Pepsi, United y la velocidad de la vergüenza empresarial
por Andrew Winston
United Airlines se ha sumido en un desastre total de proporciones míticas. En un escándalo que sigue evolucionando rápidamente, los empleados de la empresa tenían oficiales del Departamento de Aviación de Chicago eliminar por la fuerza un pasajero —un cliente que paga sentado en su asiento— de un vuelo con exceso de reservas. En todo el mundo, la gente vio un vídeo del hombre ensangrentado siendo arrastrado por el pasillo. Las acciones de la empresa perdió cientos de millones de capitalización bursátil, pero el daño a la marca (y a las ventas futuras) puede ser mucho mayor.
Artículos Relacionados
La IA es genial en las tareas rutinarias. He aquí por qué los consejos de administración deberían resistirse a utilizarla.
Investigación: Cuando el esfuerzo adicional le hace empeorar en su trabajo
A todos nos ha pasado: después de intentar proactivamente agilizar un proceso en el trabajo, se siente mentalmente agotado y menos capaz de realizar bien otras tareas. Pero, ¿tomar la iniciativa para mejorar las tareas de su trabajo le hizo realmente peor en otras actividades al final del día? Un nuevo estudio de trabajadores franceses ha encontrado pruebas contundentes de que cuanto más intentan los trabajadores mejorar las tareas, peor es su rendimiento mental a la hora de cerrar. Esto tiene implicaciones sobre cómo las empresas pueden apoyar mejor a sus equipos para que tengan lo que necesitan para ser proactivos sin fatigarse mentalmente.
En tiempos inciertos, hágase estas preguntas antes de tomar una decisión
En medio de la inestabilidad geopolítica, las conmociones climáticas, la disrupción de la IA, etc., los líderes de hoy en día no navegan por las crisis ocasionales, sino que operan en un estado de perma-crisis.