El legado de Andrea Jung depende de los próximos pasos

Tras la noticia de la semana pasada de que Avon Products Inc. sustituirá a la CEO Andrea Jung, se ha hablado mucho de Jung» líder del pato cojo» estado. En un acuerdo inusual, Jung seguirá siendo directora ejecutiva mientras la empresa de cosméticos busca a su sucesor y ocupará el cargo de presidenta ejecutiva durante dos años para ayudar a asimilar al nuevo CEO. Con Avon presionado para crear cambios en la cúspide, es probable que su nueva directora ejecutiva tenga una visión de liderazgo drásticamente diferente a la de Jung. Ahora, a pesar de ser la directora ejecutiva femenina que más tiempo ha ocupado el cargo en la lista Fortune 500, Jung se encuentra en una situación incierta a medida que su base de poder se reduce. La forma en que lidere en los próximos meses y años determinará tanto su legado personal como el futuro de Avon.

Es probable que el mandato de dos años de Jung como presidente ejecutivo sea complicado. Se marcha después de más de 11 años de servicio, durante los cuales se convirtió prácticamente en un nombre muy conocido y en la cara pública de la marca Avon. También es directora ejecutiva en busca de su propio sucesor, una transición de poder que desencadena una serie de emociones y complejidades conductuales. El deseo natural de Jung de mantener el legado que creó como directora ejecutiva debe equilibrarse con su responsabilidad de garantizar el mejor liderazgo para Avon. Para convertirse en una presidenta ejecutiva eficaz y crear un legado de liderazgo duradero, hay algunas medidas que puede (y debe) tomar ahora que la transición ha comenzado.

Evalúe y refuerce las relaciones clave. La eficacia de Jung como presidenta ejecutiva dependerá en gran medida de sus relaciones con dos grupos clave: el consejo de administración de Avon y su actual equipo de alta dirección. La forma en que la perciban ambos grupos y la confianza que cada uno tenga en ella afectarán a su capacidad de liderar ahora y de ser una asesora de confianza una vez que su sucesor esté en el cargo. El primer paso de Jung debería ser evaluar la naturaleza de estas relaciones, centrándose especialmente en sus relaciones con los distintos directores del consejo de administración, fortaleciéndolas si es necesario reparando malentendidos o desacuerdos del pasado. Sin una base de relaciones interpersonales sólidas, a Jung le resultará engorroso, y quizás incluso imposible, implementar cambios como CEO interino o ser una voz de orientación como presidente ejecutivo.

Comprenda su mandato. Si bien Jung pasará a ser la presidenta ejecutiva del consejo, también debe recordar que forma parte de un grupo que funciona (idealmente) como una sola unidad. Antes de asumir sus responsabilidades en la junta directiva, Jung debe estar absolutamente segura de su posición en la junta actual y de lo que se espera de ella en su nuevo puesto. Sin una comprensión clara del papel que desempeña en la consecución de los objetivos generales de la junta directiva para Avon, Jung descubrirá que su trabajo como presidenta ejecutiva es a la vez frustrante e infructuoso.

Aquí es donde la orientación del director principal es esencial. Fred Hassan, director principal de Avon desde 1999, debe trabajar con Jung, los miembros del consejo y la alta dirección para definir su función como presidenta ejecutiva de una manera constructiva y garantizar que todas las partes tienen claro lo que se espera de ella. Además, es la directora principal la que debe garantizar que Jung y los demás miembros del consejo cumplan con estos objetivos y responsabilidades durante su compromiso de dos años.

Sea accesible. La medida más importante que Jung debe dar como presidenta ejecutiva es ponerse en contacto activamente con su sucesor, establecer una relación de trabajo con esa persona y tener claro cómo apoyará a este nuevo líder, incluso si sus estilos de gestión son diferentes. Una relación tensa entre Jung y el nuevo CEO no reflejará bien a Jung y podría poner en peligro su posición en el consejo de administración. Como una de las líderes del consejo de administración de Avon, es su deber garantizar que el nuevo CEO tenga éxito, una tarea que solo se puede lograr a través de una relación constructiva y un diálogo abierto sobre lo que su sucesor necesita.

Déjelo ir. A medida que Jung avance en cada uno de los pasos descritos anteriormente, también debe comenzar la difícil tarea de soltando de su identidad como CEO. Este proceso es un desafío diario y particularmente difícil teniendo en cuenta el largo mandato de Jung y su estrecha identificación con la marca Avon. Debe separar su trabajo como presidenta ejecutiva de su visión anterior de la empresa, dejando de lado su estilo de liderazgo, sus estructuras de gestión e incluso el prestigio que conlleva ser la directora ejecutiva desde hace mucho tiempo de una marca respetada. Este último paso está plagado de matices psicológicos, pero es esencial si Jung quiere superar las complejidades de esta transición y construir un nuevo legado de liderazgo.

Un liderazgo eficaz en la junta directiva significa examinar los obstáculos desde una perspectiva independiente y objetiva y trabajar en colaboración con el CEO. Si Jung es incapaz de dejar de ser directora ejecutiva y hacer la transición de sus esfuerzos a estos nuevos objetivos de liderazgo, es posible que su mandato como presidenta ejecutiva no dure tanto como se esperaba.