Seis tendencias sociales y digitales para 2013

Ya es esa época del año, es hora de probar lo que va a importar en el próximo año, ya que la tecnología sigue influyendo en la forma en que trabajamos y vivimos. En años anteriores, he analizado las tendencias desde la perspectiva de las «redes sociales» porque esa ha sido la principal fuerza disruptiva, que ha creado tanto oportunidades como amenazas. Este año, utilizaré el término general «social digital» para ampliar el enfoque. En primer lugar, un resumen rápido del año pasado:

Si bien no lo relacioné específicamente con las elecciones, compartir en redes sociales fue una tendencia que cité y que muchos de nosotros sentimos a causa de las elecciones. ¿No podía escapar de las publicaciones de Facebook y las transmisiones de tuits de amigos que estaban encantados de aprovechar sus redes para hablar de política, y que a menudo compartían publicaciones y memes en apoyo de su calendario (alguien quiere Big Bird, carpetas y bayonetas)?

Y la televisión social, otra tendencia que he visto crecer, ha seguido ganando fuerza, aunque curiosamente ha sido la propia televisión la que ha impulsado la tendencia. Por ejemplo, la popular serie The Walking Dead ha estado experimentando con sencillas etiquetas de Twitter para cada episodio, además de la oficial relacionada con la serie. Sin embargo, plataformas de entretenimiento social como Get Glue, que recientemente adquirido por 25 millones en efectivo aún no se han generalizado.

Sin embargo, lo que se ha generalizado es la microeconomía impulsada por entidades que alguna vez fueron desconocidas, como Kickstarter. Las personas están recaudando miles y incluso millones de dólares sin intermediarios gracias al crowdfunding. Por otro lado, la gamificación ha perdido parte de su brillo y ha pasado a un segundo plano ante una funcionalidad útil. Un estudio reciente de Gartner nos insta a no «creer en las exageraciones». Puede que me haya dejado llevar demasiado por la promesa de hacer que las experiencias sean duraderas mediante el reparto de recompensas, cuando esto se produce a expensas de la utilidad bruta.

El culto a la influencia sigue atrayendo seguidores con los nuevos servicios de medición de la influencia digital, como Pajarito recibiendo financiación, seguido de estudios que coronan el los directores de marketing más influyentes.

Entonces, ¿qué podemos esperar ver el año que viene? Sin ningún orden en particular, estas son seis tendencias sociales y digitales que hay que tener en cuenta en 2013:

La economía del contenido El contenido puede convertirse en el activo más valioso de su empresa en 2013. Durante años, Google ha estado perfeccionando su algoritmo para tomar medidas enérgicas contra las tácticas desagradables que comprometen la calidad de los resultados de búsqueda. Los algoritmos son lo suficientemente buenos ahora como para que el contenido más atractivo domine los resultados de búsqueda. Las organizaciones deben crear contenido atractivo para aprovecharlo. Algunos ya lo han hecho, incluidas empresas como Coca e Intel, que creó grupos centrados únicamente en el contenido. Por otra parte, Facebook está haciendo sus propios cambios, lo que obliga a las empresas a confiar tanto en la creatividad como en el gasto (publicaciones promocionadas) para garantizar que su contenido se ve y se comparte. Marcas como Oreo puede que, sin darse cuenta, haya puesto el listón para la creación de contenido para otras organizaciones, siendo pioneros en una forma de «marketing de contenidos» que publica un contenido oportuno, relevante y muy creativo todos los días como parte de una campaña. En 2013, el contenido no solo será rey, sino también reina, príncipe y bufón.

Cyborg Central ¿Cree que su teléfono móvil lo convierte en parte de un ordenador? Ahora tiene cómplices. Aparatos como las «bandas de combustible» y las Google Glasses son solo un adelanto de lo que veremos más en 2013 a medida que empecemos a unir máquinas con humanos. Ya las hay gafas de esquí que muestran una pantalla pequeña que le permite no solo sincronizar con su dispositivo móvil, sino que también le ayuda a determinar dónde se encuentra y a qué velocidad va. A medida que pasemos al año que viene, la frase «informática personal» empezará a adquirir otro significado.

La web móvil Social + móvil = «móvil». Si bien no hay ninguna idea real al señalar que tanto la telefonía móvil como las redes sociales van a triunfar en 2013, creo que se están volviendo codependientes y la mayoría de las empresas no están preparadas para eso. Una Web móvil significa que sus clientes, compañeros de trabajo y colegas esperan sus experiencias digitales se optimizará para compartir en dispositivos móviles y redes sociales y, como resultado, pasar menos tiempo conectado a un ordenador o un televisor. La tecnología para ello evoluciona rápidamente. Comunicación de campo cercano, o NFC la tecnología, por ejemplo, le permite transferir datos a su dispositivo móvil con un toque en lugar de escanear un código QR, lo que en comparación parece engorroso. Si bien Instagram se desarrolló para dispositivos móviles antes que la web tradicional, Facebook sigue intentando ponerse al día, pero a finales de 2013 puede que se convierta en uno de los líderes. ¿Estará preparado para la web móvil?

Inteligencia sensorial Los sensores se harán más inteligentes y se generalizarán. Ya tenemos coches que nos ayudan a aparcar en paralelo y asientos que vibran si estamos demasiado cerca de otro vehículo. Tenemos termostatos que aprenden según la forma en que los utilice, eventualmente programándose ellos mismos. En 2013 habrá sensores integrados en los cascos de los atletas que miden el impacto de los golpes y proporcionan salidas de datos en tiempo real, lo que podría evitar más lesiones. Los sensores estarán en todas partes, en nuestros hogares, transporte, tecnología y ropa. Pasarán a formar parte de nuestras vidas y se conectarán a nuestros dispositivos y redes existentes. Si nuestras plantas necesitan agua, tendremos un texto o tuit, e incluso una nota de agradecimiento. Eso sí que es inteligente.

Comercio social En muchos sentidos, las redes sociales han reflejado la revolución digital original. Y cuando lo digital se apoderó de las transacciones y las bolsas financieras, las cosas mejoraron de verdad. Así que pasará a las redes sociales cuando empecemos a comprarse regalos a través de las redes sociales o incluso montar un escaparate. La idea del comercio social no es nueva, pero las señales indican que 2013 puede ser el año en que comience a unirse.

Superávit de datos, déficit de información Mientras escribo esto, Facebook ya ha empezado a lanzar su función «Sincronización de fotos», que descarga automáticamente las fotos de su dispositivo móvil a Facebook (de forma privada). Algunos ven esto como un acaparamiento de tierras para obtener datos pero no es el único. «La nube», «datos sociales» o la sobrevalorada etiqueta macroeconómica «macrodatos» dominarán la conversación sobre tecnología. Si bien es cierto que se recopilan, extraen y almacenan más datos, eso no significa que la gente sepa qué hacer con ellos. No hay suficientes seres humanos cualificados (analistas, sociólogos, estrategas, etc.) para extraer todos estos datos. Pero esto no durará mucho. Puede que 2013 sea el año en que nos centremos menos en los datos y empecemos a pensar en cómo entenderlos, interpretarlos y hacer un buen uso de ellos.

Ya se trate del contenido, los datos, los sensores, el móvil o la sensación de que nos hemos convertido en uno con la tecnología, 2013 debería ser un año emocionante para la revolución social y digital, ya que sigue cambiando las reglas del juego. ¿Cuáles cree que serán las tendencias a seguir en 2013?