Pregúntele a un experto: Recibo mensajes contradictorios sobre mi actuación. ¿Qué debo hacer?

Querido Ascend: 

¿Qué debo hacer con un jefe cuyas palabras y acciones no concuerdan? Me dan críticas y bonificaciones entusiastas, pero nunca me consideran para puestos más altos, oportunidades de liderazgo o cualquier otra cosa. 

Sinceramente,

Buscador de ascensos

Le preguntamos a Octavia Goredema, formadora profesional y autora de Preparar, empujar, pivotar, para responder.

Estimado candidato a un ascenso:

Lamento que se sienta atrapado en un ciclo de buenos comentarios, pero sin avances. Sé lo frustrante que puede ser porque he estado ahí.

Al principio de mi carrera, pasé algunos años en un puesto en el que obtuve resultados importantes de forma constante. Sabía que mi jefe estaba contento con mi trabajo, así que esperé pacientemente la recompensa que nunca llegó. Al final, me armé de valor para pedirle un ascenso a mi gerente. Cuando por fin usé mi voz, mi jefe se sorprendió y entusiasmó por explorar formas de ampliar mi puesto. Me arrepentí inmediatamente de haber esperado tanto tiempo para alzar la voz.

Este es mi consejo sobre cómo romper ese ciclo y posicionarse para el ascenso que estaba esperando.

1) Obtenga claridad con su jefe

Comunique sus objetivos profesionales con claridad.

Por desgracia, trabajar duro y esperar a que su jefe se dé cuenta con frecuencia no basta. Su gerente necesita saber sus objetivos. Programe una hora para un conversación centrada en la carrera y dígales de antemano que quiere hablar sobre su actuación.

Inicie la conversación transmitiendo lo que le encanta de su puesto. A continuación, comparta un ejemplo de un logro laboral reciente que demuestre en qué se destaca y cómo añade valor. Entonces, plante la semilla de su ascenso compartiendo su deseo de avanzar y pregúntele a su jefe su opinión.

Esto puede ser tan sencillo como decir: «Estoy muy orgulloso de haber alcanzado nuestros KPI durante los últimos cuatro trimestres seguidos. He estado pensando en cómo puedo seguir añadiendo valor a nuestro equipo. Mi objetivo es pasar al puesto de gerente este año y valoraría su perspectiva y orientación sobre cómo lograrlo».

Entonces, deje de hablar. Escuche lo que su jefe comparte y tome notas que pueda consultar cuando sea necesario.

Entienda los argumentos comerciales de un ascenso.

Conversaciones como estas son muy valiosas porque, además de dejar claros sus objetivos profesionales, iniciar un diálogo le permitirá entender los objetivos de su entrenador para el equipo y cómo encaja en el panorama general. Si bien su desempeño en el trabajo es fundamental, probablemente no consiga un ascenso si su ascenso no se ajusta a los objetivos más amplios de la empresa.

Mientras habla con su jefe, aclare lo que se necesita para dar el siguiente paso en términos de sus atributos, habilidades y logros, así como las necesidades generales de su equipo, departamento u organización.

Es probable que haya factores contingentes que afecten a la forma en que los líderes de su empresa abordan las oportunidades de ascenso. Estos factores dependerán exclusivamente del lugar en el que trabaje y de los desafíos a los que se enfrente su empleador actualmente. Los ciclos económicos, las reorganizaciones, las fusiones, los despidos, las renuncias pueden afectar y afectarán a su trayectoria profesional.

Estas son algunas preguntas que puede hacerle a su gerente para entender mejor la posible dinámica empresarial en juego:

1. ¿Cuál es el principal desafío al que se enfrenta nuestra organización y qué puedo hacer más para ayudarlo a abordarlo?
2. ¿Cuál considera que es una tendencia u oportunidad de los mercados emergentes que nuestro equipo podría aprovechar?
3. ¿Dónde necesita más apoyo para que nuestro equipo cumpla nuestros KPI?

Cuando hable de sus objetivos profesionales con su jefe, recuerde centrar la conversación en los argumentos comerciales para su ascenso. No se compare con otros compañeros de trabajo. En vez de eso, concéntrese en sus habilidades, sus atributos, el valor que ofrece y las necesidades de su organización. Es probable que su cronograma profesional no sea la principal preocupación de su jefe.

Determine el proceso de toma de decisiones.

Según el tamaño de la empresa, el proceso de toma de decisiones para los ascensos puede variar considerablemente. Cuando hable con su jefe, hágase también las siguientes preguntas para saber qué es exactamente lo que necesita conseguir para convertir su arduo trabajo en un ascenso:

• ¿Cuáles son los criterios para un ascenso?
• ¿Está documentado el proceso de ascenso?
• ¿Cuándo empieza el próximo ciclo de evaluación del desempeño?
• ¿Cómo mide el liderazgo el éxito?
• ¿Quiénes toman las decisiones de ascenso?
• ¿Hay recursos de desarrollo profesional para las personas que buscan un ascenso?

Si no tiene claro algún componente, asegúrese de aclarar las respuestas con su jefe o con Recursos Humanos.

2) Pasar a la acción

Cree un plan de crecimiento profesional.

Una vez que haya dejado claros sus objetivos a su jefe y haya entendido perfectamente los criterios y los argumentos comerciales para un ascenso, puede utilizar esa información para crear un plan de crecimiento profesional que cierre cualquier vacío en su experiencia o conjunto de habilidades. Esto le permitirá planificar sus próximos pasos y tomar medidas para impulsarlo hacia adelante.

Basándose en lo que haya aprendido de su gerente, anote todo lo que necesita lograr para ascender. Puede revisar esta lista con su jefe para confirmar su exactitud. Entonces, pregúntese: ¿Qué me comprometeré a hacer a continuación? Esto le ayudará a revisar la lista y a centrarse en su progreso.

Si hay nuevas habilidades que necesita aprender, vale la pena preguntar si su empleador ofrece formación interna. Le sorprenderá saber qué recursos ya están disponibles para su uso. Si su empleador no le ofrece la formación que necesita, puede que esté dispuesto a invertir en su desarrollo profesional, por lo que siempre es ventajoso hablar de sus objetivos. Fuera de su empresa, explore lo que ofrecen las asociaciones de su sector; es probable que tengan una variedad de eventos, cursos y recursos de los que pueda aprovechar.

Sea proactivo y demuestre que está preparado para dar un paso adelante. Siga fijándose metas para su desarrollo profesional y concéntrese en lograrlas.

Haga un seguimiento continuo de sus logros.

A medida que avance en su plan de crecimiento, siga defendiendo su ascenso creando una lista de «puntos de prueba de ascenso». Esta es una lista de sus logros (pasados y presentes) que puede utilizar para destacar su derecho a un ascenso.

Para hacerlo de forma eficaz, es importante mantener el hábito de rastrear y analizar sus ganancias de forma regular. Si no ha estado haciendo esto, empiece ahora. Debería hacerlo semanalmente y mensualmente. Establezca un recordatorio en el calendario semanal para anotar sus ganancias. Al final de cada mes, reflexione sobre sus notas, las principales medidas que ha tomado y analice un poco más los resultados.

Utilizar los datos para respaldar sus logros es poderoso, ya que las métricas demuestran claramente el valor de sus contribuciones a la empresa. Cada punto de prueba de promoción debe contener estos tres componentes:

1. Su logro.
2. Los resultados.
3. Los beneficios o el valor para su empleador.

Comprométase a crear un archivo de logros profesionales que mantenga al día. Esto le permitirá comunicar sus puntos de prueba de ascenso con confianza y hacer hincapié en cómo puede seguir obteniendo resultados en un puesto elevado.

3) Encuentre sus aliados

Identifique las oportunidades de ser visible.

Para ser ascendido, tanto usted como su trabajo tienen que ser conocidos por las principales partes interesadas en el proceso de toma de decisiones. Esto tiene dos componentes.

En primer lugar, asegúrese de que su trabajo y sus logros son visibles para su gerente. Comparta sus ganancias de forma regular y aproveche sus reuniones individuales a su favor. En segundo lugar, cuando tenga esa base cubierta, tendrá que tener en cuenta a otras personas, equipos o líderes de su empresa con los que quiera conectarse para mejorar su visibilidad.

La segunda parte puede parecer difícil o abrumadora, especialmente si trabaja de forma remota o no tiene acceso a los espacios donde tienen lugar las conversaciones importantes. Si este sentimiento resuena, no se desanime. En vez de eso, pregúntese: «¿Por qué quiero que me conozcan en esta empresa?» y «¿Qué necesito para empezar a hacer más?»

Basándose en sus respuestas, explore las vías que le permitan lograr su objetivos de visibilidad. Por ejemplo, podría ofrecerse como voluntario para presentarse en reuniones interempresariales, lo que lo pondría a usted y a su trabajo ante los principales líderes de la organización. O podría levantar la mano para ayudar a guiar a más miembros del equipo junior compartiendo sus ideas o enseñándoles nuevas habilidades. Estas actividades pueden añadir valor a su equipo y, al mismo tiempo, hacer más visibles sus habilidades de liderazgo y su preparación para ocupar un nuevo puesto.

Los hechos hablan más que las palabras. Haga todo lo que pueda para demostrar de forma coherente su capacidad para desempeñar el puesto que quiere, incluso antes de que sea suyo.

Alinéese con los defensores de su ascenso.

Si quiere avanzar, es crucial cultivar relaciones con personas que ocupan puestos de liderazgo. Tener personas en los niveles superiores de la organización que conozcan sus logros y que estén dispuestas a abogar por su ascenso puede marcar la diferencia. Empiece por crear una lista de deseos de posibles defensores que puedan ayudarlo a avanzar. Lo ideal sería incluir a su gerente y a otros altos directivos que ya conocen sus habilidades o que forman parte del proceso de toma de decisiones para los ascensos.

Una vez que haya creado una lista de objetivos, busque oportunidades para compartir sus logros y demostrar sus habilidades de liderazgo con ellos. Intente ponerse en contacto con una nota que destaque su impacto y por qué su trabajo le gusta. Explique que valoraría sus consejos o ideas a la hora de dar sus próximos pasos y pregúnteles si tienen tiempo disponible para una conversación rápida. Si tiene la oportunidad de ponerse en contacto, tenga claros sus objetivos y pídales su opinión con preguntas abiertas, como:

• ¿Qué recursos de desarrollo profesional recomendaría a alguien de mi nivel que quiera ascender?
• En su opinión, ¿qué hace que los grandes triunfadores de esta empresa destaquen?
• ¿Cuáles son algunos de los enfoques que ha utilizado para dar lo mejor de sí en su trabajo?

Recuerde que las relaciones no se producen de la noche a la mañana, sino que tardan en desarrollarse. Puede que alguien de su lista de deseos no esté dispuesto a ponerse en contacto con usted o a abogar por usted. Está bien. Por otro lado, una conversación puede convertirse en el comienzo de una relación de mentoría. Pero trate de no ceñirse al resultado. En vez de eso, pida consejo y escuche cualquier comentario que se comparta. Úselo para seguir cultivando su red y encontrar vías en las que brillar.

A medida que invierta en construir y fomentar relaciones, comprométase a consolidar su reputación haciendo un gran trabajo. Recuerde que a veces no sabrá cuando la gente lo defiende. Si hace un gran trabajo de forma constante, las personas que lo rodean se darán cuenta.

4) Prepárese para el rechazo

Lo ideal es que su gerente sea uno de sus mayores defensores. A veces ese es el caso, a veces no. Puede que se encuentre en el lado receptor de la resistencia cuando comparta sus objetivos de progreso.

Si su gerente sigue sin comprometerse con la posibilidad de un ascenso, encuentre la manera de mantener la puerta abierta. Utilice preguntas abiertas para recopilar sus ideas o comentarios y prepárese para escuchar atentamente las respuestas. Por ejemplo, si su gerente dice: «No puedo hacer ninguna promesa ahora mismo», su respuesta podría ser: «Gracias por la orientación. ¿Podría compartir alguna información sobre el proceso de ascenso y las consideraciones que tendrá en cuenta?»

Si su gerente rechaza por completo su solicitud de ascenso, respire hondo. Será difícil de oír, pero siempre que sea posible, trate de dejar sus emociones a un lado hasta que la conversación termine y tenga tiempo de procesarlo todo. Por ejemplo, si su gerente dice: «Aún no está preparado para hacer esa transición», su respuesta podría ser: «Valoro mucho sus ideas y consejos. ¿Puede orientarme sobre las habilidades o la experiencia que necesitaría para dar el siguiente paso en mi carrera?»

Escuche los comentarios que recibe e intente analizar los motivos de la falta de apoyo de forma objetiva.

Reflexionar sobre el panorama más amplio puede ayudarlo a identificar las formas de seguir adelante si se siente atrapado. Si no recibe apoyo y cree que es injusto, es hora de considerar todas sus opciones y ser estratégico. Solo puede centrarse en lo que puede controlar. Si su gerente carece de las habilidades, la capacidad o el deseo de apoyarlo, puede que sea el momento de evaluar sus otras opciones profesionales.

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Si bien su relación con su gerente es un componente clave para su éxito en su puesto actual, usted es responsable de su desarrollo profesional. La perspectiva de su gerente es fundamental ahora, pero en última instancia, usted controla su carrera, las oportunidades que busca y la forma en que navega hacia su siguiente gran paso. Pase lo que pase, cuando predique con el ejemplo la gente se dará cuenta. Aférrese a lo que busca y no tenga miedo de pedir lo que quiere.