7 pasos para reparar una asociación comercial dañada

Mucha gente sabe por su dolorosa experiencia personal que las asociaciones empresariales, por muy prometedoras que sean, pueden llegar a un punto de conflicto e incluso de acritud. De hecho, algunos Entre el 50 y el 80% de las asociaciones fallar en los primeros años.

Muchos socios no abordan estos problemas de manera constructiva, ya sea porque evitan los viejos conflictos o porque esperan que los problemas desaparezcan o se preparan para la batalla. Cualquiera de estos extremos conlleva un riesgo importante y podría empeorar las cosas. Si su asociación empresarial se ha vuelto difícil, le sugerimos que tome las siguientes medidas.

Empiece ahora.

Si está leyendo esto, tal vez tenga una asociación comercial que se está haciendo difícil, o algo mucho peor. Esté donde esté, no demore el proceso de abordar estas cuestiones. Solo se harán más difíciles.

Mientras que el mejor época para abordar estos desafíos podría haber sido en el pasado, el segundo mejor momento es ahora. Es clave poner las cuestiones sobre la mesa para poder discutirlas y resolverlas de manera ideal. No deje que se pudran.

Busque ayuda.

Cuando la asociación empresarial está en problemas, corre el grave riesgo de que los socios empiecen a enfurecerse con las narrativas sobre los otros socios. Un mentor, consultor, entrenador o incluso un mediador objetivo y de confianza mutua puede ser de gran ayuda.

Traer a un tercero desinteresado puede ayudar a crear seguridad en la conversación, de modo que la «acusación» que siente cada pareja sea más neutralizada y reduzca los patrones destructivos (por ejemplo, sarcasmo o sarcasmo, hacer estallar o cerrar, etc.). Un tercero también puede ayudar a despersonalizar los problemas que hay que abordar. Este tercero debe, por supuesto, contar con la confianza compartida de todos los socios y rendir cuentas ante la asociación, no solo ante uno o varios socios.

Hable en vivo.

A menos que haya amenaza de litigio, la comunicación directa y en vivo es fundamental. El correo electrónico, el texto u otro tipo de comunicación electrónica tienen un ancho de banda notoriamente bajo: la emoción y el significado más profundo se pierden y aumenta el riesgo de malinterpretación y escalada. Una conversación en vivo puede ser lo último que quiera, pero es una forma de comunicación más responsable, mutua, respetuosa y constructiva.

Aclarar las intenciones.

Cuando las emociones están calientes, la claridad mental es una víctima. Puede ser honesto, tranquilizador y aclarador compartir lo que cada persona realmente quiere. Puede ser «hacer que nuestra asociación vuelva a cuando era divertida» o «mejorar nuestra relación para que el negocio vuelva a encarrilarse» o «hacernos responsables unos a otros de hacer lo que decimos que haremos». Incluso podría ser «encontrar la manera de disolver la asociación rápidamente y con el mínimo esfuerzo».

Sea cual sea la intención, tiene que compartirse, ser beneficiosa para ambas partes y ser una invitación a los demás. Una intención unilateral como «hacer que deje de aprovecharse de mí» no es un comienzo prometedor.

Escúchese.

Si está enfadado, su (s) pareja (s) probablemente también lo esté. Todos necesitan la oportunidad de contar su historia y ser escuchados. Es importante comprometerse desde el principio a centrarse en los acontecimientos y en la experiencia de cada persona y no hacer acusaciones ni suposiciones.

Otros acuerdos conductuales podrían ser útiles, como comprometerse a no interrumpir ni gritar y a permanecer en la conversación, incluso cuando se hace difícil.

Identifique las principales cuestiones sustantivas.

En medio de emociones indudablemente altas, es importante aislar las cuestiones más importantes y sustantivas que causan problemas. Dicho de otra manera: ¿Cuáles son las cuestiones clave que, de resolverse, abordarían al menos el 80% de los desafíos a los que se enfrenta su asociación? Usted y sus socios deben identificar y abordar estratégicamente los puntos críticos más graves para mitigar los daños a la empresa y, posiblemente, a su relación.

Sea compasivo.

Esto significa compasión por usted y sus parejas. Las asociaciones empresariales son difíciles porque son duro. Incluso si siente un verdadero enfado, decepción y desconfianza hacia su (s) pareja (s), es probable que ellos también sufran, no solo por el estrés de la situación, sino también por las causas subyacentes de cualquier mala conducta que ellos (o usted, o ambos) puedan haber mostrado. Al fin y al cabo, todos somos seres humanos falibles que tenemos derecho a sentir toda la gama de emociones naturales.

Nuestras últimas palabras son las siguientes: Si está viviendo un momento difícil en una asociación comercial, lo sentimos. Sabemos por experiencia personal lo duro y doloroso que puede ser. Ninguna asociación a largo plazo, personal o profesional, está exenta de desafíos.

También sabemos de primera mano cómo poner los temas clave sobre la mesa de manera oportuna y mantener conversaciones abiertas, directas y respetuosas pueden reducir las frustraciones y facilitar los cambios necesarios. En el mejor de los casos, este diálogo y las herramientas anteriores pueden construir la relación y su confianza compartida en su capacidad como socios para abordar los conflictos de manera constructiva y mejorar las cosas.