Comprometerse cuando es difícil llegar a un acuerdo

«Si quiere llevarse bien, tiene que ir», fue el consejo del legendario presidente de la Cámara de Representantes Sam Rayburn regalado a los miembros del Congreso. Era el mantra con el que gobernaba la Cámara de Representantes.

Si bien el adagio de Rayburn se centra en lo que se necesita para tener éxito en un cuerpo legislativo, se aplica igualmente a funcionar con éxito con los colegas de cualquier organización. Lo esencial de las palabras de Rayburn significa que tiene que aprender a dar un poco para recibir algo a cambio: en otras palabras, tiene que llegar a un acuerdo.

Hoy en día, veo a demasiadas personas que ven el compromiso como algo malo, un abandono de principios. En realidad, la voluntad de llegar a un acuerdo es señal de una gran convicción: la convicción de que la organización es lo primero.

Por muy fácil que parezca, es muy difícil de adoptar.

Empiece por entender el punto de vista de la otra persona o grupo. Nuestro ego a menudo nos impide ver lo que ven los demás y, lo que es peor, nos impide ver el fondo de su caso. Las personas con una voluntad fuerte suelen dejarse llevar tanto por el poder de sus ideas que les impide examinar y entender el punto de vista de los demás. Descartamos su punto de vista incluso antes de entenderlo, o negamos su validez antes de pensarlo detenidamente. Cuando eso ocurre, se pierde cualquier posibilidad de compromiso.

Para entender mejor su punto de vista, comience con preguntas y declaraciones abiertas, aquellas diseñadas para estimular la conversación:

• Hábleme de ____.
• ¿Por qué se siente así?
• ¿Cómo podemos hacerlo mejor?
• Ayúdeme a entender el tema con más claridad.

Este tipo de conversación permite a las personas compartir sus puntos de vista y sugerencias. Debería llevar a niveles de comprensión más profundos. Pero, ¿y si no lo hace?

Si hablar no funciona, otra forma de llegar a una mejor comprensión es experimentar la perspectiva de la otra persona de primera mano. Por ejemplo, visite a su colega en su oficina. Intente entender las fuerzas y las personas que están moldeando su punto de vista. Reúnase con sus jefes. Si el jefe se opone a un compromiso, su habilidad para negociar con su subordinado puede estar condenada al fracaso, pero vale la pena hacer el esfuerzo. Puede que el compromiso no funcione esta vez, pero puede que sea posible en una fecha posterior.

Si se topa con barricadas, hacer respeto su consigna. Ambos actúan de una manera que permite que su homólogo lo respete y recuerde tratar siempre a su homólogo con respeto. Esto sienta las bases de la confianza mutua, lo que facilita mucho el compromiso.

El respeto también permite que las personas buenas estén en desacuerdo, a veces enérgicamente, sin animosidad. Puede que su discusión sea acalorada, pero no le irrita la otra persona. Esto es liberador. Ambos pueden canalizar su pasión por el trabajo en algo constructivo. Lejos de «abandonar sus principios», ambos parten de un lugar de profunda convicción.

Quizás Vince Lombardi enmarcó mejor los beneficios del compromiso. «El compromiso individual con un esfuerzo grupal: eso es lo que hace que un equipo funcione, una empresa funcione, una sociedad funcione, una civilización funcione». Si bien el liderazgo es un esfuerzo individual, debe centrarse en hacer lo que la organización necesita para tener éxito.

Pero no necesita un título elegante para tener este impacto. Puede liderar a sus compañeros dando el ejemplo correcto, uno que la gente no esté obligada a seguir, pero que la gente quiera seguir, porque respetan su punto de vista y su capacidad para hacer las cosas bien.