Cómo hacer que el trabajo de su equipo sea más visible

No basta con que usted y su equipo hagan un gran trabajo, tienen que asegúrese de que lo ven y lo aprecian. Mostrar las contribuciones de su equipo no es presumir, sino una comunicación estratégica que garantiza que las personas reciban el reconocimiento que se merecen, lo que se traduce en mejores recursos, oportunidades y avances.

Entonces, ¿cómo puede abogar por su equipo sin presumir? ¿Cuáles son las formas de indicarle a su jefe (y al jefe de su jefe) el impacto que están teniendo sus empleados? ¿Y cómo puede distribuir el crédito de manera justa entre los miembros de su equipo?

Lo que dicen los expertos

Ayudar a los miembros de su equipo a ganar visibilidad no solo es importante para su crecimiento y éxito, sino que es vital para el suyo como líder, afirma Sebastien Brion, profesor de la Escuela de Negocios del IESE. Según su investigación, empleados de alto rendimiento están más motivados y tienen un mejor desempeño cuando su trabajo es visible para los demás. Estudios adicionales encuentre a los miembros del equipo cuyas contribuciones sean reconocidas tienden a quedarse. «Los mejores no le serán leales si se sienten infravalorados», dice Brion. «Así que si no les da el crédito que se merecen o las oportunidades de brillar, encontrarán un jefe que lo haga».

Además, cuando su equipo sobresale, se refleja positivamente en usted, según Susan Barber, entrenadora ejecutiva, presentadora de podcasts y autora de El factor de visibilidad. No solo demuestra su capacidad para fomentar y desarrollar el potencial, sino que también demuestra su capacidad de gestión. Recuerde, dice, que su objetivo es que «los demás sepan el valor que aporta su equipo y cómo está marcando la diferencia en la organización». He aquí cómo hacerlo.

Entienda a su equipo.

La buena gestión comienza con una comprensión genuina de los miembros del equipo: sus puntos fuertes, intereses y ambiciones. Así que para empezar, hable con sus empleados sobre la forma en que imaginan sus funciones y contribuciones. Descubra qué los impulsa, qué habilidades quieren desarrollar y cómo les gustaría que progresaran sus carreras.

«Tiene que entender cómo se ven las personas a sí mismas y hacia dónde quieren ir para poder promocionar su trabajo de una manera que se alinee con lo que quieren», afirma Brion. Al fin y al cabo, «no tiene sentido destacar la superioridad de uno de los miembros de su equipo en el análisis de datos si no le importa hacerlo en el futuro».

Cree varios canales de visibilidad.

A continuación, considere las distintas vías para mostrar el trabajo de su equipo. Brion aconseja pensar en sentido amplio: charlas informales en el enfriador de agua con sus compañeros, evaluaciones de fin de año con directivos de nivel superior, informes de progreso escritos periódicos compartidos con su jefe y reconocimientos públicos durante reuniones departamentales o eventos en toda la empresa. Es importante «crear oportunidades para estas actualizaciones, especialmente si está intentando que la comunicación suba», afirma.

Tenga en cuenta a su público, añade Barber. Establecer relaciones con los actores clave de la organización puede mejorar el perfil de su equipo. Tome medidas para conectar con las «personas influyentes» de su lugar de trabajo y «las personas que tienen el oído de los responsables de la toma de decisiones», afirma Barber.

Céntrese en el impacto.

En cuanto a qué decir sobre las contribuciones de un miembro del equipo, Brion sugiere responder a tres preguntas: ¿Cómo ayudan a la organización? ¿Cómo afectan a su crecimiento individual? ¿Y en qué benefician a su jefe?

Esto último es importante. «Piense en la forma en que su trabajo apoya los intereses del líder con el que habla, ya sea en relación con sus evaluaciones de desempeño o con su estructura de bonos», afirma Brion. Su objetivo, como siempre, es apoyar a su equipo para que su jefe tenga éxito, lo que lo beneficiará a usted y a los buscando ascensos, dice.

Siga el ejemplo de los novelistas y «muestre, no diga» cuando elogia, añade Barber. Utilice ejemplos en tiempo real y sea explícito sobre los problemas que resuelven los miembros de su equipo. «Pon una película delante de tus jefes para que entiendan lo que está pasando», dice. «Y los comentarios positivos de los clientes valen 10 veces más».

Comparta datos, no tonterías…

Algunos directivos se esfuerzan por elogiar a su equipo a los superiores por miedo a parecer un fanfarrón. Barber señala que las mujeres, en particular, suelen temer que las perciban como» autopromotores descarados» si destacan sus logros y los de su equipo. La investigación muestra esta duda puede limitar inadvertidamente su visibilidad profesional y su ascenso profesional.

¿La solución? Adopte un enfoque de reconocimiento basado en los hechos. «Cuando comparte datos, no se siente tan asqueroso y evita sonar exagerado», dice Barber. Brion sugiere destacar los esfuerzos individuales y las contribuciones específicas, como «X persona hizo esto e Y persona hizo aquello». Intente mantenerse alejado de un enfoque egocéntrico en «mi equipo», añade.

… y tenga cuidado con las críticas.

La narrativa que rodea a los miembros de su equipo puede moldearse con sus comentarios casuales, a menudo de formas que quizás no se dé cuenta. Esta influencia puede ser tanto positiva como negativa. Barber aprendió esta lección al principio de su carrera cuando hizo un comentario casual sobre un miembro del equipo por lo demás fuerte que tenía «problemas» con una tarea. Más tarde descubrió que otros mantenían esa percepción hasta que llegó el momento de ascender a la empleada, lo que le exigió un esfuerzo importante por su parte para cambiar de opinión.

La conclusión: mientras se esfuerza por hacer más visibles las contribuciones de su equipo, sea deliberado con lo que dice. «Puede que no se dé cuenta del peso de sus palabras», dice Barber. «Incluso con comentarios aparentemente inocuos, tiene el poder de mejorar o socavar la reputación de alguien».

Promover la colaboración y crear oportunidades de exposición.

Una de las mejores formas de llamar la atención sobre el trabajo de los miembros de su equipo es darles la oportunidad de colaborar e interactuar con otros equipos y directivos. «Ofrecer oportunidades de trabajar fuera de su pequeña esfera de influencia les da más exposición ante la organización en general», afirma Brion. «Esto puede ayudarlos a identificar nuevas oportunidades y a conectarse con los altos directivos que podrían ayudarlos más adelante».

Barber recomienda ayudar a los miembros de su equipo a forjarse una reputación de colaboración y competencia. «Comparta el protagonismo», dice. Anímelos a tomar la iniciativa en los proyectos con otras divisiones y a representar a su equipo en las reuniones en su nombre. «Esto les da credibilidad y demuestra que cuentan con su apoyo».

Distribuya el crédito de manera estratégica.

Si bien es importante distribuir el crédito de manera justa y evitar jugando a los favoritos en su equipo, es inevitable que algunas personas sean más visibles que otras. «A veces habla del equipo en grupo, pero casi todos trabajan en sus propias cosas» y, naturalmente, algunos miembros del equipo destacan más, dice Barber.

Tiene a los que toman la iniciativa y buscan ascensos activamente. «Estas son las personas en las que tiende a confiar porque son más fuertes y están interesadas en hacer más», dice Barber. Luego hay miembros estables del equipo que tal vez no buscan ascender, pero aun así se merecen un reconocimiento por sus contribuciones.

En última instancia, todo se reduce a conocer a su gente y sus aspiraciones profesionales, afirma Brion. «Tiene que entender lo que quieren, en qué son buenos y asegurarse de que reciben el reconocimiento que quieren y se merecen».

Principios que debe recordar

Hacer

• Invierta tiempo en entender las ambiciones y puntos fuertes de cada miembro del equipo; esto le ayudará a mejorar su perfil de manera que coincidan con sus objetivos.
• Explore varias formas de mostrar el trabajo de su equipo, como conversaciones informales, evaluaciones del desempeño, informes de progreso escritos y reconocimientos públicos.
• Ofrezca oportunidades para que los miembros de su equipo se expongan a diferentes equipos y directivos, lo que permitirá a otros ver sus capacidades y contribuciones.

No lo haga

• Deje que el miedo a presumir lo detenga. Destaque los logros de su equipo con datos y ejemplos específicos.
• Subestime el impacto de sus comentarios casuales sobre los miembros del equipo. Incluso los comentarios aparentemente inofensivos pueden moldear las percepciones, así que tenga cuidado con lo que dice.
• Estrésese por hacer que sus esfuerzos sean iguales. En su lugar, promueva los puntos fuertes y los logros de los miembros de su equipo de acuerdo con sus aspiraciones profesionales individuales.