Tres razones por las que las empresas globales deben seguir invirtiendo en la India

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Se ha desarrollado un importante debate en torno a las perspectivas económicas de la India. Por un lado, tiene al primer ministro Modi declarando en el Foro Económico Mundial 2018 que la economía de la India, que ya es la quinta más grande del mundo, se duplicará, hasta alcanzar los 5 billones de dólares, en 2025. Por otro lado, tiene los medios de comunicación señalando la clase media superficial del país, la creciente desigualdad y el desempleo y una estela de multinacionales frustradas por la falta de éxito como el de China en la India.

Si bien la India sigue siendo un mercado difícil, hay al menos tres razones por las que las empresas globales no pueden pasar por alto el país sin consecuencias.

La India ha registrado un crecimiento en el gasto en infraestructura. El país ha estado aumentando su gasto en infraestructuras, como aeropuertos, ciudades, hoteles, puertos, carreteras, puentes, hospitales y centrales eléctricas. Durante los últimos tres años, por ejemplo, la recién formada Estado de Andhra Pradesh ha realizado enormes inversiones en la construcción de su infraestructura. La India ha ampliado su capacidad de generación de energía solar ocho veces desde 2014 y alcanzó el objetivo de 20 GW de capacidad cuatro años antes de lo previsto. La India planea catalizar Entre 200 y 300 000 millones de dólares en nuevas inversiones en infraestructuras de energía renovable durante la próxima década.

Empresas industriales como JCB, Cummins, AECOM y General Electric e inversores como Brookfield han capitalizado con éxito las inversiones en infraestructura de la India. De hecho, JCB obtiene la mitad de sus beneficios mundiales en la India. Se ha estimado que la India necesita 5 billones de dólares en inversiones en infraestructura para mantener su crecimiento económico, pero las empresas indias locales carecen de las competencias necesarias. Esto significa un potencial de crecimiento significativo para las multinacionales que tienen competencias básicas en soluciones de infraestructura de alta tecnología, como motores a reacción, turbinas, escáneres de tomografía computarizada y comunicaciones por satélite.

La clase media emergente de la India es fuerte. Es cierto que el entorno empresarial de la India plantea desafíos para todas las empresas de la economía de consumo. De todos modos, algunas empresas de consumo mundiales, como Unilever, Xiaomi, Suzuki, Hyundai, Honda, LG, Samsung y Colgate, han sido capaces de superar los desafíos y las restricciones para tener un desempeño espectacular en medio de la pirámide económica.

Pensemos en dos historias de éxito en la economía de consumo de la India: Amazon y el ultra bajo coste de Renault Kwid coche. Amazon entró en la India en 2013, cuando dos empresas indias locales, Flipkart y Snapdeal, ya se habían establecido como líderes del mercado del comercio electrónico y aun así ascendieron hasta convertirse el minorista número uno en línea en la India. El país ha añadido nuevos clientes al ritmo más rápido para Amazon en su historia de operaciones en todo el mundo, incluidos los EE. UU.

Del mismo modo, cuando Renault entró en la India e introdujo Kwid en 2015, Maruti y Hyundai tenían casi el 70% del mercado indio de coches subcompactos grandes y de rápido crecimiento. En tan solo dos años, Kwid ganó El 15% del mercado. Más importante aún, Renault ha llevado a Kwid a muchos otros mercados, incluida Sudamérica.

Tres cosas permiten a firmas como Amazon y Renault triunfar en el mercado de consumo de la India. En primer lugar, sus directores ejecutivos tienen un compromiso estratégico y a largo plazo con el mercado. El CEO de Amazon, Jeff Bezos, y el CEO de Renault, Carlos Ghosn, estarán en la India a largo plazo, como centro de innovaciones de la mitad de la pirámide que pueden servir a todos los mercados emergentes e incluso desarrollados. En segundo lugar, crean equipos locales sólidos en la India y transfieren los recursos y la autoridad de toma de decisiones a la India. El CEO de Amazon en la India, Amit Agarwal, y el CEO de Renault en la India, Sumit Sawhney, tienen una autonomía considerable para innovar en la India. En tercer lugar, evolucionan sus modelos de negocio y fabrican productos que son atractivos, asequibles y accesibles para la clase media emergente. El modelo de comercio electrónico Kwid de Renault y Amazon está totalmente personalizado para las necesidades de la clase media india.

A modo de comparación, esto es lo opuesto a lo que hace Apple en el segundo mercado de teléfonos inteligentes más grande del mundo. El iPhone de Apple tiene una cuota de mercado del 2%, mientras que Samsung y Xiaomi lideran el mercado con un 23% cada uno. Una de las razones es que Apple parece estar esperando a que los indios se hagan más ricos y se ajusten a su modelo de negocio, mientras que los competidores Samsung y Xiaomi ofrecen productos y precios personalizados para los consumidores indios.

Por difícil que sea la India, el mayor desafío para la mayoría de las empresas mundiales es aprender a adaptar sus enfoques a otros mercados en lugar de copiar y pegar sus modelos de mercado desarrollados en todo el mundo. Para tener éxito en la India, las empresas deben estar dispuestas a tomar una hoja de papel limpia y empezar a diseñar hasta la mitad de la pirámide.

El país está en un auge de las empresas emergentes de tecnología. La razón principal por la que la India debe seguir siendo importante para las empresas mundiales no es el tamaño del mercado en sí_,_ pero la oportunidad de participar en uno de los ecosistemas de innovación de empresas emergentes de tecnología más ricos del mundo. El ecosistema de empresas emergentes, ahora el tercero más grande del mundo, está madurando rápidamente y ya no está dominada por empresas de comercio electrónico imitadoras. De hecho, las empresas emergentes de tecnología han atraído a más de 20 000 millones de dólares en los últimos tres años.

Tres factores están impulsando este auge. La primera es la inversión de la India en su infraestructura tecnológica. Las agencias gubernamentales y los voluntarios tecnológicos se han unido para crear «India Stack» — un conjunto de API que ofrecen a los gobiernos, las empresas, las empresas emergentes y los desarrolladores una infraestructura digital común sobre la que pueden crear y ofrecer servicios sin presencia, papel y sin efectivo. Por ejemplo, compañías de telecomunicaciones y bancos ahora pueden abrir nuevas cuentas en cinco minutos sin un solo documento en papel. Pagos digitales mediante un servicio gratuito API llamada UPI (Interfaz de pago unificada) ya han superado todos transacciones con tarjeta de crédito en poco más de un año. El acceso inalámbrico a Internet ha aumentado drásticamente últimamente, especialmente después La de Reliance Jio Despliegue del 4G (solo Reliance añadió 160 millones de nuevos usuarios en un año). Aadhaar, un número de identidad único de 12 dígitos emitido a los ciudadanos indios en función de sus datos biométricos, tiene 1200 millones de inscritos y se utilizó para autenticar 9 000 millones de transacciones en 2017. El país ha terminado 350 millones de teléfonos inteligentes, y esta cifra está aumentando un 25% de CAGR.

El segundo factor es el enorme número de consumidores de la India y su amplia base de jóvenes talentos con alto nivel educativo. En cifras absolutas, es difícil superar a la India. De la India 10 000 institutos de ingeniería produce más ingenieros que China y EE. UU. juntos, y India añade Entre 10 y 12 millones jóvenes a su fuerza laboral cada año.

El tercer factor es que los problemas de la India no se pueden resolver sin aprovechar la tecnología. Por ejemplo, la India tiene una enorme escasez de camas de hospital y profesionales médicos en comparación con su base de población de 1200 millones. El sector educativo también sufre por la escasez de profesores y universidades. Y en el sistema legal, podría necesitar 30 años para eliminar el atraso de casos legales pendientes. Los servicios financieros, la educación, la atención médica, la justicia y muchos otros servicios solo pueden prestarse si se aprovecha eficazmente la tecnología. Esto significa enormes oportunidades para las empresas emergentes de tecnología en estos sectores, y ya estamos viendo cómo empresas de tecnología innovadoras entran en el mercado indio.

En conclusión, la India es una paradoja: grandes oportunidades y grandes quebraderos de cabeza. Los grandes quebraderos de cabeza incluyen: las normas y reglamentos burocráticos, los sindicatos fuertes, la corrupción, las instituciones subdesarrolladas, la infraestructura física inadecuada y la dificultad para adquirir terrenos. Pero si una empresa puede superar los desafíos, el premio es enorme. Hemos dado varios ejemplos de multinacionales que han descifrado el código de la India. Más deberían seguir su ejemplo.