Cinco habilidades de poder para descubrir ideas radicales

La innovación comienza con ideas nuevas y novedosas. Durante los últimos 20 años, hemos trabajado con muchas marcas de talla mundial para ayudarlas a encontrar su próxima «gran novedad». Durante las fases iniciales de nuestro trabajo juntos, se hace evidente que tienen muchas buenas ideas. Encontrar ideas nunca es el problema, al principio. El desafío es encontrar radical ideas de forma constante año tras año.

Cuando encuestamos a más de 300 ejecutivos de todo el mundo entre 2008 y 2009, una de las principales preocupaciones que expresaron fue su incapacidad para competir a largo plazo sin una sólida motor de innovación eso puede hacer crecer su primera línea. Para ello, su empresa necesita un proceso que genere ideas radicales que puedan catapultar su empresa a nuevas cotas, abrir nuevos mercados o generar flujos de beneficios completamente desconocidos.

Pero en el mundo actual, cada vez más conectado, encontrar ideas radicales parece ser cada vez más difícil para las empresas. Con esto en mente, empezamos a documentar y estudiar las mejores habilidades de nuestras empresas clientes y sus intraemprendedores. Estas son cinco habilidades de poder que descubrimos para ayudarlo a encontrar un espacio indiscutible.

1. Desarrollar un descontento creativo. La mejor empresa intraemprendedores nunca están satisfechos con el status quo. Cuando los tiempos son buenos, los ingresos son buenos, los clientes están contentos y todo el mundo parece estar haciendo sus métricas de rendimiento trimestrales, los intraemprendedores no están satisfechos. Necesitan un descontento creativo. Descontento creativo no tiene que ver con el enfado, la infelicidad o ningún otro estado emocional con respecto a los demás; se trata de malestar con su estado mental actual. Cuando un líder intraemprendedor está descontento, hace grandes preguntas y se desafía a sí mismo y a los demás a encontrar grandes ideas.

Una forma eficaz de crear un descontento creativo es hacer preguntas que sacudan a la gente. Las preguntas audaces obligan a los demás a salir de sus zonas de confort y a esforzarse en busca de soluciones que normalmente nunca buscarían. Digamos que está en el sector energético. Se preguntará, ¿cuáles son algunas inversiones arriesgadas que tienen altas probabilidades de fracasar pero que, si tienen éxito, permiten mayores avances tecnológicos que prometen un impacto trascendental? O, ¿cómo podemos hacer que la iluminación y el aire acondicionado sean un 80% más eficientes de forma económica? Las respuestas a estas preguntas no son fáciles de encontrar dentro de la mayoría de las paredes corporativas. Obligará a su talento clave a ir a donde aún no han estado.

2. Utilice el pensamiento convergente. ¿Qué dos o más áreas se están fusionando? El juego empresarial está cambiando debido a la convergencia, un proceso mediante el cual las fronteras entre los sectores, las empresas, los mercados, las geografías y/o las experiencias de los clientes se difuminan, lo que se traduce en nuevas oportunidades de negocio para atender las necesidades de los clientes y mejorar el valor para los clientes. Cosmecéuticos, por ejemplo, la nueva industria está emergiendo de la convergencia de las industrias del cuidado personal, la cosmética y la farmacéutica. Esta industria se ve impulsada por los avances de la química y la biotecnología que permiten el uso de terapias farmacológicas y cosméticas en áreas en las que, antes, era necesaria una intervención quirúrgica.

Tres factores principales impulsan la convergencia: la tecnología, la competencia y el cliente. Cada factor influye directamente en la convergencia y los tres pueden influirse indirectamente entre sí. La esencia de la convergencia es que está impulsada por las nuevas formas de competencia —tanto dentro como entre los sectores— y por el colapso de las fronteras entre las industrias. La convergencia no consiste simplemente en combinar ideas y tecnología, sino que es una competencia de liderazgo principal que permite a las organizaciones diseñar el futuro adecuado.

3. Busque pivotes. Todo, todos y todos los sistemas evolucionan con el tiempo. El cambio crea oportunidades de innovación y, si la cantidad de cambios es desproporcionada en tamaño, hay oportunidades de avanzar en una dirección completamente nueva, un giro.

La transmisión de televisión a vídeos virales, los sistemas de correo electrónico a las redes sociales, las bibliotecas públicas a Wikipedia, los médicos a los enfermeros practicantes: todos estos son ejemplos de cambios. Apple creó el negocio del entretenimiento en línea, la venta minorista. Amazon creó el pivote de la venta minorista en línea para superar a las tiendas de libros tradicionales. Hoy en día, YouTube y Netflix están haciendo girar activamente la industria de la producción de entretenimiento mediante la creación de nuevos canales de vídeo originales en línea.

Las empresas que pueden ver los primeros disruptores en un sector pueden identificar fácilmente los posibles pivotes y las ideas radicales asociadas. Los pivotes no se producen de la noche a la mañana; se pueden ver. Puede enseñar a la gente a encontrar pivotes. Algunos de nuestros clientes han creado colegios y universidades de innovación para enseñar a sus líderes, directivos y mejores talentos cómo encontrar puntos de inflexión (y las otras cuatro habilidades que se mencionan aquí). Se trata de programas estructurados de formación y trabajo y estudio que certifican un cierto nivel de competencia, similares a los programas típicos de cinturones verdes y negros para las iniciativas Six Sigma. Una vez que lo encuentran, se esfuerzan por encontrar ideas radicales y desarrollar propuestas de negocios para que las revisen los altos ejecutivos. Cuanto más rápido identifique los ejes, más rápido podrá tomar decisiones estratégicas entre varias ideas radicales para sus próximas grandes innovaciones.

4. Derrocar las ortodoxias. Para encontrar ideas radicales, la mayoría de las organizaciones promueven el aprendizaje de nuevas herramientas, técnicas y métodos. El obstáculo más importante para la innovación es la incapacidad de olvidar las cosas que impiden que surjan innovaciones. Identificar y anular las antiguas convenciones o límites organizacionales permite que nazcan aplicaciones innovadoras; al hacerlo, con frecuencia expulsan del mercado a las empresas con convenciones muy arraigadas.

Algunas de las marcas más importantes del mundo se crearon desafiando las ortodoxias de la industria. Starbucks no habría existido nunca si hubiera creído que ningún consumidor pagaría más de 2 dólares por una taza de café. Desafiar las ortodoxias puede aportar claridad sobre los paradigmas existentes que vale la pena cambiar para mejorar su modelo de negocio, sus productos, sus servicios, sus procesos, su experiencia de cliente o su marca. Impugnarlos no requiere anular las leyes de la naturaleza, sino que le permite redefinir las restricciones y límites percibidos en relación con el modelo de negocio industrial, los consumidores/clientes y el modelo de entrega y servicio, así como evaluar cómo se entrega el valor a los clientes y cómo se diseña, fabrica y brinda soporte a un producto o servicio.

5. Piense de forma frugal. Las innovaciones frugales requieren pensamiento frugal — la capacidad de diseñar soluciones respetuosas con los costes para abordar las grandes necesidades insatisfechas de los clientes internos y externos. El principal impulsor del pensamiento frugal es la escasez de tiempo y recursos. El pensamiento frugal obliga a las personas a ser muy creativas solo para realizar trabajos rutinarios. No se trata de ser barato. Con las presiones diarias de tiempo, recursos y dinero limitados, es crucial ayudar a todos a encontrar formas más creativas de innovar.

Las empresas emergentes tienen éxito porque son frugales en sus orígenes. Siguen siendo ingeniosos y flexibles durante el crecimiento. Incluso si la empresa es grande, los innovadores corporativos de éxito tienen una habilidad natural para pensar con rapidez, aprovechar los recursos internos y externos adecuados y convencer a los demás de que sigan sus ideas. Muchas firmas occidentales se han autoimpuesto límites sobre lo que debe ser un producto, cómo debe venderse o cómo debe empaquetarse y entregarse. Sus intraemprendedores deberían identificar esas suposiciones y cuestionarlas constantemente.

Enseñe estas cinco habilidades poderosas a los líderes y a los mejores talentos de su organización. Pueden ayudar a mantener su cartera de innovación llena. Al practicar estas habilidades, su equipo mejorará de forma crítica y habilidades de pensamiento creativo, que le brindan muchas oportunidades que cambiarán las reglas del juego para su organización.