Impulse el éxito de su nuevo empleado conectándolo con las personas adecuadas

Un procedimiento operativo estándar para la incorporación es anticipar a los nuevos empleados con presentaciones y recursos escritos, como manuales, módulos de aprendizaje electrónico o manuales. Pueden ser útiles, pero solo hasta cierto punto. Aprender nuevos procesos y navegar por nuevos entornos no tiene que ver solo con la adquisición de contenido. Gran parte de los conocimientos y la experiencia importantes de su organización residen en las personas, y  no todas las empresas están aprovechando este valioso recurso. Un estudio encontró que El 20% de los empleados informó que su empresa no hizo nada para facilitar la creación de redes entre ellos y sus compañeros de trabajo.

Los nuevos empleados que no han tenido la oportunidad de desarrollar relaciones estratégicas suficientes pueden tener dificultades para integrarse en su organización. A menudo no saben a quién acudir para obtener la información relevante, puede que no se sientan lo suficientemente seguros como para contribuir en las reuniones, pueden demostrar un curva de aprendizaje más lenta de lo esperado, o mostrar niveles de compromiso bajos en general.

No se trata solo de cultivar amistades en la oficina (esas son sin duda valioso); se trata de ayudar a los empleados a participar en redes internas cultivar conexiones con los aliados quién puede proporcionar la información, los recursos pertinentes y el apoyo. Quienes forman estas relaciones se benefician de la facilitación del intercambio de ideas y conocimientos, de la mejora de la comunicación y de las mayores oportunidades de innovación y colaboración. A largo plazo, establecer conexiones con compañeros de trabajo impulsa aprendizaje, productividad, incrustación laboral, sentido de pertenencia, compromiso y retención.

Como líder, en lugar de sobrecargar a un nuevo empleado con información consumida de forma pasiva, piense en hacer hincapié en la importancia de desarrollar relaciones estratégicas con personas que puedan compartir conocimientos fundamentales y ayudar a contextualizar y acelerar su aprendizaje.

Estas son las tres medidas que, como gerente, puede tomar para ayudar a los nuevos empleados a construir estas relaciones beneficiosas.

Cree un mapa del conocimiento

Es importante que su nuevo empleado comprenda quién sabe qué en su empresa y cómo encajan todas las personas y grupos. Crear un mapa del conocimiento (tipo este, por ejemplo) como recurso es una excelente manera de acelerar esa comprensión. Estos son tres consejos para crear su mapa:

1. Renueve su organigrama actual.

Un organigrama suele incluir las funciones individuales y la estructura jerárquica de su empresa. Para convertirlo en un mapa del conocimiento, añada fotografías y áreas de experiencia, logros, habilidades, talentos. Incluir fotografías ayuda a los nuevos empleados a poner rápidamente un rostro a un nombre y un cargo y a fomentar la familiaridad y el reconocimiento de los miembros de la empresa que no forman parte de su equipo inmediato. Incluir información sobre las habilidades de las personas (no solo el cargo o el puesto) ayuda a los nuevos empleados a identificar más fácilmente al experto residente en software de gestión de proyectos o a la persona de referencia a cargo de optimizar el contenido para el SEO. El mapa anotado debe dejar claras las funciones de los diferentes departamentos y destacar la forma en que los grupos interactúan y se conectan.

2. Utilice la IA para ayudar en esta tarea.

Plataformas impulsadas por la IA puede analizar enormes cantidades de datos de toda su organización, desde currículums, trabajos de proyectos, descripciones de puestos, reseñas de desempeño, comentarios de 360 grados y el respaldo de habilidades de sus compañeros para ayudarlo a completar su mapa de conocimientos.

Asegúrese de comprobar la política de uso de la IA de su empresa ( si hay uno) y compruebe la lista de herramientas basadas en la IA aprobadas de su empresa. Algunas organizaciones exigen que los empleados informen a su supervisor o documenten si han utilizado la IA para ayudar a realizar una tarea. También puede haber protocolos para subir datos personales a plataformas de IA.

3. Información de fuente colectiva.

Es posible que otras personas de su organización conozcan a ciertas personas o a ciertos equipos mejor que usted. También podría considerar la posibilidad de realizar una encuesta rápida en la que pida a los empleados que aporten sus habilidades y experiencia. Los resultados se pueden importar a su mapa.

Cree una lista de redes priorizadas

Una vez que haya creado su mapa, el siguiente paso es preguntarse: «¿A quién necesita conocer mi nuevo empleado para ayudarlo? apoyar su aprendizaje e integración ¿en su nuevo papel?» Algunas personas de su mapa van a ser más relevantes para tareas o áreas temáticas específicas que otras. La clave aquí es ser selectivo, estratégico e intencional y crear una lista priorizada de personas que su nuevo empleado debe conocer primero.

Su objetivo no es que los nuevos empleados conozcan a todos los del mapa del conocimiento lo antes posible. (Habrá otras oportunidades para una socialización más amplia.) Por ejemplo, si va a contratar a Lauren, una nueva líder de producto, puede identificar a las cinco primeras personas que necesita conocer (p. ej., la vicepresidenta de marketing, la directora de atención al cliente, un miembro del equipo de diseño, el jefe de ventas y el director de tecnología) y hacerle saber que estas son las personas con las que primero necesitará colaborar y comunicarse. Cuando la gente conocer y confiar en alguien personalmente, es probable que trabajen juntos de forma más eficaz y también se sientan más cómodos haciendo preguntas, proponiendo algo innovador ideas, o aprovechar las oportunidades de aprendizaje en los errores.

Iniciar la construcción de relaciones

Ahora que tiene una lista priorizada de personas que quiere que su nuevo empleado conozca, es importante (al menos al principio) ayudar a facilitar acceso a estas conexiones. Es probable que los nuevos empleados se sientan un poco abrumados y algunos se sientan tímidos o duden en contactar con la gente de la nada. Puede allanar el camino iniciar y fomentar las conexiones estratégicas con la gente de su lista.

Por ejemplo, en lugar de pedir a los nuevos empleados que lean toda la información sobre el nuevo software de seguimiento de ventas en un curso manual o en línea, ponga en contacto a su nuevo empleado con un usuario experto, que conozca el software y qué aspectos es más importante entender primero y cuáles puede guardar para más adelante. Una vez que se haya establecido la conexión, es probable que su nuevo empleado se sienta más cómodo aprovechando su relación con el experto como recurso continuo para las preguntas que puedan surgir en el futuro.

Estos son más consejos para facilitar estas conexiones:

• Programe una reunión para comer e invite tanto al nuevo empleado como a la persona con la que quiere que se pongan en contacto. Esta reunión inicial puede servir como organización» boleta de permiso» para interacciones futuras.
• Avise a los empleados actuales de que nuevas personas contactarán. Por ejemplo, puede decirle a Andrea, de marketing, que un nuevo miembro del equipo, Nigel, contactará con ella para organizar una reunión exploratoria y repasar algunas de las lecciones aprendidas en las últimas campañas en las redes sociales. Y si Nigel no contacta, Andrea debería saber cómo conectarse con él y programar una charla.
• Como seguimiento, pida periódicamente a los nuevos empleados que hagan una lista de los compañeros de trabajo con los que se han reunido y de los que han aprendido. A continuación, puede consultar la lista para identificar y cerrar cualquier brecha evidente en su red de relaciones.

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Si los nuevos empleados tienen dificultades para integrarse, en lugar de acumular una formación más formal, considere cómo puede aprovechar el poder de las personas de su empresa para apoyar su aprendizaje. Como gerente, hay estrategias que puede implementar para proporcionar información y recursos específicos de la organización que ayuden a los nuevos empleados a crear una red significativa. Las personas de esta red están en una posición única para proporcionar un contexto esencial y servir como recursos continuos de conocimiento.