Una forma fácil de hacer que sus empleados sean más felices

La satisfacción de los empleados ha bajado en las empresas de todos los tamaños. SHM informa que, si bien el 86% de los estadounidenses estaban satisfechos con su trabajo en 2009, ese porcentaje ha estado cayendo de forma lenta pero constante desde entonces. De Gallup El estado del lugar de trabajo mundial descubre que solo el 13% de las personas en todo el mundo se sienten comprometidas en el trabajo.

Algunas empresas responden haciendo que sus gerentes rindan cuentas por los niveles de satisfacción en sus departamentos. Otros buscan involucrar a los empleados en programas de visiones y valores cuidadosamente diseñados. Las nuevas empresas emergentes de Silicon Valley atraen y deleitan a los talentos con masajes y comida gratis.

Si bien estas tácticas pueden resultar fructíferas, hay una forma mejor, más rápida y más barata de que las organizaciones ayuden a los empleados a sentirse más satisfechos. En lugar de intentar hacerlos felices, pídales que hagan algo difícil. He aquí por qué: El Encuesta SHRM indica que «la oportunidad de utilizar las habilidades y habilidades» ha desplazado a la «seguridad laboral» como principal factor de satisfacción, y siempre se sitúa entre los dos principales, independientemente del puesto, la edad, el sexo o el tamaño del personal de la organización del encuestado. Mi propia investigación para el libro Inteligencia de novato confirma esta conclusión y va un paso más allá: los empleados no solo quieren que se utilicen sus habilidades, sino que quieren que se amplíen.

Usted y su equipo

• Involucrar a los empleados

  Las mejores prácticas para mantener a su equipo concentrado y motivado.

Cuando pedimos a unas 1000 personas de diversos sectores que nos indicaran el nivel actual de desafío en sus trabajos y su nivel actual de satisfacción, descubrimos una correlación casi lineal entre ambos. En otras palabras, a medida que aumenta el nivel de desafío, también lo hace la satisfacción. Tras una investigación más profunda, descubrimos que las personas que habían recibido una tarea difícil, por lo general, la descubrían en tres meses y estaban preparadas para la siguiente. Los encuestados necesitaron 12 meses, de media, para empezar a sentirse preparados para un nuevo puesto, y empezaron a sentirse rancios después de solo 24 meses, de media.

¿La lección para los directivos? Aunque es importante que sus empleados se detengan y celebren el éxito o que simplemente recuperen el aliento, es posible que también estén preparados para el próximo desafío antes de lo que cree.

Estas son algunas señales a las que debe prestar atención:

• Todo lo que gestionan ha funcionado sin problemas durante un período de tiempo significativo.
• Cuando se enfrentan a los problemas, acuden rápidamente a las soluciones.
• Dedican tiempo a tratar de solucionar los problemas de otras personas y otros departamentos.
• Se han vuelto cada vez más, pero inexplicablemente, negativos.

Y estas son tres formas sencillas de hacer que sus empleados vuelvan a sentir desafíos:

1. Aumente el grado de dificultad. Intente darles un trabajo más arriesgado que aborde problemas más complejos y un conjunto más diverso de partes interesadas. Por ejemplo, puede que sea el momento de que un empleado lleve un programa divisional a toda la empresa. Pero recuerde hacerlo difícil de la manera correcta. Si la satisfacción es baja, es probable que su personal ya esté bajo presión debido a la limitación de los recursos, la burocracia, la política o la falta de control. No les pida que hagan el mismo trabajo mientras llevan sacos de arena y cuchillos de malabares. Quiere ampliar de manera productiva el importante trabajo que ya están realizando.
2.   Conviértelos en novatos. En lugar de dejar que los empleados se sientan cómodos en sus respectivas áreas de especialización, invítelos a abordar proyectos en los que no tengan todos los conocimientos y habilidades necesarios. Asegúrese de elegir personas que tengan aptitudes básicas o habilidades adyacentes, pero luego deje que aprendan sobre la marcha. Sus zonas de confort se ampliarán y se enorgullecerán de dominar cosas nuevas.
3.   Dirigirlos a un nuevo problema. Otra estrategia es hacer que su gente destine su experiencia actual a los nuevos problemas. Por ejemplo, a una científica que trabajaba para una empresa farmacéutica se le pidió que cambiara sus habilidades de investigación y descubrimiento de la biología celular a la oncología. Al principio, no estaba segura de cómo hacerlo. Pero, después de varios meses, dijo: «Me siento completamente fortalecida en este nuevo puesto. Siento más desafíos de los que me he sentido en años, pero también más creativa y tengo el control de mi vida y mi carrera que nunca. ¡Acaban de salir nuevas ideas científicas!»

A la hora de presentar estos desafíos a sus empleados, es fundamental un liderazgo consciente. Necesitan libertad y orientación para impulsarlos en la curva de aprendizaje correcta. El objetivo es estirarlos, no romperlos, y usted debe estar dispuesto a proporcionar una red de seguridad.

¿Mantener a su equipo con desafíos significa más trabajo para usted? No tiene que hacerlo. De hecho, si en lugar de inventarse una nueva tarea, puede simplemente darles una, podría incluso aligerar su carga y aumentar su satisfacción en el proceso.

Los aumentos salariales, las bonificaciones y las promociones son limitados. Un trabajo desafiante (tareas en las que sus empleados puedan hincarle el diente) no lo es. También es una de las formas más eficaces de aumentar la satisfacción de sus empleados.