Cómo un banco turco se convirtió en el empleador preferido

Este es un comentario sobre» La paradoja del ascenso de Samsung», un artículo de Tarun Khanna, Jaeyong Song y Kyungmook Lee publicado entre julio y agosto de 2011 HBR.

En medio de la crisis financiera en Grecia y las amenazas de una doble recesión, lo último que piensan las empresas occidentales en este momento podría ser la contratación. Pero, como demuestra la historia de Samsung, la contratación está muy en la mente de las empresas de los mercados emergentes. Nuestra experiencia en Garanti Bank demuestra que, incluso en las peores circunstancias, las empresas pueden convertirse en las empresas más atractivas.

En 2001, Turquía sufrió una crisis financiera en su sector bancario. El Grupo Doğuş fusionó sus tres bancos (Körfez, Osmanlı y Garanti) bajo la marca Garanti. En los años siguientes, tras la reestructuración de la política monetaria turca, el sector se reactivó. En 2005, Garanti comenzó a abrir sucursales y a crecer rápidamente. En 2007, la crisis financiera había terminado hace mucho, pero los estudiantes universitarios que más deseábamos incorporar tenían una percepción negativa sobre el sector bancario turco. Así que, dentro de nuestro nuevo proyecto de gestión del talento, instituimos un programa de pasantías y desarrollamos un nuevo programa denominado «Talent Camp» para comunicar y promover la reputación de Garanti como uno de los principales empleadores.

El Talent Camp se diseñó como una actividad de tres días fuera del campus para candidatos universitarios con alto potencial a nuestro programa de pasantías en administración que pudieran no saber cómo y dónde empezar sus carreras y qué podrían buscar en la vida empresarial.

Los participantes asisten a sesiones de formación sobre temas de actualidad, como la creatividad, la innovación y el autoconocimiento; trabajan en equipo en un proyecto relacionado con un tema bancario apremiante; y se reúnen con los principales ejecutivos de Garanti para escuchar sus historias de éxito en sus carreras. Durante el evento, a medida que los estudiantes conozcan las opiniones de Garanti sobre la empresa y sus valores culturales esenciales, como invertir en los empleados, trabajar con iniciativa, marcar la diferencia y la importancia de la comunicación, el equipo de contratación de recursos humanos del banco tendrá la oportunidad de observar y evaluar su competencia y compatibilidad con la cultura del banco y su adaptación a los puestos disponibles en el programa de pasantías de dirección. Además de Talent Camp, organizamos talleres, estudios de casos y un juego bancario llamado «Banking Street» que presenta los departamentos de Garanti a los estudiantes.

Hemos introducido los programas en las mejores universidades en colaboración con los miembros activos y populares de los clubes estudiantiles del país. Para crear el mayor impacto y atraer la atención de los estudiantes, se llevó a cabo una campaña de lanzamiento utilizando el marketing de guerrilla, el boca a boca y la cobertura en las redes sociales en Facebook, MSN Messenger y los sitios web de los clubes de estudiantes como principales herramientas de comunicación. A lo largo de los años, estos esfuerzos se han visto reforzados por las recomendaciones de los exparticipantes sobre los programas a sus amigos.

Talent Camp se ha ganado una sólida reputación para Garanti y ha despertado el interés por el banco entre el grupo de jóvenes talentos prometedores a los que nos dirigimos. Dos años después de iniciar estos programas, según una investigación en el campus, Garanti pasó del séptimo lugar a convertirse en el empleador preferido de pregrado. Mientras que antes Garanti tenía dificultades para atraer talentos con un gran potencial, los programas del campus se han convertido en un recurso fundamental para atraer a los mejores y más brillantes al programa de pasantes de dirección del banco.