El correo electrónico es la mejor manera de llegar a los millennials

Con un poder adquisitivo anual de 200 000 millones de dólares en 2017, los millennials se han convertido en los codiciados clientes de todas las marcas. Pero, ¿cuál es la mejor manera de llegar a ellos? 

La respuesta es el correo electrónico.

A pesar de todo lo que se habla de la muerte del correo electrónico, ¡demasiado ruido! ¡Demasiado spam! ¡Demasiadas distracciones! ¡Snapchat! — el correo electrónico sigue siendo el estándar de la comunicación digital. De hecho, los millennials revisan el correo electrónico más que ningún otro grupo de edad y casi la mitad no puede ir al baño sin comprobarlo, según un reciente Estudio de Adobe.

Ese mismo estudio reveló que casi el 98% de los millennials revisan su correo electrónico personal al menos cada pocas horas en el trabajo, mientras que casi el 87% de los millennials revisan el correo electrónico del trabajo fuera del trabajo.

El correo electrónico no solo es relevante para los millennials, sino que también sigue siendo el canal en el que los vendedores directos obtienen el mayor ROI (39 dólares por cada dólar gastado, según la Asociación de Marketing Directo). Pero eso no significa que el mismo marketing por correo electrónico de siempre vaya a funcionar con los millennials. En cambio, los vendedores tienen que adaptarse o correr el riesgo de caer en esa temida papelera. Tenga en cuenta estas ideas la próxima vez que planifique una campaña de correo electrónico y los millennials son una parte clave de la audiencia:

1. El móvil es imprescindible. Los millennials tienen más probabilidades que cualquier otro grupo de edad de revisar el correo electrónico de los teléfonos inteligentes, y el 88% afirma que utiliza regularmente un teléfono inteligente para revisar el correo electrónico. Si no es lo primero en los dispositivos móviles, no antepone a sus clientes de la generación del milenio. El diseño responsivo ha sido un mantra durante algún tiempo, pero si no lo emplea, está alejando a una importante generación de consumidores que viven, respiran y duermen con sus dispositivos móviles.
2. El momento lo es todo. Ver las aperturas y los clics no lo llevará a ningún lado sin analizar el día de la semana y la hora del día en que se abren y se hace clic en esos correos electrónicos. Por ejemplo, descubrimos que los millennials tienen más probabilidades que cualquier otro grupo de edad de revisar el correo electrónico mientras están en cama (45,2%). ¿Por qué no experimenta con el envío de correos electrónicos a primera hora de la mañana o tarde por la noche con contenido relevante para esa hora del día?
3. Las imágenes valen más que mil palabras. También son un mecanismo importante para que los Millennials filtren los mensajes. ¿Por qué enviar una encuesta por correo electrónico solicitando comentarios por escrito cuando lo único que tiene que hacer es elegir entre una carita sonriente y un ceño fruncido? Las imágenes son una parte integral del lenguaje de los milenarios, incluso en el lugar de trabajo. Un tercio de los millennials cree que es apropiado usar un emoji al comunicarse con un gerente directo o un alto ejecutivo, por lo que es seguro que se sienten aún más cómodos cuando se trata de emojis de las marcas. Los millennials piensan y se comunican a través de imágenes, por lo que los vendedores tienen que optimizar los correos electrónicos para las imágenes y permitir comentarios rápidos a través de emojis.
4. Menos es más**.** El marketing por correo electrónico para los millennials no consiste en enviar más de lo mismo. Muchos millennials quieren ver menos correos electrónicos (un 39%) y menos correos repetitivos de las marcas (un 32%). Los vendedores tomen nota: deje de enviar spam a sus listas y comience a hacer marketing para las personas entendiendo primero quiénes son.

No todos los milenarios se comunican de la misma manera, por supuesto. Y la comunicación digital está en constante evolución. Sin embargo, por ahora se puede decir con seguridad que el correo electrónico llegó para quedarse y seguirá siendo un canal fundamental incluso para llegar a los clientes de telefonía móvil. Simplemente no espere que funcionen las mismas tácticas de correo electrónico de siempre.