Cómo lidiar con un jefe que lo estresa

Los debates sobre el liderazgo tienden a centrarse en sus resultados positivos, como innovación, compromiso de los empleados o desempeño organizacional. Sin embargo, para la mayoría de los empleados, los líderes de sus organizaciones son una fuente de estrés más que de inspiración. De hecho, por cada líder transformador y gerente emocionalmente inteligente que existe, hay docenas de jefes tóxicos y vienen en muchas formas diferentes. Barbara Kellerman, de la Universidad de Harvard, ha dedicado gran parte de su carrera a estudiar a los líderes problemáticos. Se identificó siete tipos principales: (1) incompetente, (2) rígido, (3) intemperante, (4) insensible, (5) corrupto, (6) insular y (7) malvado. Lo que todos estos tipos tienen en común es su capacidad para inducir estrés en los demás, especialmente en sus subordinados. Como era de esperar, las investigaciones muestran que la experiencia de tener un mal jefe puede ser similar a trastorno de estrés postraumático.

Serie Usted y su equipo

Resiliencia

• 

  La resiliencia tiene que ver con cómo se recarga, no con cómo aguanta

  • Shawn Achor y Michelle Gielan

  Cómo evaluar, gestionar y reforzar su resiliencia

  • David Kopans

  Es más resiliente de lo que cree

  • Andy Molinsky

Como los malos jefes están en todas partes, es difícil evitarlos. La mejor manera de hacer frente a una sería, por supuesto, dejarla, pero la siguiente puede ser igual de mala o incluso peor. A veces el diablo que conoce es mejor que el diablo que no conoce. Y aunque el trabajo por cuenta propia es tentador (es mucho más difícil quejarse del jefe cuando el jefe es usted), las personas que trabajan para sí mismas tienden a trabajar más horas solo para ganar menos, y hacer una contribución menor a la economía en general que cuando son empleados de una organización.

Entonces, ¿cuál es la mejor manera de tratar a un jefe que provoca estrés? Aunque no existe una fórmula universal, he aquí tres sencillas recomendaciones que, en general, ayudan:

Métase en su mente: No importa lo malo que sea su jefe, probablemente sea coherente. Aprenda a predecir sus patrones de comportamiento y se convertirán en un problema mucho menor. Los noruegos dicen: «No existe el mal tiempo, solo ropa mala». Este enfoque pragmático también se puede aplicar al trato con el jefe: una vez que descubra cómo es, no hay excusa para no estar preparado. Muy parecido al tiempo, los estados de ánimo de su gerente fluctuarán a diario, pero su personalidad mostrará patrones claramente definidos, como cualquier clima. Concéntrese especialmente en decodificar el lado oscuro de su entrenador: los aspectos indeseables o desadaptativos de su personalidad que perjudican su capacidad para crear y mantener un equipo de alto rendimiento y comprometer a su personal. Los metanálisis científicos muestran que hay 11 descarriladores los gerentes pueden exponer: el 54% tiene al menos tres, pero es posible que los gerentes tengan los 11. Si bien estos descarriladores se evalúan mejor mediante herramientas basadas en datos, es difícil obligar a su jefe a hacer una evaluación psicométrica y, por desgracia, la mayoría de los directivos no comparten sus resultados con sus equipos. La siguiente información puede ayudarlo a deducir los descarriladores de su gerente y a cómo tratarlos.

Rasgo descarrilador:  Excitable
Manifestaciones conductuales: Cambios de humor intensos, volatilidad, reacciones emocionales exageradas, ataques de ataque, acoso.
Estrategias de afrontamiento para los empleados: Reducir la tensión, mantener la calma, esperar a que pase la tormenta (lo hará).

Rasgo descarrilador:  Escéptico
Manifestaciones conductuales: Incapacidad para confiar, cinismo extremo, desafío, sed de represalias, actitud paranoica.
Estrategias de afrontamiento para los empleados: Utilice argumentos basados en datos, no los cuestione y no espere que confíen en usted.

Rasgo descarrilador:  Cauteloso
Manifestaciones conductuales: Miedo a las críticas, aversión al riesgo, «parálisis del análisis», renuencia a aprovechar las oportunidades, sesgo antiinnovador.
Estrategias de afrontamiento para los empleados: Siga el proceso, avance despacio y no rompa las cosas. Si quiere influir en ellos, los palos funcionan mejor que las zanahorias.

Rasgo descarrilador:  Reservado
Manifestaciones conductuales: Desinterés por los demás y sus sentimientos, incapacidad para comunicarse, falta de expresión (difícil de leer, cara de póker).
Estrategias de afrontamiento para los empleados: Comuníquese por correo electrónico en lugar de cara a cara, no los ponga en aprietos, respete su privacidad.

Rasgo descarrilador:  Sin prisas
Manifestaciones conductuales: Terquedad, evitación de conflictos, agresividad pasiva, resistencia pasiva, falta de cooperación.
Estrategias de afrontamiento para los empleados: No los presione, no asuma que están de acuerdo con usted o que lo ayudarán, incluso cuando parezcan positivos (probablemente sea falso).

Rasgo descarrilador:  Atrevido
Manifestaciones conductuales: Arrogancia, derechos, narcisismo e incapacidad para aceptar los errores.
Estrategias de afrontamiento para los empleados: Elogie y valide su ego; no los menosprecie ni culpe, especialmente en público.

Rasgo descarrilador:  Travieso
Manifestaciones conductuales: Encanto manipulador, asunción de riesgos imprudente, aburrimiento, impulsividad.
Estrategias de afrontamiento para los empleados: Juegue a la política, a los chismes y diviértase con ellos, pero tenga cuidado.

Rasgo descarrilador:  Colorido
Manifestaciones conductuales: Melodrama, exhibicionismo, búsqueda de atención y falta de concentración.
Estrategias de afrontamiento para los empleados: Sea un espectador leal, deje que lo entretengan, no compita con ellos por ser el centro de atención.

Rasgo descarrilador:  Imaginativo
Manifestaciones conductuales: Excentricidad, originalidad poco pragmática, visiones inviables, ideas descabelladas.
Estrategias de afrontamiento para los empleados: Entusiasmese con sus ideas, concéntrese en el panorama general y prepárese para ejecutarlas o recoger las piezas.

Rasgo descarrilador:  Diligente
Manifestaciones conductuales: Obsesivo, microgestión, estándares imposibles, perfeccionismo contraproducente.
Estrategias de afrontamiento para los empleados: No sea descuidado, preste atención a la calidad, mantenga unos estándares altos.

Rasgo descarrilador:  Obediente
Manifestaciones conductuales: Ansiedad por complacer a la autoridad y gestionar hacia arriba, poner a los subordinados en último lugar.
Estrategias de afrontamiento para los empleados: Sea respetuoso de las reglas, leal y ayúdelos a complacer a sus propios jefes.

No sea una fuente de estrés: Todos los directivos tienen un lado positivo, e incluso el peor jefe del mundo será capaz de demostrar algunas cualidades positivas algunas veces. Sin embargo, el estrés tiende a sacar a relucir el lado oscuro del gerente. De hecho, es mucho más probable que los descarriladores anteriores surjan cuando los gerentes estén bajo presión o en cualquier situación en la que no gestionen su reputación de forma proactiva. Por lo tanto, no empeore las cosas siendo usted mismo una fuente de estrés. Si molesta o molesta a su gerente, o el trabajo que realiza es inaceptable, puede esperar que los peores aspectos de su personalidad salgan a la luz y se conviertan en una fuente de estrés para usted. Como era de esperar, independientemente del trabajo y el sector, los gerentes tienden a ascender a los empleados que son gratificante tratar con. Esto explica la importancia profesional de inteligencia emocional (EQ) y por qué los empleados que no lo tienen suelen tener problemas, aunque tengan talento y sean trabajadores. Independientemente de su nivel de ecualización, puede convertirse en una influencia menos estresante y más relajante para su jefe si doma sus propios descarriladores.

Haga que su jefe quede bien: Por último, recuerde sacar algo de ventaja. Hágase indispensable para su jefe y asegúrese de que se ve mejor con usted a bordo. Como ilustró Ben Dattner en su libro, El crédito y la culpa en el trabajo, muchos directivos tienen éxito en sus carreras no por su talento de liderazgo, sino por su capacidad para atribuirse el mérito de los logros de los demás y culpar a los demás por sus propios errores. No importa lo estresante que sea su jefe y lo bueno que sea para hacer frente a su lado oscuro, la única manera de asegurarse de que se mantiene en su lado bueno es siendo un recurso valioso para él. Nadie quiere morder la mano que le da de comer. Sin embargo, aunque le facilite la vida a su gerente, asegúrese de mantenerlo en secreto. La situación ideal para un jefe como este es que no solo sea un activo fundamental, sino también un secreto bien guardado. Si ven que todo el mundo es consciente de su valor, se preocuparán de que, tarde o temprano, pueda dejarlos, llevarse el crédito por sus logros o incluso quedarse con su trabajo. En las primeras etapas de su carrera, su éxito depende principalmente de gestionar el lado oscuro de su jefe; en las etapas posteriores, su éxito dependerá principalmente de gestionar su propio lado oscuro, especialmente si le interesa ser un líder eficaz.