Reducir la economía verbal, un tuit a la vez
por Lew McCreary
¿Qué podemos lograr con una brevedad extrema? Los usuarios de Twitter —con sus «tuits» de 140 caracteres— están abriendo ese camino colectivamente y los resultados pueden resultar más interesantes de lo que los escépticos imaginaron.
Si un poema puede parecer detallado en comparación con un tuit (aunque Twitter ha inspirado el twaiku, un haiku escrito en 140 caracteres o menos), entonces un artículo de HBR puede parecer eterno en comparación con un tuit. HBR se ha ganado su reputación con artículos de cierto peso: una longitud de 5000 palabras no es infrecuente y 7000 no es impensable. La profundidad autoritaria es lo que nuestros lectores dicen que valoran y nos hemos esforzado por ofrecerla. En nuestro contexto, puede parecer un oxímoron pensar en unidades de valor intelectual de no más de 140 caracteres. El artículo que estoy editando ahora tiene 31 694 caracteres, lo que equivale a 226,4 tuits de longitud máxima.
Admito que al principio me rasqué la cabeza por Twitter. Mi única exposición a una comunicación similar a la de Twitter fue en Facebook y sus actualizaciones de estado, que en el mejor de los casos eran divertidas («Leigh está cansada del tiempo presente, así que dejó de hacerlo») y, en el peor, adormecedoras y mundanas («Norbert se llevó a Sudafed al amanecer y lleva toda la mañana esperando a que se le aclaren los senos nasales»).
Entonces, un día del verano pasado, me senté al lado de Jerry Michalski en una conferencia. Jerry es experto en redes sociales y un cinturón negro de Twitter. A medida que se desarrollaba la conferencia, me di cuenta de que prestaba más atención a lo que Jerry estaba haciendo que a las actas.
Cuando un orador decía algo intrigante o desconocido para Jerry, tuiteaba a su red de amigos en Twitter, en efecto preguntándole: «Ey, ¿qué sabe de esto?» A menudo recibía una respuesta rápida, a veces con un enlace a un artículo o blog. Cada vez que la pandilla de Jerry en Twitter lo ayudaba a entender la idea planteada por el orador, Jerry añadía la idea (y posiblemente el nombre del orador y los útiles enlaces que le habían enviado) a un software llamado» El cerebro «, que asocia visualmente datos relacionados, según el idiosincrásico esquema de clasificación de Jerry. Lleva más de una década utilizando El cerebro para guardar y clasificar los conocimientos recién adquiridos (puede visitar El cerebro de Jerry en su sitio web).
En combinación, Twitter y The Brain son herramientas poderosas para gestionar, en tiempo real, el exceso de información que nos aqueja. (Mi colega Paul Hemp escribirá sobre la sobrecarga de información en la edición de junio de HBR). Twitter por sí solo es una excelente manera de reunir a un grupo de personas que pueden servir como su red de sensores humanos, y usted para ellos. En ese sentido, es una forma relativamente sencilla de conectar un activo de inteligencia humana con otro en un tejido casi ilimitado.
Finalmente, Jerry me dio un golpecito en el hombro, señaló su portátil y preguntó: «¿Es usted?» Mi nombre y el nombre de una revista que edité una vez aparecían en la pantalla. Asentí con la cabeza.
«¿Ve?» dijo. «¡Está en mi cerebro!»
¿Ha encontrado un lugar para Twitter en su sistema de gestión del conocimiento?
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