Cómo responder a una pregunta abierta de un candidato a un puesto

Si bien los entrevistadores suelen asumir que tienen todo el poder durante el proceso de entrevista, los candidatos hacen cada vez más preguntas más perspicaces para evaluar si deben mudarse a una nueva empresa. Justo cuando los candidatos se preparan para las entrevistas, los entrevistadores tienen que estar preparados para responder a las preguntas abiertas de los candidatos, ya que las respuestas pueden despertar su entusiasmo o reducir su interés por la oportunidad.

Estas son cinco estrategias para que los entrevistadores se preparen y respondan a las preguntas abiertas, con el objetivo de atraer a los candidatos a buscar con impaciencia un puesto vacante en su empresa.

Sepa qué información es confidencial

Los entrevistadores desempeñan un papel fundamental a la hora de mantener la confidencialidad durante el proceso de entrevista, ya que reconocen el carácter confidencial de cierta información que no se puede revelar a los candidatos, aunque hayan firmado un acuerdo de confidencialidad (NDA). Entender los límites de la confidencialidad es esencial, ya que garantiza la protección de la información privada, los secretos comerciales y otros datos confidenciales que forman parte integral de las operaciones de la empresa.

Si bien los NDA ofrecen protección legal, es imperativo que los entrevistadores actúen con discreción y se abstengan de compartir detalles confidenciales, como los próximos lanzamientos de productos, planes estratégicos o tecnologías patentadas, durante las entrevistas. Sin embargo, ocultar información o tropezar al responder a una pregunta puede proyectar una falta de transparencia en la empresa, lo que podría hacer que un candidato deje de querer trabajar allí. Si no está seguro de qué información es confidencial, hable previamente con su gerente o con el departamento legal para que pueda hablar con confianza sobre asuntos confidenciales de forma que se protejan los intereses de la empresa y, al mismo tiempo, se transmita suficiente información para satisfacer al candidato.

Prepárese para las preguntas más comunes

Los candidatos suelen preguntar por la cultura empresarial, por ejemplo, «¿Puede hablarme de la cultura?» o «¿Qué hay de la cultura que lo llevó a la empresa?» o «¿Cómo ha cambiado la cultura desde la COVID-19?» En lugar de simplemente indicar su preferencia por la cultura o destacar la dinámica colaborativa, es esencial ofrecer ejemplos o escenarios tangibles. El objetivo es responder a la pregunta de una manera que ayude al candidato a entender cómo encajaría su estilo de trabajo y a sentirse cómodo ante la posibilidad de unirse al equipo, fomentando una sensación de confort y pertenencia.

Por ejemplo, podría hablar de la época en que sus colegas multidisciplinarios se unieron para apoyarlo durante un proyecto difícil, demostrando el espíritu colaborativo de la organización. O podría compartir una experiencia personal que ilustre cómo la empresa fomenta el equilibrio entre la vida laboral y personal, por ejemplo, cómo puede recoger a sus hijos todos los días a las 3 de la tarde o cómo aborda la desconexión durante las vacaciones (y cómo permite a los miembros del equipo hacer lo mismo). Y a pesar del paso del tiempo desde el inicio de la pandemia de la COVID-19, sigue siendo útil describir cómo la empresa apoyó a los empleados durante ese período, arrojando luz sobre su compromiso con el bienestar y la resiliencia de los empleados.

Todos los entrevistadores también deberían alinearse en las preguntas sobre la historia del puesto. ¿El puesto fue creado recientemente? ¿O está vacante por una salida o un traslado interno? La transparencia con respecto a los antecedentes del puesto, incluidos sus orígenes y cualquier logro notable o área de mejora con respecto al empleado anterior, puede dar a los candidatos una visión valiosa de las expectativas del puesto. Además, hablar sobre cómo la empresa decidió crear un nuevo puesto, la importancia del puesto y cómo la persona que ocupa el puesto interactuará de forma interfuncional puede ayudar a los candidatos a entender mejor cómo sus experiencias pasadas se alinean con los requisitos del puesto.

Conectar las respuestas con las habilidades y la experiencia de cada candidato

Así como los candidatos se esfuerzan por establecer una conexión durante las entrevistas, los entrevistadores deben hacer lo mismo. Cuando los candidatos hagan preguntas sobre el puesto, relacione sus respuestas directamente con su experiencia, citando ejemplos específicos de sus currículums o respuestas a entrevistas.

Por ejemplo, si el candidato pregunta cómo medirá el éxito, establezca paralelismos entre sus logros anteriores y los requisitos del puesto. Tal vez ya le hayan dado un ejemplo de cómo crearon una campaña de marketing específica que dirigieron dirigida a un público diverso; podría responder a su pregunta relacionando su ejemplo con el requisito de función de aumentar el alcance de su producto a grupos demográficos específicos y los correspondientes indicadores clave de rendimiento (KPI) para tener éxito.

Este enfoque no solo refuerza la conexión entre el entrevistador y el candidato, sino que también fomenta una experiencia de entrevista más significativa y productiva para ambos partidos.

Destacar las oportunidades de crecimiento

A medida que los entrevistadores evalúan la posible inserción del candidato en la empresa y el equipo, los candidatos también evalúan si sus habilidades serán valoradas, si existen oportunidades de crecimiento y si sus experiencias pasadas se alinean con los objetivos de la empresa.

Escuche atentamente durante la entrevista para discernir las aspiraciones de cada candidato a corto y largo plazo. Esto le ayudará a determinar qué programas empresariales destacar, desde el entrenamiento personalizado hasta los cursos educativos y las conferencias del sector. Hable de las historias de éxito de los empleados que han aprovechado los recursos y las oportunidades de crecimiento de la empresa, lo que se ha traducido en ascensos o transiciones a nuevos puestos que les permiten utilizar las habilidades recién adquiridas. Prepárese para hablar sobre cómo la experiencia adquirida en el puesto podría conducir a trayectorias profesionales específicas, así como a iniciativas de tutoría, programas de formación y posibles proyectos que podrían ayudar al candidato a alcanzar sus objetivos profesionales en la empresa, incluso si eso significa hacer la transición a otro departamento en el futuro.

Demuestre conciencia de sí mismo

Del mismo modo que los entrevistadores buscan seleccionar a un candidato que prospere en la empresa, los candidatos quieren tener la seguridad de que disfrutarán trabajando para el gerente de contratación si consiguen el puesto. Candidatos que están tratando de entender si un gerente de contratación estilo de liderazgo trabajará para ellos puede hacer preguntas como: «¿Puede hablarme de un momento en el que siente que le ha fallado a un empleado?» o «¿Cómo ve su trabajo en apoyo de este puesto?» o «¿Cuál es una cualidad de su estilo de liderazgo que espera que sus líderes emulen?» Puede aprovechar la oportunidad que le brindan estas preguntas abiertas para hablar con franqueza de sus errores del pasado, las áreas de mejora y el enfoque de liderazgo, mostrando vulnerabilidad y fomentando una sensación de seguridad psicológica para el candidato.

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Los entrevistadores deben prepararse para las entrevistas con el mismo cuidado que los candidatos. Disponer de historias convincentes y dedicar tiempo de preparación, como 30 minutos antes, permite a los entrevistadores prepararse mentalmente y estar plenamente presentes durante la entrevista. Al igual que con los candidatos, no solo importa el contenido de lo que se dice, sino también la manera en que se transmite. Demostrar entusiasmo por la empresa y el puesto puede dejar una impresión duradera en los candidatos e infundir confianza y entusiasmo en su proceso de toma de decisiones.