Cómo mejorar en la gestión del cambio

El cambio es una constante inevitable en nuestra vida laboral. A veces está bajo nuestro control, pero la mayoría de las veces no. Nuestros trabajos o funciones cambian, y no siempre para mejor. Nuestras organizaciones se someten a reorganizaciones y renuevan sus estrategias, y tenemos que adaptarnos.

Afortunadamente, hay formas de adaptarse al cambio e incluso de aprovecharlo.

Encuentre el humor en la situación.

Intentar encontrar un momento divertido en una situación que por lo demás no sería divertida puede ser una manera fantástica de crear la frivolidad necesaria para ver un problema irritante desde una nueva perspectiva. También puede ayudar a otras personas a sentirse mejor.

Pionero el investigador del humor Rod A. Martin, que ha estudiado los efectos de los diferentes estilos de humor, ha descubierto que las bromas ingeniosas, o «humor afiliativo», pueden mejorar el estado de ánimo y mejorar la interacción social. Solo asegúrese de que es inclusivo y respetuoso. Una buena regla general es que los conflictos de otras personas no son motivo de risa, pero sus propias luchas pueden ser una fuente de oro en la comedia.

Hable de los problemas más que de los sentimientos.

Uno de los más comunes mitos de hacer frente a los cambios no deseados es la idea de que podemos «superar» nuestro enfado, miedos y frustraciones hablando mucho de ellos. No siempre es así. De hecho, las investigaciones muestran que transmitir emociones negativas de forma activa y repetida dificulta nuestros procesos naturales de adaptación.

Eso no quiere decir que deba simplemente «aguantarse» o ignorar sus problemas. En vez de eso, denuncie su ansiedad o enfado al principio de un cambio desorientador para que se dé cuenta de cómo puede distorsionar su forma de pensar o generar disrupción en sus relaciones. Entonces busque consejos prácticos sobre qué hacer a continuación. Al hacerlo, se centrará en los problemas que puede resolver, en lugar de lamentarse por los que no puede.

No se estrese por estresarse.

Nuestras creencias sobre el estrés importan. Como sostiene Kelly McGonigal, psicóloga de Stanford, en Las ventajas del estrés, su reacción al estrés tiene un impacto mayor en su salud y éxito que el estrés en sí mismo. Si cree que el estrés lo mata, lo hará. Si cree que el estrés está intentando superar un gran obstáculo o una situación difícil, se volverá más resiliente e incluso puede vivir más.

Cuando empiece a sentirse estresado, pregúntese qué es lo que su estrés trata de ayudarlo a lograr. El estrés está intentando ayudarlo sobresalir en una tarea importante, ¿como una presentación de ventas o una entrevista importante? Está intentando ayudarlo aguantar ¿un período de duras condiciones de mercado o un cambio temporal en su estructura organizativa? Está intentando ayudarlo empatizar ¿con un colega o un cliente? O el estrés es para tratar de ayudarlo con éxito salir ¿una situación tóxica?

Estrés puede ser algo bueno — si decide verlo de esa manera.

Céntrese en sus valores y no en sus miedos.

Recordarnos lo que es importante para nosotros (la familia, los amigos, las convicciones religiosas, los logros científicos, la buena música, la expresión creativa, etc.) puede crear un amortiguador sorprendentemente poderoso contra cualquier problema que nos esté aquejando.

En un serie de estudios Durante más de una década, investigadores dirigidos por Geoffrey Cohen y David Sherman han demostrado cómo personas de todas las edades en una variedad de circunstancias, desde nuevos colegios y nuevas relaciones hasta nuevos trabajos, pueden fortalecer su mente con un simple ejercicio: dedicar 10 minutos a escribir sobre una época en la que un valor particular que tiene le ha afectado positivamente.

La técnica funciona porque reflexionar sobre un valor personal nos ayuda a superar la amenaza inmediata, y nos hace darnos cuenta de que nuestra identidad personal no puede verse comprometida por una situación difícil.

Acepte el pasado, pero luche por el futuro.

Aunque nunca estamos libres del cambio, siempre somos libres de decidir cómo respondemos a él.

Viktor Frankl defendió esta idea tras regresar a casa tras tres terribles años en campos de exterminio nazis. Descubrió que su madre, su hermano, su esposa y su hijo nonato estaban todos muertos. Todo en su vida había cambiado. Todo lo que amaba estaba perdido. Pero cuando el otoño pasó a ser invierno y el invierno dio paso a la primavera, Frankl comenzó a descubrir que, aunque nunca podría volver a la vida que tenía, todavía era libre de hacer nuevos amigos, encontrar un nuevo amor, volver a ser padre, trabajar con nuevos pacientes, disfrutar de la música y leer libros. Frankl calificó su esperanza ante la desesperación de «trágico optimismo».

La historia de Frankl es un ejemplo extremo, por supuesto, pero esa es una razón más por la que debemos inspirarnos en ella. Si nos obsesionamos con las limitaciones de un cambio específico, inevitablemente sucumbimos a la preocupación, la amargura y la desesperación.

En cambio, debemos optar por aceptar el hecho de que se produce el cambio y emplear nuestra libertad para decidir qué hacer a continuación.

No espere estabilidad.

A finales de la década de 1970, un investigador de la Universidad de Chicago llamado Salvatore Maddi comenzó a estudiar como empleado en Illinois Bell. Poco después, la industria de la telefonía se desreguló y la empresa tuvo que sufrir muchos cambios. Algunos directivos tuvieron problemas para arreglárselas. Otros prosperaron. ¿Qué separó a los dos grupos?

Los líderes adaptativos optaron por ver todos los cambios, deseados o no deseados, como una parte esperada de la experiencia humana, y no como una trágica anomalía que victimiza a personas desafortunadas. En lugar de sentirse atacados personalmente por líderes ignorantes, legisladores malvados o un universo injusto, siguieron dedicándose a su trabajo y detectaron oportunidades para solucionar problemas de larga data con el servicio de atención al cliente y modificar las anticuadas estructuras de precios.

Por el contrario, Maddi encontrado que los líderes en apuros estaban consumidos por la idea de «los buenos viejos tiempos». Gastaron su energía intentando averiguar por qué su suerte se había estropeado de repente. Intentaron volver a una época y un lugar que ya no existían.

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Aunque cada una de estas seis técnicas requiere diferentes habilidades para llevarlas a cabo (y es probable que se decante por algunas más que por otras), hay una cosa que debe hacer si quiere tener más éxito en la gestión del cambio: aceptarlo.