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Business communication

Cómo saber si alguien miente

por David DeSteno

Los investigadores de las comunidades académica, empresarial y militar llevan años intentando descubrir algunos métodos sencillos para detectar la confiabilidad, pero, a pesar de sus esfuerzos, siguen quedándose cortos. ¿Todos esos libros que prometen enseñarle a detectar a los mentirosos a través del lenguaje corporal? Ninguno tiene respaldo empírico.

La tentación, por supuesto, es buscar una «señal» que indique que no se puede confiar en alguien. ¿Es una sonrisa falsa? ¿Ojos turbios? Sin embargo, la realidad es que cualquier señal es ambigua. Si alguien le toca la cara, puede que inconscientemente esté intentando esconder algo o puede que le dé comezón.

Para deducir con precisión las intenciones de otra persona, tiene que buscar un set de señales: gestos que, en conjunto, pueden predecir o revelar la motivación con mayor precisión. Así es como mis colegas y yo identificamos las cuatro principales (con la ayuda de un robot, por supuesto):

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Este es un extracto del artículo de marzo de 2014 de David DeSeno,» En quién puede confiar?”