¿Apple pierde su encanto creativo?

Ahora tenemos una cita: 9 de septiembre, el día en que se espera el lanzamiento del iPhone6. Aún queda un mes, el circo de lanzamientos del iPhone y su reparto habitual de personajes ya están en la ciudad. Los medios tecnológicos están aprovechando toda la información que se puede deducir de la cadena de suministro de Apple sobre las posibles especificaciones del teléfono (para que conste, estamos esperando que Apple presente un hermano en la gran pantalla al teléfono actual y producirlo en números récord).

Pero la prensa empresarial está decididamente menos entusiasmada: un iPhone más grande no es el cambio de categoría que están pidiendo. Algunos incluso han llegado a especular que Apple con Tim Cook ha perdido su encanto creativo.

¿La Apple de Tim Cook es realmente tan diferente a la de Steve Jobs? Un análisis cuidadoso de los hechos sugiere que no:

• Apple rara vez es el primero en participar. Si nos fijamos en los últimos quince años, Apple no fue en absoluto una de las primeras en entrar en los reproductores de música digital ni en los teléfonos inteligentes (consulte Blackberry). De hecho, cada uno de estos mercados había alcanzado un nivel mucho mayor de interés de los clientes (y de frustración con las ofertas existentes) antes de que Apple llegara con productos mejor diseñados. Ni los relojes inteligentes, los televisores inteligentes ni los pagos están en el mismo nivel que los reproductores de música o los teléfonos inteligentes antes de que Apple entrara en estas nuevas categorías. Y con las poco impresionantes ofertas de algunos de los primeros en lanzarse en estas categorías (por ejemplo El reloj inteligente de Samsung), Apple tiene tiempo de sobra. A sus negocios actuales tampoco les va muy mal.

• Apple lo hace bien en lugar de rápido. Siempre ha desafiado el popular adagio de Silicon Valley que dice que fracasa con frecuencia y fracasa rápido. Si bien este es un buen consejo para una empresa emergente con problemas de liquidez y poca reputación, imagen de marca o un grupo grande de clientes leales que pagan primas que perder, no es una estrategia inteligente para Apple. Apple se ha definido como una marca que ofrece experiencias hermosas e integradas casi mágicas el primer día y no en la versión 3.1. Este es quizás su mayor activo y preservarlo requiere que Apple se asegure de que los ecosistemas, la tecnología y el diseño de los productos cumplen con un estándar mucho más alto que el de cualquiera de sus competidores. Apple lanzará estos productos solo cuando cumplan con los altos estándares que le corresponden.

Si bien en estos dos sentidos Apple con Tim Cook no es diferente de Apple con Steve Jobs, hay un aspecto en el que Tim Cook se ha diferenciado: ha sentado las bases para crear múltiples opciones de categorías con el fin de generar disrupción.

Entre bombos y platillos, Apple se ha posicionado muy bien para entrar en muchas categorías nuevas. El Plataforma iHealth en iOS8 le dará una gran cantidad de información sobre los usuarios antes del lanzamiento de cualquier reloj inteligente. Es una nueva red de distribución de contenido hace que Apple ofrezca experiencias de televisión conectada superiores, almacenamiento en la nube, etc. El iBeacon la tecnología los prepara para cosas importantes al revolucionar la experiencia minorista (al igual que la contratación de Musa Tariq de Burberry). Y, por último, Touch ID los ha configurado para los pagos en línea.

Si bien nadie sabe el propósito de todas estas iniciativas fundamentales, cada una de ellas ofrece opciones de Apple, opciones para observar lo que ocurre, elegir las oportunidades más prometedoras y crear productos que superen categorías. Es probable que Apple no entre en todos los mercados mencionados anteriormente, pero quizás espere a ver cuál de estas oportunidades se desarrolla mejor en términos de la capacidad de Apple de ofrecer una experiencia disruptiva superior a la del status quo.

En esto, vemos un nuevo enfoque de la innovación en Apple, un enfoque basado en el riesgo en el que Apple siembra muchas semillas, cubre sus apuestas y aprovechará la oportunidad más prometedora. Esto es decididamente diferente y probablemente superior al enfoque sabelotodo de Apple con Steve Jobs.