Cómo escribir la temida autoevaluación

A nadie le gusta la hora de revisar. Para muchos, las autoevaluaciones son una parte del proceso particularmente molesta. ¿Qué puede decir de su propia actuación? ¿Cómo puede ser honesto sin parecer arrogante ni pegarse un tiro en el pie?

Lo que dicen los expertos
Dick Grote, autor de Cómo ser bueno en las evaluaciones del desempeño, tiene mucho que decir sobre las autoevaluaciones y la mayor parte no está bien. «Admito que es importante tener el punto de vista del empleado en el proceso, pero esta es la forma equivocada de hacerlo», afirma. En su opinión, desde estudiar después estudiar ha demostrado que juzgamos muy mal nuestro propio desempeño, cualquier autoevaluación debe centrarse exclusivamente en los aspectos positivos; las personas no deben ser autocríticas. Timothy Butler, investigador principal y director de los Programas de Desarrollo Profesional de la Escuela de Negocios de Harvard, está de acuerdo en que las autoevaluaciones no son la mejor manera de evaluar el desempeño, pero cree que sí tienen un propósito: «Son una fuente importante de información sobre lo que ocurrió el año pasado», afirma Butler.

No importa su posición con respecto a su valor, las autoevaluaciones son un elemento básico en la vida de oficina. Así que la pregunta es cómo gestionarlos. Estos son algunos principios que le ayudarán cuando llegue el momento de revisar.

Sepa cómo lo usará su jefe
Antes de poner lápiz sobre papel, pregúntele a su jefe cómo piensa utilizar la autoevaluación. ¿Desempeñará un papel clave en su reseña? ¿Lo utilizará para tomar decisiones sobre promociones y bonificaciones? ¿Lo compartirá con alguien más? Saber estas cosas servirá de base para qué y cómo escribe. «Muchos jefes perezosos ven que es una manera fácil de barajar la difícil tarea de escribir una reseña», dice Grote. Si eso le suena a su gerente, escriba su valoración de manera que pueda copiar y pegar su formulario en el suyo, sustituyendo cada «yo» y «mi» por «ella» y «ella».

Haga hincapié en sus logros
Tanto Grote como Butler están de acuerdo en que debe hacer hincapié en sus logros. No sea arrogante, pero tampoco minimice sus éxitos. «Si ha tenido un gran año, debería hablar de forma explícita sobre sus logros», dice Butler. «Tenga muy claro las contribuciones que ha hecho a la unidad de negocio». Grote añade que no hay que avergonzarse de ser político. «Está bien poner la mejor cara a lo que ha hecho», dice.

Reconozca los errores con cuidado
Por supuesto, a menos que sea lo mejor que le ha pasado a su oficina, es probable que tenga defectos o también haya cometido errores, y debería mencionarlos, aunque solo sea de pasada. Grote vuelve a aconsejar dar el mejor giro posible a las áreas problemáticas para no darle a su jefe «la soga con la que colgarlo». Butler sugiere usar el lenguaje del desarrollo. «No querrá decir: ‘Aquí es donde realmente me caigo’. En vez de eso, diga: «Esta es un área en la que quiero trabajar. Esto es lo que he aprendido. Esto es lo que debemos hacer en el futuro. ‘»

Céntrese en usted
Puede resultar tentador hablar de otras personas en su valoración, sobre todo si están obstaculizando su progreso, pero recuerde que se trata de usted, no de ellos. «No utilice un lenguaje defensivo ni critique a otros partidos. Eso no hace que las cosas avancen», dice Butler. «Si tiene un problema importante con un compañero de trabajo, hable con su gerente mucho antes de la revisión, con la puerta cerrada, no en un documento escrito».

Pida lo que necesite
Los empleados inteligentes utilizan las autoevaluaciones para solicitar oportunidades de desarrollo profesional. Incluso si su jefe no lo pide explícitamente, Butler dice que debe incluirlo de todos modos «porque si no lo pide, no va a suceder». Sea específico. Explique los aspectos de su trabajo que más le entusiasman y sugiera formas en las que puede participar más en esas cosas. Puede solicitar que lo incluyan en ciertas reuniones de intercambio de ideas o solicitar financiación para tomar una clase de análisis de datos. Solo recuerde asegurarse de que estas solicitudes reflejan también lo que su unidad de negocio necesita.

Gerentes: Trabajan para mejorar el proceso
Tanto Butler como Grote creen que hay formas en las que los gerentes pueden hacer que las autoevaluaciones sean más eficaces. A Butler le gustaría que los gerentes preguntaran más sobre las motivaciones e intereses de los empleados para que puedan crear puestos de trabajo que se adapten mejor a ellos. Sugiere hacer preguntas como: «¿Dónde cree que puede hacer sus mayores contribuciones el año que viene?» y «¿Qué tipos de proyectos y actividades le gustaría ver más en su trabajo diario?» Grote recomienda centrarse en lo positivo. Tal vez pida una «lista de cosas buenas», en la que los empleados puedan escribir lo que realmente les enorgullece. «Eso aporta una visión muy apropiada y positiva del proceso», afirma.

Principios que debe recordar

Hacer

• Comprenda cómo se va a utilizar su autoevaluación
• Céntrese sobre todo en lo que ha logrado el año pasado
• Intente mejorar el proceso si es gerente, pregunte por las motivaciones e intereses de sus empleados

No lo haga

• Insistir en sus puntos débiles: hable de ellos con cuidado, utilizando el lenguaje del desarrollo
• Estar a la defensiva o criticar a los demás: se trata de su actuación
• Olvídese de preguntar por las oportunidades de crecimiento, sea específico sobre lo que necesita

Caso práctico #1: Tómelo en serio y ellos también lo harán
Darin Freitag ha rellenado seis formularios de autoevaluación durante su estancia en Ryan Associates, una empresa de construcción propiedad de empleados con sede en San Francisco. La empresa utiliza un formulario estándar que incluye un puñado de preguntas, como: «¿Cuáles son sus responsabilidades laborales? ¿Ha hecho todo lo posible este año?» Darin dedica entre dos y cuatro horas a rellenar su formulario cada vez que lo revisa. «Me aseguro de que mis gerentes sepan que me lo tomo en serio», afirma. Sabe que su jefe inmediato (el COO de la empresa), el CFO y el director de Recursos Humanos revisan su formulario y él lo orienta hacia ellos. «Es la única época del año que hago para impulsar mi crecimiento profesional», dice Darin. Es explícito en cuanto a cómo pueden ayudar. En el pasado, utilizó el formulario para solicitar nuevas responsabilidades y exposición a diferentes tipos de proyectos. Pero también es honesto con respecto a su actuación. «Sé que tengo características que requieren algunos comentarios. Por ejemplo, a menudo me dejo llevar por los detalles», dice. «No le doy mucha importancia, pero reconozco que es en lo que estoy trabajando».

Caso práctico #2: Sea honesto cuando pueda
Dos años seguidos, Liz Steele*, socia principal de recursos humanos de una organización mundial sin fines de lucro, no logró los objetivos que se fijó. «Era demasiado optimista en cuanto a lo que podía lograr», afirma. Como su autoevaluación exigía que evaluara su desempeño en función de esos objetivos, le costó saber qué hacer. «La mayoría de la gente solo habla de sus logros, pero no me sentía cómoda haciéndolo», dice. Tras pensarlo detenidamente, decidió hacer una lista de cada objetivo explicando los que no había cumplido. También destacó el trabajo que realizó y que no formaba parte de su plan original. Admite que fue una jugada arriesgada: «Sabía que podía resultar contraproducente. En algunas culturas eso habría equivalente a un suicidio profesional». Pero confiaba en la seguridad de su puesto y sabía que su gerente y sus clientes la respetaban mucho. Además, sentía que su integridad importaba más. Como socia de recursos humanos, el éxito de Liz depende de su capacidad para influir en los demás. «No puedo influir si la gente no confía en mí», dice.

Su jefe inmediato y el director de Recursos Humanos revisaron su autovaloración y se sorprendieron. «Les hizo gracia, pero también apreciaron que estuviera dispuesta a denunciarme por mis propios fracasos», explica. Su gerente señaló específicamente en la evaluación de este año que no tuvo miedo de admitir sus propios errores. Sabe que corrió un riesgo calculado al decir la verdad, pero en este caso, su enfoque honesto y cuidadoso dio sus frutos.

*no es su nombre real