Cómo las medianas empresas pueden impulsar la transformación digital

Los últimos años han supuesto desafíos, oportunidades y una evolución sin precedentes para las empresas de todos los tamaños. El mercado intermedio no es la excepción. De hecho, la pandemia aceleró una serie de iniciativas que quizás solo eran deseos y sueños para las medianas empresas hace unos años, pero que ahora son en gran medida una realidad para estas empresas en la actualidad. Con diferencia, ninguna otra fuerza está impulsando un cambio más significativo y las consiguientes ramificaciones que la transformación digital.

La transformación digital es diferente en el medio

El Centro Nacional para el Mercado Medio (NCMM) supervisa activamente el estado de la implementación de la tecnología y el cambio digital en las medianas empresas, un enfoque que comenzó en 2019, incluso antes de la llegada de la pandemia. Definimos el mercado intermedio como las empresas con ingresos de entre 10 y 1000 millones de dólares al año, un rango amplio, sin duda, pero representativo del tercio medio del sector privado estadounidense en términos de PIB y empleo. Si bien la magnitud de la inversión en tecnología puede variar considerablemente entre las empresas del mercado intermedio de diferentes tamaños e industrias, los líderes del mercado intermedio de todo el espectro todavía tienen problemas comunes cuando están pensando en avanzar hacia un futuro cada vez más digital.

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Insight Center Collection

Managing Change

Strategies for transformation at midsize companies and beyond.

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Quizás lo más notable es que los recursos (capital, personas, tiempo) son siempre un problema. Los recursos suelen estar más limitados en las empresas medianas que en las grandes, donde la transformación digital suele ser gestionada estratégicamente por un departamento o equipo dedicado. En el otro extremo del espectro, las pequeñas empresas no suelen estar en condiciones de necesitar esas plataformas, por lo que el desafío de los recursos es exclusivo del mercado intermedio. Otro desafío es el hecho de que, en la mayoría de los casos, los sistemas y herramientas digitales «modernos» son (1) demasiado caros, (2) no se escalan adecuadamente para las necesidades actuales y/o (3) requieren una gran cantidad de apoyo para su implementación (y posiblemente su mantenimiento).

5 claves para planificar un cambio exitoso

Entonces, ¿cómo deberían pensar los equipos de liderazgo del mercado intermedio ante los cambios tecnológicos dadas las limitaciones muy reales a las que se enfrentan? Nuestro investigación sugiere que, tanto si su empresa acaba de empezar a pensar en digitalizarse como si ya está en algún momento en el futuro, hay algunas consideraciones importantes que debe tener en cuenta para garantizar una mejor adaptación y rentabilidad de la inversión:

1. Plataforma:¿Está invirtiendo en algo completamente nuevo? ¿O está incorporando nuevas funciones a un sistema que ya existe? De cualquier manera, asignar más presupuesto a la innovación, el desarrollo estratégico y el análisis empresarial en lugar de a la gestión diaria de la empresa generará una mayor rentabilidad a largo plazo.
2. Presupuesto: Con recursos de inversión limitados y posibles barreras financieras con el acceso al capital es difícil dado el aumento de los tipos de interés, ¿se están asignando presupuestos suficientes de la manera correcta? Según el sistema o los sistemas en cuestión, la rentabilidad de la inversión puede tardar más en lograrse. Tenga en cuenta las compensaciones que podrían ser necesarias en función de las prioridades más apremiantes: seguridad, eficiencia, productividad, análisis, etc.
3. Procesos: ¿Se consideran las inversiones compatibles con los clientes y los proveedores? Una ventaja secundaria de la implementación de la tecnología es, por ejemplo, agilizar la conectividad y crear una visibilidad integral en la cadena de suministro. Elegir un sistema basándose únicamente en el coste o el proveedor puede no ser el enfoque correcto si sus socios ascendentes y descendentes hacen algo diferente. Piense en lo que podría tener que cambiar mediante el mapeo de procesos de las funciones clave.
4. Personas: ¿Cuenta su empresa con los trabajadores con conocimientos digitales adecuados no solo para ayudar a implementar sino también para apoyar y ejecutar la tecnología? En el último indicador del mercado intermedio del NCMM encuesta, más del 90% de las empresas dijeron que actualmente tienen una brecha de habilidades digitales de leve a significativa. A corto plazo, recurrir a socios de implementación y consultores puede ayudar a llenar el vacío, pero tómese un tiempo para pensar en un plan de talento a largo plazo.
5. Gestión de riesgos: La nueva tecnología conlleva la posibilidad de nuevas exposiciones. ¿Ha evaluado los principales riesgos y ha desarrollado las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus activos digitales más importantes? Recurrir a un socio de confianza puede resultar muy útil para identificar puntos ciegos o nuevas amenazas que tal vez no existían en la configuración anterior.

Asegúrese de que todo tiene que ver con la estrategia

Estas cinco consideraciones y sus implicaciones diferirán invariablemente de una organización a otra. Pero independientemente de los matices de cualquier empresa individual del mercado intermedio, los líderes también deberían dar un paso atrás para tener en cuenta algunas cuestiones más amplias a medida que la empresa navega por su propia trayectoria digital. Estas cuestiones estratégicas incluyen:

• ¿Hasta qué punto aspiramos a estar entre los líderes de nuestro sector en la creación de valor empresarial a partir de las tecnologías digitales?
• ¿En qué áreas del negocio somos líderes en nuestro sector? ¿En qué áreas estamos a la zaga de nuestros pares?
• ¿Tiene nuestra empresa una visión digital clara y completa, que los empleados, los clientes y los socios la entiendan ampliamente interna y externamente y que la utilicen para guiar las decisiones estratégicas?
• ¿Tiene nuestra empresa una estrategia para utilizar las tecnologías digitales para lograr una ventaja competitiva, aumentar los ingresos y utilizar el capital de manera más eficaz?

Una consideración cuidadosa y la alineación de toda la organización en torno a estas premisas subyacentes pueden conducir a resultados notables. Por ejemplo, en el informe de la NCMM Argumentos a favor de la transformación digital, las empresas con procesos de transformación digital autodenominados altamente estratégicos crecieron a un ritmo notablemente más rápido que sus pares. En el mismo estudio, descubrimos que las empresas más grandes (100 millones de dólares o más en ingresos anuales) suelen estar más avanzadas en su viaje digital, lo cual es razonable dada su escala y acceso a los recursos en comparación con las organizaciones del mercado medio bajo.

La promesa de la transformación digital hace que la gestión del cambio sea imprescindible

No se equivoque: afrontar el cambio tecnológico y la implementación puede resultar abrumador, incluso para las grandes empresas. Sin embargo, con la mentalidad, el enfoque estratégico y la voluntad de aprovechar los recursos externos según sea necesario, las empresas del mercado intermedio pueden inclinarse al cambio con los ojos bien abiertos, preparadas para aprovechar la mayoría, si no todos, de los beneficios de la transformación digital e impulsar una mayor eficiencia, colaboración y crecimiento en un mundo cada vez más competitivo.