Cinco consejos para crear redes sociales más inteligentes

Todos estamos intentando averiguar cómo sacar más provecho de las redes sociales en línea como Facebook y Twitter. La mayoría de nosotros solo estamos hojeando la superficie en términos del potencial que estas redes nos ofrecen como individuos. Para hacer realidad este potencial, necesitamos convertirnos en orquestadores más activos de nuestras redes sociales, marcando la pauta y atrayendo a otros.

Las prácticas siguen evolucionando, pero he aquí algunos consejos breves, y a menudo contrarios, que provienen de nuestras décadas de experiencia en el estudio de las redes y la forma en que las personas actúan en ellas:

1. Expresa más vulnerabilidad. Esto va en contra de gran parte de la mejora personal y de la sabiduría de la escuela de negocios. Nos enseñan a crear «marcas personales» que destaquen nuestros puntos fuertes y oculten cuidadosamente nuestros puntos débiles. Pero la confianza requiere vulnerabilidad, así que si valora la confianza en su red social, tal vez quiera hablar de algunos de los problemas más difíciles con los que se enfrenta y buscar consejo.

2. Mezcle la vida profesional y la personal. También nos han enseñado a compartimentar nuestra vida profesional y personal. Las redes sociales derriban cada vez más esos muros. De nuevo, la cuestión es la confianza. Es mucho más fácil generar confianza si las personas tienen una visión más holística de quién es usted. Intente mezclarlo, puede que le sorprendan los resultados.

3. Provocar. En un esfuerzo por «ganar amigos e influir en las personas», a menudo hacemos todo lo posible para ver el otro lado y moderamos nuestras propias declaraciones para evitar disgustar a la gente. Resulta que la provocación hace dos cosas: tranquiliza a la gente de que está viendo su verdadero yo (suponiendo que la mayoría de nosotros tengamos puntos de vista provocativos de un tipo u otro) y ayuda a estimular a otras personas a generar nuevas ideas. Por supuesto, la clave es provocar de manera productiva, pero las provocaciones pueden ser la clave para establecer relaciones sólidas.

4. Promocione a otros. Muchos de nosotros abordamos las redes sociales como una forma de promocionarnos a nosotros mismos y a nuestro trabajo. Si eso es todo lo que hace, rápidamente desanima a la gente. Una práctica importante que hay que desarrollar es promover a los demás. Encuentre personas cuyo trabajo y hazañas admire y promueva a rabiar; eso hará que tengan más éxito y aumentará el deseo de la gente de conectar con usted.

5. Siembre, alimente y desyerbe activamente. A menudo nos enseñan que las redes sociales son emergentes y se autoorganizan, se cuidan solas. Tonterías. Las redes sociales realmente vibrantes y en crecimiento son atendidas cuidadosamente por la persona que está en el centro de su red. Estas redes sociales necesitan catalizadores para expandirse: personas, ideas y temas de conversación interesantes que puedan motivar a las personas a conectarse con usted y a participar cada vez más. Las personas que más contribuyen necesitan ser reconocidas y recompensadas. Y a las personas de la red social que generan energía negativa y se centran demasiado en su propia autopromoción hay que acompañarlas gentilmente hasta la salida.

Por supuesto, las personas deberían adaptar este consejo a las circunstancias específicas de su trabajo y de sus empleadores. Por ejemplo, las cuestiones legales o reglamentarias pueden impedir o restringir algunas de estas prácticas.

Ahora que lo pienso, formulamos este consejo pensando en las personas, pero se aplica igual de bien a las instituciones. Demasiadas instituciones siguen pensando que lo mejor es centrarse en los puntos fuertes y ocultar cuidadosamente todas las vulnerabilidades de todas las comunicaciones externas. Borran todas las declaraciones públicas para evitar cualquier cosa que pueda parecer provocativa. ¿Cuándo fue la última vez que oyó a una empresa promocionar los productos o servicios de otra empresa solo porque son fantásticos, no porque la empresa sea un socio estratégico o reciba algún tipo de comisión? ¿Cuántas empresas están creando activamente una amplia red social que abarca a los clientes, a un grupo diverso de sus propios empleados y a una amplia gama de terceros que pueden interactuar de forma sostenida en torno a áreas de interés mutuo en lugar de simplemente comprarse o venderse cosas unos a otros? Si las relaciones duraderas basadas en la confianza son importantes tanto para las instituciones como para las personas, quizás el equipo directivo quiera poner a prueba estos cinco pasos con sus plataformas de redes sociales externas, si tiene alguna plataforma de redes sociales externas.

¿Qué opina? ¿Es correcto este consejo? ¿Tiene ejemplos de dónde y cómo ha funcionado? ¿Qué otras prácticas añadiría?