Preparar a su sucesor para el éxito

La pregunta de esta semana para Pregúntele al entrenador:

¡El sucesor que he elegido para mi puesto es fantástico! Hay algunas cosas que no van a funcionar en mi organización. ¿Cómo preparo a mi sucesor para el éxito?

En la mayoría de los casos, creo que contratar a un entrenador ejecutivo para que lo ayude en este proceso puede resultar muy útil. Sin embargo, usted, como líder, tiene que ser responsable de todo el proceso. Sabe lo que se necesita para ser el próximo líder de su empresa (o división, unidad o equipo) incluso más que el mejor entrenador conductual.

Compartiré algunas ideas con usted aquí sobre el proceso de entrenamiento. Revíselos, haga lo que mejor le funcione y, si cree que eso le ayudará, contrate a un autocar externo para que se encargue del resto.

Suponiendo que su sucesora tenga trabajo por hacer para mejorar sus relaciones con las partes interesadas, que esté motivada para cambiar y que se le dé una oportunidad justa de hacerlo, empecemos. (Si estas tres cosas no están en su lugar, ¡reconsidere su elección de sucesor!)

En primer lugar, su líder entrante tiene que saber que su comportamiento será muy importante para las personas a las que dirige. La escucharán, la observarán y se preocuparán profundamente por lo que haga. Su mejor oportunidad de éxito es aprender a actuar como una líder antes ella consigue el trabajo, no después.
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Para ayudarla a aprender el papel de líder, involucre a las principales partes interesadas para determinar los puntos fuertes y los desafíos a los que se enfrenta.** Hay varias razones para hacerlo:

• Necesitará el apoyo de estas partes interesadas clave para que la «sucesión» sea un éxito.
• Es posible que sus percepciones pasen por alto por completo las importantes aportaciones de las partes interesadas, que podrían estar mejor posicionadas para señalar cosas que no están en su área de especialización.
• Su sucesora aprenderá mucho más si recibe su opinión y las principales partes interesadas. Aprender de varias fuentes suele ser mucho más eficaz que aprender de una sola persona.
• Las partes interesadas que ayudan a su sucesora a implicarse psicológicamente en su éxito y, por lo tanto, tienen más probabilidades de querer verla triunfar.

También puede utilizar estas reuniones para animar a las principales partes interesadas a apoyar a su sucesor de la siguiente manera:

• Tener la mente abierta.
• Centrarse en el futuro, no en el pasado.
• Ayudar y apoyar, no criticar ni juzgar.
• ¡Decir la verdad!
• Elegir su propio comportamiento para mejorar.

¿Qué partes interesadas clave deberían participar en este proceso? Su sucesor necesitará diferentes tipos de comentarios desde perspectivas de las partes interesadas muy diferentes, pero igualmente importantes. Con ese fin, haría bien en participar los siguientes grupos: miembros del consejo de administración, colegas, subordinados directos y, en algunos casos, clientes y proveedores. Ahora que tiene la lista de partes interesadas, pregúntese: «¿Qué relaciones clave con las partes interesadas son más importantes para garantizar que hago un buen trabajo al frente de la empresa?» Haga una lista de nombres. Asegúrese de que cada uno de estos nombres esté en la lista de «comentarios» de su sucesor.

Mi enfoque personal de este tipo de entrenamiento para el desarrollo consiste en hacer a cada stakeholder tres preguntas sencillas:

1. ¿Cuáles son los puntos fuertes actuales de esta persona que la ayudarán a ser una gran líder en el futuro?

2. ¿Cuáles son los desafíos de esta persona que tal vez deba superar si quiere liderar?

3. Si usted fuera su entrenador, qué específico¿le daría sugerencias, estratégicas o tácticas, que, si las siguiera, la ayudarían a convertirse en una gran líder?

   Ahora que se han recopilado los comentarios, es el momento de averiguar qué es lo que su candidato a la sucesión necesita cambiar, qué quiere cambiar y qué es lo que está dispuesto a cambiar, y entonces es el momento de iniciar el proceso de entrenamiento.

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Lectores, este post es una adaptación de mi nuevo libro, Sucesión: ¿Está preparado? Envíe sus comentarios sobre la preparación de su sucesor.