Cómo reparar una relación profesional dañada

Si ha pasado suficiente tiempo en la fuerza laboral, es casi seguro que tiene un rastro de relaciones profesionales dañadas a sus espaldas. Eso no significa que sea un mal gerente o empleado; es simplemente un hecho que algunas personas no se llevan bien y cuando tenemos que confiar el uno en el otro (para terminar el informe, ejecutar la campaña, cerrar el acuerdo), es probable que haya cruces y decepciones.

Cuando se produce un conflicto, muchos de nosotros tratamos de desconectarnos, para evitar a la persona en la oficina o limitar nuestra exposición a ella. Esa es una buena estrategia si su colega ocupa un lugar periférico en su vida diaria; puede que no tenga que volver a trabajar en la oficina de San Diego. Pero si es su jefe o un compañero de equipo, ignorarlo es una estrategia perdedora. He aquí cómo reforzar y reparar una relación profesional que se ha descarrilado.

En primer lugar, es importante reconocer que hacer el esfuerzo vale la pena. Obviamente, eso reducirá la tensión en la oficina si no mira fijamente a su colega cada vez que entra en la habitación. Pero resolver esta tensión realmente ayudará a su propia productividad. Un principio fundamental de un experto en eficiencia La de David Allen El enfoque de hacer las cosas es « cerrar bucles abiertos» — es decir, eliminar los asuntos sin resolver que le molestan. Así como no puede estar tranquilo hasta que no responda a esa solicitud de programación, le será mucho más difícil centrarse profesionalmente si se encuentra constantemente en medio de encuentros tensos.

A continuación, reconozca su propia culpabilidad. Es fácil demonizar a su colega (¡Entregó el informe tarde! ¡Siempre sale pronto del trabajo!). Pero es casi seguro que también contribuye a la dinámica de alguna manera. Como Diana McLain Smith, autora de El elefante en la habitación: Cómo las relaciones hacen o deshacen el éxito de los líderes y las organizaciones — me lo dijo en un entrevista, «Puede que se centre en la desventaja de otra persona y, luego, comience a comportarse de manera que la agrave». Si cree que su colega es demasiado callado, puede que esté llenando el tiempo de emisión en las reuniones, lo que las anima a ser aún más silenciosas. Si cree que es demasiado laxo con los detalles, puede empezar a microgestionarlo tanto, que adopta una especie de « indefensión aprendida» y deja de intentarlo en absoluto. Para llegar a cualquier parte, tiene que entender su papel en la situación.

Ahora es el momento de presionar restablecer. Si «decide» unilateralmente que va a mejorar la relación con su colega, es probable que se decepcione rápidamente. En el momento en que no respondan a una propuesta positiva o (una vez más) muestren un comportamiento irritante, puede llegar a la conclusión de que su esfuerzo ha sido en vano. En vez de eso, intente hacer que se asocien en su esfuerzo. Quizá quiera encontrar una «excusa» para la conversación, como el inicio de un nuevo proyecto o un propósito de Año Nuevo, que le dé la oportunidad de abordar el tema. «Jerry», podría decir: «En proyectos anteriores, a veces nuestras perspectivas y estilos de trabajo eran un poco diferentes. Quiero que esta colaboración sea lo más productiva posible, así que me encantaría hacer una lluvia de ideas con usted sobre cómo podemos trabajar muy bien juntos. ¿Le parecería bien?»

Por último, tiene que cambiar la dinámica. Incluso las mejores intenciones —incluido un acuerdo con su colega para pasar una nueva página— pueden desintegrarse rápidamente si vuelve a caer en sus viejos patrones. Por eso McLain Smith hace hincapié en la importancia de interrumpir la dinámica de su relación. Tras un conflicto, ella sugiere escribir una transcripción de lo que ha dicho cada parte, para que pueda empezar a ver los patrones, en los que usted presionaba y ella tiraba. Con el tiempo, es probable que pueda comprender mejor el panorama general de cómo se relacionan el uno con el otro y las áreas en las que puede probar algo diferente. (Si fuera menos vehemente, quizás ella se resistiría menos.)

A menudo imaginamos que nuestras relaciones son permanentes y fijas. No me llevo bien con él porque es un fanático del control y no es probable que eso cambie. Pero nos subestimamos a nosotros mismos y a los demás. Es cierto que no puede hacer un trasplante de personalidad a sus colegas y convertirlos en personas completamente diferentes; todos tenemos tendencias naturales que emergen. Pero entender con claridad la dinámica de la relación —y hacer cambios en lo que no funciona— puede llevar a resultados mucho más positivos.