All articles tagged with "Servicio Al Cliente"
El idioma desempeña un papel clave en casi todas las interacciones con el mercado. Es la forma en que los vendedores hablan con los clientes potenciales, los …
Algunas experiencias de servicio al cliente son sencillas y se pueden automatizar. Sin embargo, otros, especialmente los que implican necesidades de los …
Los sistemas de salud se enfrentan constantemente al desafío de ofrecer una atención verdaderamente centrada en el paciente. Las organizaciones que buscan …
El mayor problema del servicio de atención al cliente para muchos gerentes es que se centran casi exclusivamente en las cuestiones tácticas del servicio de …
La pandemia de la COVID-19 ha provocado una aumento drástico en la atención médica virtual en los Estados Unidos. El aumento se debe a la necesidad de …
Algunos sectores empresariales pierden dinero de forma crónica, pero los clientes los adoran, los servicios de transporte, por poner un ejemplo. Otros sectores …
DNY59/Getty Images Cuando las personas se sienten ansiosas, es parte de la naturaleza humana acudir a los demás en busca de ayuda. Por ejemplo, un …
Visite cualquier gran empresa y pocos departamentos serán tan reconocibles al instante como el de atención al cliente. El centro de llamadas suele parecerse a …
MathisWorks/Getty Images Un determinante clave de todo lo que importa en lo que respecta a las intervenciones de salud (la experiencia, el coste y los …
Peter Mason/Getty Images Fintona Financial (no es el nombre real de la empresa) tenía un problema. Las entrevistas con sus asesores financieros revelaron algo …
Jurgen Ziewe/Getty Images En abril de 2017, United Airlines provocó la indignación pública cuando arrastraron a un pasajero asiático de su asiento y en un …
Se presentan más denuncias de acoso sexual en los EE. UU. en la industria de los restaurantes que en cualquier otra. Varios factores que hacen que los empleados …
HBR Staff/CSA Images/Getty Images Un buen servicio de atención al cliente parece de sentido común para las empresas. Pero, ¿qué valor tiene realmente? Hasta …
Es la primera regla del servicio de atención al cliente: cuando algo vaya mal, discúlpese. En muchos casos, las disculpas continúan durante toda la interacción, …
Teacept/iStock Los avances técnicos tienden a acaparar los titulares de la atención médica. Análisis predictivo, telemedicina, historiales médicos electrónicos …
Una gran empresa de comida y alojamiento crea y emplea más puestos de dirección general que diez fabricantes de tamaño comparable. Esta empresa, como muchas …
En los últimos años, los ejecutivos corporativos y los consumidores han adoptado puntos de vista divergentes sobre la calidad de los productos. Varias encuestas …
