No pierda la noción de los grandes artistas que se toman una pausa

Cuando trabajo con los empleadores para desarrollar programas de regreso al trabajo para los profesionales que se reincorporan a la fuerza laboral tras una pausa profesional, siempre me surge una pregunta clave: «¿Dónde encontramos a los profesionales que regresan?»

Si bien hay varias fuentes que los empleadores pueden utilizar para localizar a los que regresan (exalumnos universitarios, oficinas de servicios profesionales, referencias de empleados actuales y conferencias sobre el regreso al trabajo), hay una fuente que no deben pasar por alto: sus propias «lamentables pérdidas», es decir, los de alto rendimiento que se van para hacer una pausa profesional.

La «lamentable pérdida» es un recurso muy preciado porque las personas con alto rendimiento ya tienen un talento comprobado que conocen el empleador y la obra a fondo. Con el gran número de profesionales que regresan y otras poblaciones en transición profesional (por ejemplo, en 2013, había 2,6 millones de mujeres en los EE. UU. de entre 25 y 54 años, con al menos un hijo en casa y una licenciatura o superior, que no estaban en la fuerza laboral), los empleadores tienen que planificar con anticipación.

Una de las herramientas más eficaces para aumentar las probabilidades de volver a contratar a una persona de alto rendimiento que regresa de una pausa profesional es realizar entrevistas de salida bien elaboradas y un seguimiento hábil después de la contratación.

Los empleadores que hacen de la entrevista de fin de servicio una experiencia significativa y ofrecen un medio concreto de mantener una relación estrecha una vez que el empleado se va están enviando un mensaje contundente a los empleados que se van para hacer pausas profesionales. La empleada puede tener problemas con la idea de dejar la empresa y preocuparse por si ha quemado un puente o por si sigue siendo posible tener una futura carrera. La entrevista de fin de servicio brinda la oportunidad de tranquilizar al empleado de que la relación con la empresa continuará y que el empleador sigue invirtiendo.

Las empresas que dan poca prioridad a las entrevistas de salida, se las asignan a un empleado sin experiencia o no ponen en marcha un programa de contactos después de la contratación pierden la ventaja natural con la que comienzan a la hora de contratar al empleado, siempre y cuando el empleado decida volver a la fuerza laboral. Una entrevista de salida de alta calidad es el primer paso para garantizar que el empleado, que invariablemente sufre una pérdida de confianza cada vez mayor a medida que se prolonga la pausa profesional, se sienta cómodo a la hora de volver a conectar con su empleador anterior a la pausa profesional.

Para aprovechar al máximo una entrevista de fin de servicio con un empleado de alto rendimiento que se va para hacer una pausa profesional, se deben incluir los siguientes elementos:

1. Una declaración expresa de que el empleador quiere hablar primero con el empleado siempre y cuando el empleado esté pensando en volver a trabajar.
2. Documentación del desempeño exitoso del empleado en el momento de la salida.
3. Asignación de un contacto de relación con exalumnos.
4. Acceso a los recursos de educación continua del empleador para que el alumno pueda mantenerse al día con las novedades en el campo durante una pausa profesional.
5. Un puesto de voluntario opcional en la organización de exalumnos del empleador, si existe, como recopilar notas de exalumnos que informen sobre lo que hacen otros exalumnos, similar a las notas de exalumnos de la universidad.
6. Acceso a una consulta «de guardia» y de pago para exalumnos para cubrir las licencias parentales, proyectos especiales a corto plazo y otras oportunidades de trabajo bajo demanda.
7. Eventos sociales periódicos u otras oportunidades para ir a la oficina e interactuar con los empleados actuales, sus gerentes y compañeros que permanecieron en la organización.
8. Oportunidad de ser mentor de los empleados actuales que luchan por tomar decisiones que rompen su carrera.

Este programa de contacto con exalumnos debe mantenerse hasta que el alumno esté listo para volver a trabajar tras la pausa profesional.

Los empleadores tienen que esforzarse para establecer y mantener una relación con los empleados de alto rendimiento que se van, especialmente cuando se sienten desanimados e infelices al irse. Los estudios han indicado que el bajo número de empleados que se van de vacaciones quieren volver a sus empleadores, especialmente en los negocios. Los empleados que se enfrentan a situaciones de cuidado familiar que provocan interrupciones profesionales pueden pasar por un período durante el cual su situación laboral se hace gradualmente más difícil y menos satisfactoria a medida que tratan de equilibrar el trabajo y el hogar. Si bien esto puede dejar al empleado con una sensación negativa, también representa una oportunidad para los empleadores que se esfuerzan por mantenerse en contacto con los empleados, ya sea de manera informal o a través de programas formales de pasantías de reingreso.

Históricamente, las consultoras se han destacado en la gestión de las entrevistas de salida y la población de exalumnos, y ese esfuerzo genera nuevos negocios cuando los empleados se mudan a una nueva empresa. Del mismo modo, los empleadores deben cultivar cuidadosamente sus «lamentables pérdidas» para que no pasen a posibles clientes, sino que se embarquen en una pausa profesional. No desperdicie la oportunidad que ofrece la entrevista de fin de servicio para iniciar el proceso de mantenerse en contacto con esta rica fuente de talento comprobado.