Evite el nicho del entrenamiento

Una de las primeras preguntas que me hicieron cuando empecé como entrenador fue «¿Cuál es su nicho?» La respuesta «correcta», al parecer, fue «el mejor equipo», «alto potencial», «líderes», «mujeres» o «miembros de la junta». Pero con poca experiencia en el entrenamiento de alguno de estos clientes, no pude responder sinceramente a esa pregunta.

Siete años después, sigo sin poder responder a esta pregunta. De hecho, creo que es bastante redundante. Es como si le preguntaran con qué personas se relaciona o los criterios para seleccionar a sus amigos. Las personas son quienes son y están donde están. De hecho, con el riesgo de alejar a muchos de mis compañeros entrenadores, me atrevería a decir que soy mejor entrenador porque he evitado conscientemente un nicho de entrenador. Es más, creo que es bastante redundante negarse a trabajar con determinadas personas por su función o situación. Podemos aprender algo de todos los que conozcamos.

El enorme crecimiento del sector del entrenamiento y la falta de regulación han llevado a los entrenadores individuales a redefinirse a sí mismos como entrenadores especializados en «liderazgo», «desarrollo» o «transición», que en esencia no tienen sentido. Los directores de recursos humanos se han confabulado en esto para, según ellos, encontrar al entrenador adecuado con el cliente adecuado. Pero esto es un error. Los entrenadores no pueden clasificarse en nichos simples: el verdadero trabajo y el desarrollo surgen de la relación entre el entrenador y el cliente y no de la experiencia o las cualificaciones en el sector.

El atributo más importante de los entrenadores es su «presencia distintiva», una frase acuñada por la autora Mary Beth O’Neill en Coaching ejecutivo con agallas y corazón. Ella lo define como «llevarse a sí mismo cuando entrena —sus valores, pasión, creatividad, emoción y juicio exigente— a cualquier momento dado con un cliente». Si a los directivos se les presentan entrenadores que se limitan a reflejar sus experiencias o antecedentes, ¿cómo pueden analizar sus problemas desde un ángulo diferente o salir de su zona de confort?

Al evitar un nicho de entrenamiento, he podido trabajar con una amplia gama de clientes en una amplia gama de temas, lo que me ha dado una visión completa del mundo empresarial. He ayudado a todo el mundo, desde directores ejecutivos hasta recepcionistas, a trabajar en temas tan diversos como mantenerse al día durante los sucesivos ascensos, gestionar su perfil, hacer frente a los conflictos, entender los valores y el propósito, endurecerse, comunicarse de manera eficaz, desarrollar la seriedad, gestionar la política organizacional y cambiar de profesión.

Es cierto que algunas empresas ilustradas se esfuerzan por ofrecer a sus clientes una selección de autocares para garantizar un ajuste personal. Pero con demasiada frecuencia, se espera que los entrenadores se adapten a un molde o nicho en particular en lugar de hacer uso de su presencia personal. ¿Cuáles son sus experiencias como entrenador especializado, como cliente, entrenador o director de recursos humanos? ¿Y qué cree que deben hacer los autocares y las empresas para garantizar el mejor servicio a sus clientes?

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