4 errores que todo el mundo comete en el trabajo

Cometer un error en el trabajo puede resultar embarazoso e incómodo, especialmente cuando acaba de empezar o sigue siendo la «nueva» persona del equipo. Pero la verdad es que todo el mundo comete errores; de hecho, son necesarios para mejorar continuamente. Cuando cometemos un error, en lugar de ocultarlo o ignorarlo, podemos aprovecharlo como una oportunidad para aprender y mejorar nuestras habilidades.

Por supuesto, no todos los errores son iguales. Hay varios tipos diferentes de errores que es probable que cometa en el trabajo, y la forma en que aborde el aprendizaje de cada uno determinará el impacto que tienen en su desarrollo.

Estos son cuatro tipos de errores que puede sufrir en el trabajo y cómo recuperarse y aprender de cada uno.

1) Errores de un momento ja

Un momento ajá, los errores ocurren cuando hacemos algo como pretendíamos, pero más tarde nos damos cuenta de que no era lo correcto. Por ejemplo, hace una pregunta a un cliente importante solo para descubrir que su jefe ya sabía la respuesta y hubiera preferido que se la preguntara a ella. ¡Ajá!

Aprender de los errores de un momento ajá

Los errores de un momento ajá generalmente ocurren mientras está navegando, haciendo las cosas lo mejor que puede. Una vez que se da cuenta de que ha cometido un error, es común sentir vergüenza e intentar ignorar el error o negar la responsabilidad.

En lugar de dejar que sus emociones impulsen su comportamiento, haga una pausa, respire y considere realmente cómo quiere gestionar la situación. Dedicar un momento a reflexionar e identificar lo que puede aprender y cambiar en el futuro determinará si mejora con respecto a este error o si es posible que vuelva a cometerlo.

Puede preguntarse o hablar con otros:

• ¿Qué llevó a este error?
• ¿Qué lección (s) puedo aprender?
• ¿Qué puedo cambiar en el futuro para no repetir el error?
• Si he causado un daño, ¿hay alguna forma de repararlo o mitigarlo?

Reflexionar sobre su error le ayuda precisar qué cambiar y hágalo de otra manera la próxima vez. También puede investigar nuevas técnicas, observar a profesionales cualificados que tengan experiencia en el área con la que tiene problemas, dedicarse a la práctica deliberada o buscar orientación de entrenadores o mentores.

Consejo profesional: Pida comentarios para revelar momentos de «ajá».

Si bien los errores repentinos suelen aparecer sin previo aviso, puede exponer más de ellos, junto con sus preciosas lecciones, solicitando regularmente comentarios a su entrenador y a sus compañeros de equipo. Su orientación y sus percepciones le ayudarán a descubrir nuevos puntos de vista sobre sus puntos fuertes y áreas de desafío, lo que le permitirá aprender más rápido. El hecho de solicitar comentarios también les recordará a usted y a sus colegas su intención de aprender y crecer de forma continua.

Para descubrir errores repentinos, estas son algunas preguntas que puede hacerle a su equipo:

• ¿Hay algo ineficaz en mi enfoque de las tareas que pueda mejorar?
• ¿Le importaría observarme en la reunión para ayudarme a identificar mejores formas de participar?
• ¿Ve alguna oportunidad de mejora en la forma en que me comunico con el equipo?

2) Errores descuidados

Los errores descuidados son los errores que cometemos cuando lo sabemos mejor, los que nos golpeamos porque ya hemos aprendido la lección. Por ejemplo, usted —repito— olvidó pedir al equipo de finanzas que aprobara los precios en su última propuesta de cliente y, como resultado, tendrá que anular la cotización y correr el riesgo de perder la cuenta.

Aprender de los errores negligentes

Los errores negligentes pueden ocurrir por diversas razones: agotamiento, hacer múltiples tareas o apresurar una tarea, por ejemplo. Si bien es importante corregir rápidamente cualquier error que haya cometido, también es vital identificar la causa principal (el sistema o el hábito que provocó el error) para poder hacer los ajustes necesarios para evitar que se repita.

Hágase algunas preguntas para identificar la causa principal de su error:

• ¿Debo añadir o modificar un paso del proceso?
• ¿Puedo mejorar el documento modelo para que todos mis trabajos futuros se beneficien de lo que acabo de aprender?
• ¿Debo poner un recordatorio regular (por ejemplo, todas las mañanas o antes de determinadas reuniones) hasta que la forma de comportarme que deseo pase a ser la que prefiero?

Por ejemplo, al reflexionar sobre el error que cometió en su propuesta, puede que se dé cuenta de que tenía varias ventanas abiertas en la pantalla del ordenador e intentaba realizar varias tareas a la vez. Como resultado, se distrajo y se olvidó de enviar un correo electrónico al equipo de finanzas para que aprobara su trabajo. De ahora en adelante, puede configurar un recordatorio para tener una sola cosa por delante y estar más presente. Mejor aún, puede hacerse una lista de verificación que describa el proceso de aprobación por el que debe pasar antes de presentar propuestas en el futuro.

Reflexionar sobre un error con la intención de precisar lo que tiene que cambiar es diferente a insistir en el error, lo que a menudo es contraproducente. Una vez que identifique qué hacer de otra manera, puede planificar en consecuencia y seguir adelante.

Consejo profesional: comparta sus errores descuidados.

Lo más probable es que si ha cometido un error por un sistema o proceso defectuoso, otros miembros de su equipo también lo cometan. Esa es una de las razones por las que es importante compartir las valiosas ideas que ha adquirido tras cometer un error torpe, aunque le dé un poco de vergüenza.

Si bien es posible que pueda encontrar soluciones por su cuenta, juntos, es probable que usted y sus compañeros de equipo sean más eficaces. Por ejemplo, en LinkedIn, los 100 principales líderes tienen una reunión semanal que incluye una sección dedicada a compartir las lecciones que la gente aprendió la semana anterior.

3) Errores de estiramiento

Los errores de estiramiento son los errores que cometemos cuando nos esforzamos más allá de nuestras capacidades actuales. Para crecer, tenemos que ir más allá de los límites de lo que sabemos y eso a menudo puede provocar traspiés. Cuando abordamos nuevos desafíos o probamos nuevos enfoques, estamos destinados a hacer algunas cosas de forma incorrecta — simplemente no hay forma de evitarlo.

Por ejemplo, supongamos que se está preparando para una reunión con un cliente en la que presentará una actualización del proyecto. En el pasado, ha recibido comentarios de clientes de que sus diapositivas tienen demasiado texto y son difíciles de seguir, por lo que quiere experimentar con enfoques alternativos. Decide usar solo una imagen grande en algunas diapositivas y, en otras, probar con una fuente más grande y con menos palabras. Para otra sección, intente apagar el proyector y contar una historia sin imágenes. Tras la reunión, recibe comentarios de que, si bien parte de lo que ha intentado ha sido eficaz, otras partes de la presentación han fracasado.

Aprender de los errores de estiramiento

Los errores de estiramiento pueden resultar incómodos cuando los comete, pero a menudo son peores si no los comete en absoluto. Si nunca sale de su zona de confort, podría correr el riesgo de quedarse estancado o quedarse atrás.

Como ocurre con otros traspiés, no aprenderá mucho simplemente cometiendo errores de estiramiento. Usted necesita reflexionar en ellos, identifique qué cambiar y inténtelo de nuevo, haciendo los ajustes en consecuencia.

Algunas preguntas que puede hacerse para aprender de los errores de estiramiento son:

• ¿Qué habilidad intento mejorar?
• ¿Qué estrategia puedo probar y cómo sabré si se está traduciendo en crecimiento?
• ¿Qué o quién puede ser una fuente de ideas y comentarios?
• ¿Qué tan bien funciona mi proceso? ¿Hay algún proceso de aprendizaje diferente que quiera probar?

Cuando se estira, quiere estar en su zona de desarrollo proximal. Ese es el nivel de desafío un poco más allá del que ya ha dominado, pero no tanto como para que sus intentos de mejora no sean efectivos o puedan causar un daño importante. Si lo intenta y fracasa continuamente, una opción es reducir el nivel del desafío o dividirlo en partes más pequeñas.

Consejo profesional: Cometa errores de estiramiento en entornos de bajo riesgo.

Si bien los errores exagerados brindan valiosas oportunidades de aprendizaje, tenga cuidado de no cometerlos en situaciones de alto riesgo. Lo mejor es hacer experimentos cuando el daño potencial sea mínimo.

Piense en artistas expertos como Beyoncé, Sara Blakely, Tom Brady, Steph Curry y Lady Gaga. Estos artistas de élite trabajar en habilidades más allá de lo que ya domina. Pero, ¿con qué frecuencia ve que cometen errores evitables durante una actuación pública o un torneo? Los oradores públicos, los artistas escénicos y los atletas pueden experimentar con nuevos enfoques cuando están detrás del telón, pero cuando están delante de millones de personas, hacen lo que mejor funciona.

Piense en su crecimiento de la misma manera. Tome el ejemplo de presentación anterior: en lugar de probar sus nuevas diapositivas durante la presentación en sí, muéstrelas a un colega con antelación para obtener su opinión. Ellos le pueden dar su punto de vista sobre cuáles de sus nuevos enfoques funcionan bien y cuáles no, para que pueda evitar cometer un error delante de un cliente importante.

4) Errores de mucho en juego

Los errores de mucho en juego son los que tienen consecuencias importantes, por lo que, naturalmente, queremos evitar cometerlos.

Por ejemplo, no cumplir una fecha límite que hace que una empresa pierda un proyecto fundamental o tener un error tipográfico evidente en la portada de la revista son errores muy visibles y consecuentes.

Aprender de los errores de alto riesgo

A veces, los errores de alto riesgo pueden ser el resultado de tratar de esforzarnos y crecer. Pero a menudo, solo ocurren porque somos humanos que vivimos en un mundo complejo y que cambia rápidamente.

Entonces, cuando comete un error de alto riesgo, ¿qué debe hacer? Si trabaja en una cultura sana con el entendimiento de que todo el mundo comete errores, debe comentarle su error a su equipo o jefe, especialmente si es la primera persona en descubrirlo. Asumir la responsabilidad demuestra confianza y ganas de aprender y seguir adelante.

Su jefe o sus compañeros de equipo pueden ayudarlo a pensar en los próximos pasos o a participar si es necesario. Por definición, las consecuencias de su error son importantes, por lo que vale la pena involucrar a otros para que le ayuden a identificar las lecciones aprendidas y qué cambiar en el futuro. Juntos, pueden explorar:

• ¿Qué salió mal? ¿Qué llevó a este error?
• ¿Cuáles son los daños? ¿Cómo podemos reparar o mitigar el daño?
• ¿Hay alguna forma de ajustar nuestros sistemas y procesos para evitar futuros errores?
• ¿Deberíamos compartir las lecciones aprendidas con otros miembros de la empresa para que ellos también se beneficien?

Si no se siente seguro al sacar a relucir su error y decide ocultarlo, puede que vuelva a afectarlo más adelante y tener consecuencias peores. En el mejor de los casos, esconder información generará estrés y perpetuará una cultura tóxica. Si sus esfuerzos por promover la transparencia fracasan y es una opción para usted, considere la posibilidad de buscar un trabajo en otra organización que anime a sus empleados a aprender del fracaso.

Consejo profesional: Tenga cuidado de no verlo todo como una situación de alto riesgo.

Es importante identificar cuándo y cómo centrarse en la mejora y cuándo y cómo ir a lo seguro y centrarse en la ejecución. Esto le ayudará a superar los errores exagerados y, al mismo tiempo, a evitar los errores de alto riesgo.

Pero la clave aquí es evitar caer en la trampa de verlo todo como una situación de mucho en juego. Si creemos que nuestros colegas quieren que evitemos todos los errores en la medida de lo posible, en lugar de identificar los momentos y los espacios para asumir los desafíos, puede que lleguemos a ver todo nuestro trabajo como algo muy en juego.

Si no ha hablado explícitamente con sus colegas sobre cuándo ir a lo seguro y cuándo trabajar para mejorar, considere hacerlo. Esto promueve la claridad, la alineación y el progreso, y reduce la ansiedad. Pregúntele a su jefe si está dispuesto a discutir las siguientes preguntas en su próxima reunión de equipo:

• ¿Cuándo y cómo queremos evitar los riesgos y optar por lo probado y verdadero?
• ¿Cuándo y cómo queremos trabajar para mejorar y correr riesgos?
• ¿Qué necesitamos el uno del otro para hacerlo?

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Cometer un error puede resultar muy solitario. Puede que sienta ganas de cerrar y refugiarse en sí mismo. Pero los errores no ocurren en el vacío, y tampoco deberían hacerlo su reflexión y aprendizaje. Más cerebros aprenden y funcionan mejor que un cerebro. Diferentes personas pueden percibir las cosas desde diferentes puntos de vista y aportar una mayor diversidad de conocimientos, habilidades y formas de pensar. Por eso es tan importante colaborar con otras personas que puedan darle una perspectiva diferente de sus errores.

Para empezar a aprovechar los errores para aprender y crecer, comparta su interés con sus colegas y pregúnteles si serían interesado en colaborar — no solo para hacer las cosas, sino también para apoyarse mutuamente en el crecimiento. Alinee lo que puede parecer para usted y la forma en que quiere abordar los errores para acelerar el crecimiento y el rendimiento.