conflicto. Preferirían con creces no sacudir las aguas o herir los sentimientos de alguien, así que si una bolsa parece que va en esa dirección, puede que se retire.  

Puede que no haya ninguna actualización que compartir. ¿Esperando una decisión? Tal vez su contacto nunca tuvo la autoridad para hacer una llamada, o está atrapado en discusiones internas burocráticas (una señal de alerta por derecho propio). 

También puede que estén demasiado ocupados. Los plazos ajustados y las reuniones de alta presión no dejan mucho tiempo para conversaciones casuales. Si su mensaje no está en lo más alto de su lista de tareas pendientes, es probable que lo entierren por ahora.

¿Por qué no lo deja pasar? Resulta que no estamos preparados biológicamente para eso. El efecto fantasma es una acción que nos afecta la psique. Cuando algo no se resuelve, nuestro cerebro tiende a quedarse en ello (un fenómeno llamado el efecto Zeigarnik). La tensión cognitiva subyacente nos anima a seguir buscando una solución satisfactoria.

Así que, no, no está obsesionado. Repetir ese intercambio aparentemente entusiasta o conversación fluida es totalmente natural. Pero tiene opciones además de mantenerse informado.

¿Qué debe hacer si lo engañan?

Tenga en cuenta su enfoque 

Cuando se trata de construir relaciones, ¿juega a largo plazo? ¿O quizás se ha conectado con alguien y luego, sin perder el ritmo, le ha enviado una solicitud personal?

J.T. O’Donnell, fundador de WorkitDaily, advierte contra cometer el «error de novato» de pedir ayuda a los demás demasiado pronto. (He recibido una buena cantidad de mensajes directos que consisten en: «¡Hola, me encantó su último artículo! … ¿Puede meterme en HBR?» En resumen, me siento visto y sí, un poco usado.)

Haciendo ping lazos débiles por favores hace que toda su interacción parezca transaccional y, francamente, más que un poco de usura. Si ha estado viendo las redes en línea como algún tipo de atajo, sepa que es probable que la estrategia sea contraproducente, lo que hará que se quede sin contactos nuevos. (En este caso, como cantaron los Beatles, «Let It Be»).

Acepte lo incómodo

Eso Efecto Zeigarnik? No solo le molesta. Incluso si un fantasma ha evitado un intercambio incómodo, es probable que también lo vuelva a jugar en algún nivel.

Esa podría ser la razón por la que se producen las imágenes fantasma en primer lugar. Por ejemplo, la persona que inicialmente infringió el contrato social (por ejemplo, abandonando abruptamente un intercambio por lo demás agradable en total silencio) puede pensar que no hay forma de volver a encarrilar la conversación. Aquí es donde su próximo movimiento puede ser crucial.

En lugar de sentirse obsesionado por su desaparición, envíe un mensaje breve y desenfadado y deje la puerta abierta para que se vuelvan a conectar o simplemente para que sepa lo que está pasando.

Hola [Nombre], ¡espero que le vaya bien! Sería fantástico volver a contactar con usted para hablar [x] más a fondo cuando tenga la oportunidad. ¿Funcionaría charlar en las próximas dos semanas? Si no, sin ningún tipo de resentimiento; le agradecería mucho que me lo hiciera saber de cualquier manera.

Dale unos días hábiles. Puede que lo sorprendan y digan que han estado trabajando en una fecha límite importante o que han estado lidiando con algunos problemas que surgieron fuera de su trabajo.

Si no recibe respuesta (sí, aunque vea que su mensaje ha sido leído), siga adelante. Recuerde: un conocido no le debe una respuesta.

O, digamos, lo ha engañado un reclutador que de repente se ha quedado en silencio. Tal vez, el puesto por el que lo perseguían se eliminó abruptamente, o tal vez hayan encontrado un candidato más adecuado. De cualquier manera, deberían responder. Si ha enviado dos seguimientos en un par de semanas y aún no le han respondido, es hora de anular esta oportunidad.

Una situación similar podría ocurrir con un gerente de contratación, en el que podría haber avanzado aún más en el proceso de entrevista; enviar un par de correos electrónicos corteses con un intervalo de una semana preguntando por el estado de la búsqueda debería bastar para obtener las respuestas que busca. Si no, considérese afortunado por haber esquivado un entorno laboral que podría ser difícil.

Cualquiera de los dos casos puede implicar algunas circunstancias personales atenuantes por parte de su contacto individual. Aun así, debe tener en cuenta lo mucho que quiere trabajar para esta empresa, ya que las imágenes fantasma durante el proceso de contratación pueden ser una señal de cultura empresarial quiere evitar.

¿Y si es culpable de hacer fantasmas? 

Si está leyendo esto y se estremece un poco, puede que sea un fantasma. (¿Adivina qué? Las investigaciones muestran que, personal o profesionalmente, la mayoría de nosotros lo hemos sido en algún momento u otro.) Sin embargo, sepa que sus conversaciones pendientes pueden tener un final limpio.

Cuando escribí este artículo, sabía que tenía que terminar mi propio efecto fantasma profesional. Así que le envié la siguiente respuesta por correo electrónico con unos, oh… ocho meses de retraso.

Hola [Nombre]. Lamento mucho haber dejado pendiente nuestra última conversación. ¡Probablemente ya haya conseguido un trabajo increíble o esté ocupado con otros proyectos! 

En cualquier caso, quería disculparme por dejar caer la pelota en nuestra comunicación, como claramente hice (a pesar de lo duro del año pasado). Y también me pongo en contacto para ver si aún le interesa trabajar como autónomo. 

Tal vez apropiadamente, nunca recibí respuesta. (Touché.) Pero mi mente está tranquila y valió la pena cada segundo de hacer una leve mueca antes de pulsar enviar.

Si bien es posible que nunca encuentre la razón exacta por la que alguien lo engañó, recuerde que no siempre es intencional. Dales el beneficio de la duda. Tal vez simplemente no querían defraudarlo. Y definitivamente no deje que la experiencia lo defina. Si se da cuenta de que su enfoque es incorrecto, haga las paces, pida consejo, vuelva a salir e inténtelo de nuevo.