Celebre para ganar

De adultos, solemos ser mucho mejores en el trabajo que en el juego. De hecho, parece que convertimos el juego en una forma de trabajo, en la que, lamentablemente, somos menos competentes. Tomemos, por ejemplo, las fiestas de jubilación y cumpleaños en la oficina, con globos, pasteles y la necesaria bandeja de crudité. Por lo general, es una fiesta sin cita previa entre reuniones. Salude. Coja un plato de golosinas para comer, solo, en su escritorio. Incluso el invitado de honor solo puede sobrevolar.

En Disruption Advisors hemos descubierto que la mayoría de nosotros no tenemos un buen plan para celebrar los logros, y la falta de celebración solo se ha hecho más pronunciada y consecuente tras dos años de aislamiento pandémico. Es lamentable porque, como explico en mi nuevo libro, Crecimiento inteligente, la celebración es una oportunidad importante para consolidar las lecciones aprendidas en el camino hacia los logros y para fortalecer las relaciones entre las personas que hacen que los logros futuros sean más plausibles. Cuando hablo de celebración, no me refiero a fiestas en estado de ebriedad, sino a eventos conmemorativos que abarquen emociones complejas, como la solemnidad y la emoción, así como el placer y la alegría del viaje.

Cada iniciativa (o viaje de crecimiento) que emprendemos, ya sea personal o profesional, puede ser modelado mediante una curva de aprendizaje en S. En la base de la S estamos en un punto de partida donde nos enfrentamos a una lucha fructífera. Es posible que los recursos y la experiencia escaseen. El crecimiento es lento, a veces es difícil de discernir, pero está ocurriendo. Los objetivos pequeños y alcanzables y las métricas adecuadas nos ayudan a ver el impulso y a conseguir victorias tempranas. A medida que la experiencia y el impulso aumentan, entramos en un punto óptimo de competencia, una fase en la que el progreso y la productividad se aceleran rápidamente. Es posible que muchos proyectos se completen correctamente durante este tiempo. Sin embargo, con el tiempo, nuestro crecimiento se ralentiza a medida que nos acercamos a la maestría. La parte superior de la S puede ser una zona peligrosa de aburrimiento y estancamiento. Es hora de un nuevo desafío.

Con el tiempo tendremos que pasar a un nuevo desafío, pero es importante recordar que la celebración es en sí misma un hito importante en la curva en S, ya sea la curva en S de una persona, de un equipo o de toda una organización.

Como he dicho, la mayoría de las organizaciones no parecen tener una estrategia de celebración, y las personas también tienen una mentalidad de «pasar al siguiente», como si fuera contrario a la productividad y la eficiencia disfrutar, aunque sea brevemente, de alcanzar nuestros objetivos. Nada podría estar más lejos de la verdad.

Afortunadamente, es fácil integrar la celebración en la vida y la organización. Comience con estas cuatro estrategias:

Celebre pronto y a pequeña escala.

El progreso se gana con esfuerzo al principio de un desafío (el punto de partida de la curva S). Puede resultar desalentador y requerir una perseverancia dolorosa. Entonces, ¿por qué no celebramos las primeras victorias, por pequeñas que sean? El destacado científico del comportamiento, B.J. Fogg, explica la relación entre las emociones y los hábitos. La formación de hábitos no es, como afirma la sabiduría convencional, cuestión de 21 días de práctica constante. Celebrar los pequeños éxitos estimula la liberación de dopamina en el cerebro, una sustancia química para sentirse bien que refuerza la experiencia de aprendizaje y fortalece nuestro sentido de conexión con las personas con las que trabajamos. El cambio y el crecimiento se promueven a través de las emociones positivas más que a través de una práctica disciplinada. Tenga en cuenta que celebrar es una experiencia y, en el lugar de trabajo, es más eficaz cuando se comparte con los compañeros. No es un certificado, una tarjeta de regalo ni una plaza de aparcamiento para el empleado del mes, aunque esos premios también pueden tener un propósito.

Así como los logros que celebramos no tienen que ser grandes, nuestras celebraciones no tienen que ser grandiosas, solo tienen que tener sentido. Se anima a los pacientes con cáncer que terminen un ciclo de quimioterapia a que toquen una campana mientras reciben el aplauso de los profesionales de la salud involucrados. Este reconocimiento psicológicamente poderoso, aunque pequeño, nunca debe saltarse.

Celebre en el ínterin.

El punto óptimo de la curva en S es la fase de mayor productividad. Como individuo o líder, hay buenas razones para querer extender este tramo de la curva el mayor tiempo posible. Esto puede requerir la reconfiguración de los equipos, la ampliación de los proyectos y la imposición de restricciones para mantener el nivel de desafío lo suficientemente alto como para prolongar el crecimiento y la participación. Estas técnicas garantizan que se escalen muchas montañas más pequeñas de camino a la cima definitiva. Celebre todos ellos. No solo celebramos nuestro primer y el último cumpleaños, sino que celebramos todos los cumpleaños intermedios. Siempre que se logre un objetivo, tenga un plan para conmemorarlo, aunque el objetivo y la conmemoración reales sean modestos. Asegúrese de que las personas reconozcan sus propios logros y sepan que sus directivos y equipos también los reconocen y aprecian. La celebración refuerza las lecciones aprendidas, las prácticas adoptadas y fortalece la base y el espíritu corporal para los logros futuros.

Celebre en la cima.

Esto parece obvio, pero al parecer no lo es. Como ejemplo, pensemos en la típica celebración de jubilación descrita anteriormente. Incluso para los grandes eventos finales, nos cuesta hacer una pausa en nuestro ajetreo para reconocer realmente la montaña conquistada. Fred B. Bryant describe la celebración de su victoria en la cima de Snowmass Mountain en Colorado, en Saborear: un nuevo modelo de experiencia positiva, en coautoría con el fallecido Joseph Veroff. Bryant había intentado subir dos veces antes, sin éxito. Sabía que era poco probable que regresara alguna vez. Así que se quedó con sus amigos, disfrutando de la espectacular vista y guardando las sensaciones del momento en la memoria: el olor del aire, el sonido del viento, los detalles del paisaje. Repasó mentalmente los desafíos que había superado para llegar a ese momento. Luego abrazó a sus amigos, sus colegas de escalada, y les expresó su gratitud por haber compartido la subida y el momento de celebración con ellos. En total, pasó unos diez minutos en la cima, disfrutando de la alegría y la intensidad del momento de dominio.

Su montaña podría ser conseguir el trabajo de sus sueños, el lanzamiento de un producto, cerrar un trato con un gran cliente, salir a bolsa o uno de los muchos eventos comunes, pero poco comunes para usted. La celebración no tiene por qué ser larga ni elaborada, pero debe ser significativa.

Celebre el día.

Cada día es una curva en S propia. Lo animo a que piense en ellos de esta manera. Tómese unos momentos por la mañana antes de dedicarse a las tareas, incluso antes de leer el correo electrónico, para pensar en el día que viene. ¿Cuál es el objetivo más importante que hay que alcanzar hoy? Esta es la cima de la montaña, la cima de la curva S del día. Cualquier otra cosa que requiera el día, mantenga este objetivo fundamental como máxima prioridad. La contemplación matutina es su campamento base desde el que atacar la subida. Al final del día, celebre sus logros o su progreso hacia ellos. B.J. Fogg dice que celebrar puede ser tan sencillo como mirarse al espejo y decir: «Victoria».

Feyzi Fatehi, CEO de Corent Technology, un autodisruptor frecuente y literalmente escalador de montañas, hizo esta analogía cuando lo entrevisté para el podcast Disrupt Yourself: «Siempre me he dicho que cuando se siente demasiado cómodo, tiene que moverse… Es como en la escalada, no puede simplemente acampar en algún sitio. Puede descansar. Puede echar un vistazo. Puede respirar hondo, tomar un aperitivo. Pero tiene que seguir avanzando o, de lo contrario, se deja llevar por la autocomplacencia».

La celebración es un evento, no un destino. Es la pequeña pausa en la que inspeccionamos la carretera que hemos recorrido y la montaña que hemos subido. Podemos tomar un aperitivo, con nuestros colegas o amigos, en lugar de estar solos en la oficina. Descansamos, recuperamos el aliento y contemplamos la próxima oportunidad que tenemos ante nosotros, antes de descender para volver a subir. Pero el hecho de que el intervalo sea breve no significa que carezca de importancia o que sea inofensivo si se descuida. Celebrar los logros grandes y pequeños es un combustible de alto octanaje para seguir adelante. No solo celebramos la victoria, sino que celebramos a ganar.