Sea su propio cazatalentos

¿Cómo puede encontrar al candidato adecuado para un puesto? Si es como la mayoría de las personas, busque al candidato interno adecuado. Si eso no funciona, realice una búsqueda externa. Para ello, va a pescar, coloca anuncios y contrata reclutadores, y luego ve lo que llega a su red. Puede que encuentre algunos candidatos competentes de esta manera, pero lo más probable es que no consiga el verdadero talento que necesita.
Por «talento», me refiero a tres cosas.

La competencia, por supuesto, es fundamental: el candidato debe ser capaz de realizar bien las tareas requeridas. Pero igual de importante es el carácter, con lo que me refiero a una ética sólida y, especialmente, a la capacidad de inspirar confianza. Y debe demostrar que juega bien con los demás miembros del equipo. He aprendido que si una persona no tiene esas tres características con creces, se hace muy difícil hacer mi trabajo y que los demás hagan el suyo.

Encontrar personas con la combinación adecuada de competencias, carácter y habilidades de equipo no es fácil, por supuesto, incluso si realiza una búsqueda larga y cuidadosamente orquestada. Para encontrar a estas personas, tiene que desarrollar una estrategia a largo plazo y muy coherente. Estas son algunas cosas que me han funcionado muy bien:

Red, red, red. Cuando perdí mi trabajo hace 25 años y empecé a construir mi red, empecé a darme cuenta de que había todo tipo de personas con talento que trabajaban en diferentes campos. Luego fui a trabajar para Nabisco tras la Bárbaros en la puerta aprovechó el fiasco de las compras y tuvo que ayudar a reconstruir la empresa. Así que empecé un consultorio que he mantenido hasta el día de hoy.

Todos los meses ceno con dos de las personas más importantes de cualquier campo (finanzas, marketing, informática, dirección general, recursos humanos, cadena de suministro, lo que sea) de las que he oído hablar por nuestros reclutadores o de boca en boca. Durante la cena, les pido que me hablen de su trabajo. A lo largo de los años, he conocido a 400 de las mejores personas del mundo y he desarrollado una buena comprensión visceral del panorama del talento. De ellas, quizás 50 tengan la combinación de cualidades que busco y, con el tiempo, he podido contratar algunas de ellas. He mantenido esta práctica incluso cuando no había puestos que cubrir, porque aprendo mucho cada vez que conozco a alguien nuevo.

Sea proactivo. El gran jugador de hockey canadiense Wayne Gretzky dijo una vez que «un buen jugador de hockey patina hasta donde está el disco. Un gran jugador de hockey patina hasta donde va a estar el disco». Es extraordinariamente difícil encontrar personas geniales, así que tiene que buscarlas mucho antes de necesitarlas. Tras unos años de desarrollar mi comprensión de la reserva de talentos, se hizo cada vez más fácil cubrir puestos críticos.

(Nuestros reclutadores ejecutivos son personas inteligentes que mantienen los ojos y los oídos abiertos, pero no confío exclusivamente en ellos. Hemos creado otras capacidades en nuestra empresa para realizar también nuestra propia búsqueda de talentos.)

Enseñe a otros. Como CEO, no puedo contratar a todas las personas que la empresa necesita, así que es importante que todos los demás directores de contratación de la empresa también sean proactivos. A lo largo de los años, he animado a la gente a seguir mi ejemplo, a establecer muchos contactos y a ser sus propios cazatalentos. Con el paso del tiempo, hemos sido cada vez más eficaces en este frente.

Al final, subir a las personas adecuadas al autobús, como Jim Collins lo pone, es probablemente lo más importante que puede hacer un alto directivo. Y cuando los tiene en el autobús, es increíble lo que puede hacer su empresa.

_Douglas R. Conant es presidente y director ejecutivo de Campbell Soup Company, con sede en Camden, Nueva Jersey. Es coautor, con Mette Norgaard, de Touchpoints: Creating Powerful Leadership Connections in the Smallest of Moments (Jossey-Bass, mayo de 2011).
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