Cómo recompensar (y retener) a las personas cuando el dinero escasea

Retener el talento es una necesidad competitiva, tanto para las empresas emergentes como para las multinacionales. Sin embargo, dado que la incertidumbre mundial reduce los presupuestos, invertir dinero en los empleados con alto rendimiento para mantenerlos comprometidos e integrados no es una opción.

Así que hago una pregunta a una red de consultores y autores: ¿Cuáles son las mejores formas no monetarias de motivar, recompensar y retener a los trabajadores del conocimiento en la actualidad? Estas son las principales respuestas que he recibido:

Permitir proyectos personales
«Contrató a su gente porque es inteligente. Eso significa que sus mentes están trabajando en todo tipo de temas, algunos relacionados directamente con su negocio y otros solo marginalmente. No subestime el valor motivador de permitir que su gente trabaje en proyectos marginales en horario laboral. Tarde o temprano, encontrarán la manera de relacionarlo con su negocio, normalmente con consecuencias muy positivas. » — Fusionar Gupta-Sunderji, consultor de liderazgo y comunicación con sede en Canadá

Deje que impacten y desarrollen habilidades
«La mejor motivación es cuando los empleados sienten que están contribuyendo a algo grande y tienen un impacto en los resultados de la empresa. Una vez trabajé en una misión internacional en Dublín, donde el mercado laboral estaba muy de moda. La mayoría de los empleados tenían menos de 30 años y los salarios eran bajos. Como su líder, me centré en:

• Asegurarse de que tuvieran un trabajo significativo. A pesar de que eran muy jóvenes en los negocios, se les dio un trabajo que tuvo impacto e importancia para la empresa. Podrían relacionar sus resultados con los resultados de la empresa.
• Darles funciones que les proporcionaran experiencia de desarrollo en habilidades transferibles. Muchos necesitaban experiencia en presentaciones a los ejecutivos, en la gestión de negociaciones y otras situaciones incómodas.

«La mayoría de los mejores artistas permanecieron en la compañía y siguieron progresando con éxito. Su importante trabajo y sus nuevas oportunidades de desarrollo crearon un compromiso con la empresa que no existía cuando se unieron por primera vez». — Nancy McGuire, Grupo Consultor McGuire

Ayúdelos a planificar sus carreras
«Las oportunidades y el reconocimiento predicen mejor la satisfacción profesional que el dinero en efectivo para la mayoría de las personas. Dar a un empleado la oportunidad de aumentar sus habilidades y su visibilidad en un grupo de trabajo interdepartamental fomenta las habilidades y la lealtad a la empresa. Fomentar la responsabilidad de los empleados en la gestión de la carrera puede generar ideas para tareas de desarrollo profesional y de habilidades que ayuden a los empleados a avanzar en sus carreras en la dirección que desean». — Rachelle J. Canter, presidenta de Asociados del RJC y autor de Haga el cambio profesional correcto (Wiley, 2006)

Demuéstreles que respeta y confía en ellos
«La verdad es que no es difícil motivar y reconocer sin dinero. Una encuesta que realicé reveló que algunas de las acciones más significativas implicaban mostrar respeto, confianza y seguridad. Algunos ejemplos, según las propias palabras de los empleados:

• Que mi jefe pase por mi cubículo todos los días, solo para saludarme. No me sentía intimidado, solo visible.
• Mi entrenador confiaba más en mí que yo.
• Me dieron un cliente difícil de atender. El mensaje que escuché fue: Confío en usted.
• Mi jefe me pidió que participara en una mesa redonda en su nombre.

«Además, asegúrese de darles las gracias. Sí, es su trabajo, pero lo harán con mucho más entusiasmo para un entrenador que los aprecia». — Cindy Ventrice, autora de¡Alégreles el día! Reconocimiento de los empleados que funciona (Berrett-Koehler, 2003)

Manténgalos «informados»
«Es lamentable que se necesiten presupuestos pequeños o cada vez más reducidos para volver a centrar a los líderes en una de las realidades fundamentales de la motivación y la lealtad de los empleados. El dinero está lejos de ser el mejor motivador. La mayoría de las personas valoran más sentirse respetadas, sentirse «informadas», tener la habilidad de ser expresivas en el trabajo y tener una voz significativa en las decisiones que les afectan. » — Todd Dewett, autor de El liderazgo se redefinió (TVA, 2008) y profesor asociado de administración en la Universidad Estatal de Wright

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Unas últimas palabras sobre el reconocimiento efectivo
«Cuando se trata de motivación, el dinero es lo último en lo que hay que pensar. Aconsejo a mis clientes que recuerden tres cosas:

• La responsabilidad, junto con el empoderamiento, es el mejor motivador
• El reconocimiento inspira, no solo al destinatario sino también a los demás
• Diferentes personas ven el valor de diferentes cosas, por lo que hay que esforzarse por entender lo que es importante para las personas que trabajan para usted. Esto es especialmente importante cuando se trabaja en un entorno cultural desconocido.

— Ilya Bogorad, director de Toronto Grupo de consultoría Bizvortex

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