Ensayando su historia estratégica

Hago un montón de presentaciones y formación influyentes. Tiene sentido traer a una persona de teatro a trabajar sobre cómo «ponerse de pie y cumplir» ante el público, y me gusta compartir algunas de las cosas que los actores saben sobre la interpretación. Pero lo que realmente me interesa y parece beneficiar más a mis clientes es la forma en que podemos aplicar lo aprendido en el teatro a la narración estratégica.

Me llamaron para trabajar con un grupo de socios principales de un gran estudio de arquitectura y la Sra. Choi, que estaba entusiasmada con mi enfoque basado en el teatro, estaba ansiosa de que hubiera algunos escépticos en el taller. La mayoría de los empresarios albergan preocupaciones legítimas por la formación que es «alternativa y divertida» y una pérdida de tiempo porque no son capaces de vincular lo que aprenden con herramientas prácticas en el lugar de trabajo.

Y luego está el factor miedo. «¿La señora del teatro nos va a hacer actuar como hielo derretido o tocino frito en una sartén?»

El taller consta de cinco etapas, ninguna de las cuales implica derretirse o chisporrotear, pero desafían a los participantes a ponerse de pie. Empezamos a explorar el impacto que el estado y la mentalidad colaborativa tienen en la creación de una buena relación jugando a algunos juegos de teatro de improvisación.

Un juego de improvisación estándar hace que los participantes en parejas construyan una historia juntos empezando cada contribución ¡Sí! Y… en lugar de Sí, pero…, aceptando así la contribución de su pareja en lugar de bloquearla antes de añadir algo propio. Esto permite al grupo darse cuenta de lo improductivo que puede ser señalar constantemente lo que no funciona en lugar de basarse en lo que sí funciona. Durante el informe, los arquitectos identificaron cómo podían utilizar lo que habían aprendido jugando al juego en las sesiones de lluvia de ideas previas a la presentación y al responder a las sugerencias o inquietudes de los clientes como una forma de mantener las conversaciones positivas y evitar puntos muertos de desacuerdos.

La siguiente sección, Narración estratégica, ofrece una técnica que los actores utilizan para encontrar lo que impulsa a su personaje en una escena en particular. En pocas palabras, es una ecuación: hechos relacionados con el personaje tal como aparecen en el texto de la obra + lo que el personaje hace literalmente en la escena que está ensayando = qué motiva al personaje en esa escena.

La he adaptado como una herramienta para identificar lo que un cliente necesita sentir para actuar según el mensaje de una presentación, hacer que los participantes enumeren solo los datos (sin opiniones ni suposiciones) sobre la persona que toma la decisión y que vean cada uno de estos hechos en términos de la acción que quieren que tome esa persona.

Por ejemplo, si la persona que toma las decisiones solo lleva 3 meses en su puesto, probablemente tendrá que sentir algo muy diferente antes de aprobar cambios importantes de diseño que si hubiera estado en su puesto durante los últimos 3 años.

Como tiene aplicaciones tan prácticas y como tan pocas personas enumeran datos básicos sobre las personas a las que quieren influir, tanto los participantes del taller como los entrenadores descubren que esta herramienta ofrece una gran información. «Nunca había pensado en mi cliente de esta manera y era alarmante la cantidad de suposiciones que tuve que tachar de mi lista», confesó un socio principal.

Durante el último medio día, los participantes pronuncian la apertura y el cierre de la presentación en la que han elegido trabajar y yo hago sugerencias sobre el movimiento, la expresión facial, el contacto visual, etc. La naturaleza inclusiva y divertida del contenido del primer día hizo que los participantes se apoyaran unos a otros y asintieran con aprecio cuando vieron cómo un cambio de postura o una sonrisa cálida cambiaban la percepción del público. Se habían convertido en un conjunto, habían escrito el guion de una historia diseñada estratégicamente para influir, y no solo para informar, y estaban tomando las notas de mi director y poniéndolas en práctica de forma rápida y sin miedo.

Pero, ¿qué hay de la actuación después del ensayo?

El presidente de la firma me envió generosamente un mensaje que envió a sus socios fuera de Asia: «El año pasado cambiamos por completo el contenido y la forma de impartir nuestras presentaciones. Nuestros clientes lo han notado MUCHO y lo están disfrutando de VERDAD. Más de 35 miembros de nuestro personal han recibido formación y ahora han introducido una cultura completamente diferente en nuestras oficinas».

¡Asegúrese de que las herramientas son lo que saca de la caja!