Las redes sociales inteligentes ayudan a que Jobs lo encuentre

¿Cómo llama un experto en servicio de atención al cliente de Seattle la atención de una popular empresa emergente de San Francisco en San Francisco, a 700 millas de distancia? Es probable que la respuesta hoy en día implique establecer contactos y crear marcas en los sitios «divertidos» de las redes sociales, incluso los más conocidos por sus tuits, pinchazos y vídeos de gatos.

Es obvio desde 2003, cuando se lanzó LinkedIn, que las redes sociales podrían ayudar a los candidatos a un puesto y los empleadores interactúan. El compromiso de LinkedIn con este mercado se ve subrayado por los 150 millones de biografías profesionales que aparecen en su sitio y los más de 260 millones de dólares en ingresos del año pasado debido a que las empresas querían formas adicionales de conectarse con posibles nuevas contrataciones.

Pero sitios más divertidos como Twitter, Facebook, YouTube, Quora e incluso Pinterest también se están convirtiendo en herramientas valiosas para los que buscan trabajo. En mayo, publicaré» Convertirse en un hallazgo raro», un libro electrónico que explora las nuevas técnicas de búsqueda de empleo más eficaces de la actualidad. Muchos incluyen equivalentes en línea a establecer contactos en centros turísticos de playa o partidos de fútbol infantil. La gente puede conectarse a Internet para bromear. No importa; en poco tiempo, hablarán de negocios.

Un ejemplo especialmente instructivo es el de Greg Meyer, que ha ayudado a dirigir las operaciones de servicio al cliente para casi una docena de empresas. El año pasado, Meyer participó con entusiasmo en quora.com, un popular sitio de intercambio de conocimientos. Participó en las discusiones sobre todo, desde Batman hasta las quejas de los clientes. Cuando otros se preguntaron por el valor de Twitter en el servicio de atención al cliente, la respuesta detallada de Meyer pasó a destacar en Quora.

Las publicaciones de servicio al cliente de Meyer no decían «contráteme», pero tuvieron ese efecto de todos modos. Los ejecutivos de Assistly, un fabricante de software de mesa de ayuda en San Francisco, leyeron sus comentarios, les gustaron y lo invitaron a una entrevista para un trabajo. En cuestión de semanas, contrataron a Meyer. Ahora trabaja a tiempo completo en Seattle para el equipo de Desk.com en Salesforce.com, que adquirió Assistly hace unos meses.

Estas vías hacia nuevos trabajos son más comunes en los campos en los que las personas que buscan empleo y los empleadores pasan el rato constantemente en Internet. La programación de ordenadores, el trabajo de campaña política (y las propias redes sociales) son ejemplos destacados. Pero el la lista sigue ampliándose. Han surgido casos de restaurantes de alta gama que encuentran chefs, agencias de publicidad que contratan investigadores y editoriales que seleccionan a los autores a través del lado divertido de las redes sociales.

A medida que aumentan esas oportunidades, los entrenadores profesionales también tienen que adaptarse al nuevo entorno. Advertir a los candidatos que eviten cometer errores en las redes sociales (como publicar fotos de fiestas fuera de control) no debería ocupar más del 25% del mensaje. Estas medidas cautelares equivalen a decirle a la gente que no envíe currículums con errores tipográficos. Una vez que se solucionen esas simples cosas que no se deben hacer, el 75% restante de los esfuerzos se pueden canalizar para aprovechar al máximo las nuevas oportunidades.

Es importante tener en cuenta que Twitter, Facebook y similares no están haciendo señas a la gente para que adopte nuevos personajes raros. En cambio, las redes sociales están reiniciando tres hábitos de larga data, lo que los hace más fáciles y poderosos que nunca. Los pagos específicos son los siguientes:

Crear una lista de contactos mejor. Coleccionar tarjetas de presentación en conferencias y reuniones es arduo. Es aún más difícil hacerlo sin ser una plaga. Twitter ofrece una alternativa mejor. Muchos reclutadores, directores de contratación y trabajadores de redes del sector están pasando el rato en Twitter, intercambiando ofertas de trabajo y actualizaciones del sector.

Alyssa Henry, estudiante de posgrado en la Escuela de Información de la Universidad de Syracuse, comenzó su estrategia de actualización de Twitter siguiendo a los responsables de la toma de decisiones en su campo. Luego publicó enlaces a artículos interesantes o actualizaciones del campus. Algunas de las personas a las que seguía empezaron a corresponder, tras sus tuits. Eso le permitió crear círculos concéntricos, de modo que incluso los amigos de amigos de amigos se dieron cuenta de su trabajo. Su payoff: un tuit del director de una agencia de publicidad vinculado a una empresa de la lista Fortune 100 en el que se instaba a la gente de su red a contratarla.

Mostrar su cartera de trabajo de forma más amplia. Ralph Paone, un campeón del debate universitario, nunca pensó en buscar una carrera en publicidad después de graduarse. Pero no necesitó hacer el primer movimiento. Zack Canfield, uno de los principales ejecutivos de contratación de la agencia de publicidad Goodby, Silverstein & Partners de San Francisco, tenía el presentimiento de que los que más debaten podrían ser excelentes investigadores de mercado. Al hojear los videoclips de los debatientes, Canfield identificó a Paone como uno de los principales prospectos. Una conversación telefónica de seguimiento lo llevó a un trabajo a tiempo completo.

Los sitios con mucho tráfico, como YouTube y Pinterest, podrían convertirse en escaparates de grandes trabajos en casi cualquier campo. Los reclutadores merodean cada vez más por la Web en busca de los mejores candidatos, aunque eso signifique quitarlos furtivamente de los puestos actuales. Eso se considera más eficiente que los anuncios de empleo públicos, que provocan cientos de respuestas poco adecuadas.

Al mostrar carteras sólidas de su trabajo en Internet, es más fácil que contraten a los mejores talentos, simplemente esperando a ver quién envía correos electrónicos o teléfonos. El pasado mes de julio, el ingeniero de software Daniel Doubrovkine de Art.sy instó a los solicitantes de empleo a mostrar sus habilidades de programación en Github, un repositorio de proyectos de software de código abierto. Su publicación», Github es su nuevo currículum», atrajo a 50 000 visitas.

Ganar más entrevistas. Los reclutadores no pueden hablar con todos los candidatos que se merezcan una oportunidad. Es más, la logística de programar el teléfono y las entrevistas es lo suficientemente engorrosa como para ignorar sistemáticamente las posibilidades lejanas. Pero casi no se necesita tiempo para navegar por los paneles de chat, los sitios de respuestas de expertos o las páginas de Facebook en busca de posibles candidatos con entusiasmo.

Los candidatos deberían configurar su presencia en las redes sociales teniendo en cuenta lo que los reclutadores querrían saber sobre ellos. Hacerlo significa que incluso los solicitantes de empleo más apartados pueden causar excelentes «impresiones de cero». Esa ventaja temprana puede traducirse en muchas oportunidades de causar una primera impresión ganadora por teléfono o en persona.

Este post forma parte de la serie especial Las nuevas reglas para conseguir un trabajo, y se incluye una versión adaptada en el Guía de HBR para conseguir el trabajo adecuado.