Christine contra el trabajo: ¿Qué aspecto tiene realmente «Sea usted mismo» en el trabajo?

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Todo el mundo dice que hay que «ser auténtico» o «ser usted mismo» en el trabajo. Pero, ¿qué significa eso realmente y por qué importa?

La editora de innovación Christine Liu explora el concepto, a menudo borroso, de «ser usted mismo» y también de «ser profesional». ¿Cómo se cruzan esas dos cosas? ¿Hay nuevas reglas que aprender? ¿Las expectativas laborales han cambiado con el tiempo? Y desde el punto de vista del empleador, ¿qué se puede ganar con la creación de una cultura en la que los empleados puedan ser auténticos?

Hablamos con Madison Butler, un profesional de recursos humanos y contratación, sobre los desafíos y los beneficios de llevar su yo más auténtico al lugar de trabajo.

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Transcripción

CHRISTINE LIU: ¿Ha recibido alguna vez el consejo de: Sea usted mismo? No intente ser otra cosa que no sea usted mismo. Sea usted mismo. Sea usted mismo. Sea usted mismo. Es como, bueno, está bien, al final del día, ¿qué significa esto realmente en lo que respecta a su vida profesional e ir a trabajar? Fuera del trabajo, eso no es problema. Pero ser yo mismo en el trabajo, es más difícil.

Las investigaciones muestran que, en general, es beneficioso para las personas ser más auténticas en el trabajo. Así que cuando escuche, sea usted mismo o sea auténtico, va a ser honesto, ¿verdad? Y entonces, si es honesto, puede que sea franco. Y si es franco, no sé, tal vez lo vean como abrasivo. Y si lo ven como abrasivo, entonces le van a llamar no profesional.

Esta es mi pregunta. ¿Qué aspecto tiene realmente llevar mi yo auténtico al trabajo? ¿Y las expectativas han cambiado con el tiempo? ¿Qué hay del año pasado?

[REPRODUCCIÓN DE MÚSICA]

MADISON BUTLER: La idea errónea es que si se pone manos a la obra al 100%, ya está, no hay, es cualquiera de las dos, es como cero o 100. No hay nada intermedio. Cuando, en realidad, es una elección 100% personal. No es que algunos, todo incluido, o nada.

CHRISTINE LIU: Es Madison Butler. Es la vicepresidenta de Gente y Cultura de una startup con sede en Austin, Texas. Se especializa en la cultura laboral y en la creación de entornos empresariales inclusivos.

Madison, cuando lleva su yo auténtico al trabajo, ¿qué aspecto tiene realmente? ¿Cómo aporta eso?

MADISON BUTLER: Obviamente, ahora es un poco diferente porque no estamos en la oficina. Pero la verdad es que creo que la parte de la autenticidad es mucho más profunda que la de mi pelo azul o mis tatuajes. Se trata de ser muy honestos con nosotros mismos acerca de todo lo demás que está sucediendo en nuestras vidas, ya sea la COVID o George Floyd o si está pasando por un divorcio. Hay todas estas otras cosas que ocurren todos los días. Y no nos vale la pena ignorar esas cosas. Creo que hay una idea errónea de que vamos a trabajar, revisamos nuestro suéter humano en la puerta y seguimos adelante con la vida. Y eso simplemente no es la realidad.

CHRISTINE LIU: Así que Madison, se siente tan cómoda siendo su yo auténtico y enviando ese mensaje a todo el mundo, ¿hubo alguna vez un momento como ese que fue difícil para usted o no fue siempre así?

MADISON BUTLER: Oh, por supuesto. Y creo que comienza mucho antes que las empresas estadounidenses. Creo que, incluso de pequeños, queremos encajar y queremos tener amigos. Tuve un momento en el que creo que probablemente todos hayamos salido con la persona equivocada en algún momento de nuestras vidas. Y yo era una persona muy diferente para esa persona. Y cuando salí de esa relación, fue como una promesa que me hice de que no iba a volver a hacerlo.

Pero aún no me había comprometido conmigo mismo en el trabajo. Sin embargo, recuerdo el tipo de punto de inflexión para mí. Tuve una entrevista aquí en Austin. Y como que despotricaron y deliraron sobre lo mucho que me querían y lo genial que era, y tenían muchas ganas de atraerme. Y luego le siguió un gran pero. Y fue como: «Lo queremos», pero necesitaríamos que se cambiara el pelo, se cubriera los tatuajes, se pusiera vestidos y tacones. Y yo estaba así de: Llevo Birkenstocks como todos los días.

Y creo que fue la primera vez que me di cuenta de cuántas personas para las que he trabajado no les caía nada bien. Les gustó la idea de en quién podían convertirme siempre y cuando les hiciera ganar dinero. Y creo que ese fue el momento en que me di cuenta de que si voy a trabajar por el sueño de otra persona, entonces realmente tienen que valorarme al 100%. Me ha llevado mucho tiempo entender que si hago que alguien se sienta incómodo, no es mi responsabilidad.

Si se siente incómodo con mi negrura, mi queer, mi pelo azul, sea lo que sea, no es mi responsabilidad hacer que se sienta cómodo. Nada de eso tiene ningún impacto en mi forma de hacer mi trabajo, excepto que me hace mejor en lo que hago porque acepto todas esas cosas de mí mismo.

CHRISTINE LIU: Entiendo perfectamente de dónde viene Madison. Y pensando en mi propia historia. Definitivamente hubo un tiempo en el que estaba como: Sí, tengo que ser yo mismo aquí. No puedo ponerme en este molde que no me queda bien. Estaba a punto de graduarme de la universidad. E iba a todas esas entrevistas de trabajo. Y me vi obligado a comprar un traje, tener zapatos sensatos, ser muy conservadora, sentir que estaba en este tipo de molde empresarial. Y me hizo darme cuenta de que esto no era para mí, no era el camino que había elegido. Y necesitaba estar en un lugar en el que pudiera ser creativa, usar colores, ya sabe, salir con personas que están fuera de la norma corporativa.

¿Cuál es la manera correcta de abordar la idea de aportar su yo auténtico? ¿Y cuál es el tipo de nombre inapropiado o idea errónea al respecto?

MADISON BUTLER: Cuando se trata de las cosas que revela en el trabajo o las cosas que aporta al trabajo, eso depende al 100% de esa persona. Habrá muchísimas personas que, en cualquier caso, nunca querrán hablar de su familia o sus relaciones en el trabajo. Y no tienen que hacerlo. Y está bien. Pero luego hay otras personas a las que les parece bien hablar de esas cosas. Y creo que también está bien.

Odio la palabra profesional porque, repito, al igual que las empresas estadounidenses, la palabra profesional no se refería a personas que se parecen a mí.

CHRISTINE LIU: Eso es muy interesante. Básicamente, se trata de que el empleador dé a las personas la autonomía y la opción de traer todo lo que quieran al trabajo. Así que si pienso en mí, supongo que, si me pongo en torno a, traigo tal vez el 50% de mí, ya sabe, libremente al trabajo. Pero, ¿y si no tiene tanta suerte y se encuentra en un entorno restrictivo que realmente no le permite elegir cuánto aporta de sí mismo al trabajo? ¿Cuál es el coste real allí?

MADISON BUTLER: Es agotador estar dos personas durante el día. Trabajé con alguien a quien le preguntaba por qué nunca viene a gustarle happy hours o eventos patrocinados por la empresa. Y su respuesta fue, ya sabe, voy a sentarme en mi coche todos los días a la hora de comer para poder respirar y bajar la guardia durante una hora, porque es tan agotador ser otra persona ocho horas al día que no puedo ni imaginarme hacerlo después de las 5 de la tarde.

Y así, cuando hay personas que se encuentran en situaciones como esa, dedica tanta energía a asegurarse de que encaja, que no se encuentra de cierta manera, que es imposible ser completamente bueno al 100% en lo que hace. Cuando se empodera a las personas para que sean exactamente quienes pretenden ser en el mundo, hay personas que se centran más en lo que hacen todos los días. Si no me concentro en el sonido de mi voz, puedo concentrarme en lo que digo.

CHRISTINE LIU: Y si soy un empleador, y mire, este va a ser un punto de vista cínico. Pero bueno, el negocio va bien. No quiero sacudir las aguas. Y en fin, ¿por qué debo dejar que mis empleados lleven su vida exterior al lugar de trabajo?

MADISON BUTLER: El capital humano es el capital más caro que tenemos todos. Así que nos vale la pena cuidar nuestro capital humano. La retención cuesta mucho dinero. Subir a la gente cuesta mucho dinero. Por ejemplo, hay una empresa a la que no voy a nombrar, la verdad es que es muy grande, pero su proceso de incorporación cuesta alrededor de un millón de dólares por empleado. Entonces, si tiene a alguien que dura unos 18 meses, ¿ha obtenido realmente la rentabilidad de la inversión? Probablemente no.

Así que vale la pena entender a los humanos de su edificio, independientemente del sector en el que nos encontremos o del número de personas que tengamos. Al final del día, tenemos gente. Y si entiende cómo funcionan y por qué funcionan y por qué las cosas tal vez no están tan simplificadas como la semana pasada, tiene más posibilidades de entrenarlos y de llevarlos al éxito.

CHRISTINE LIU: Así que aprendí mucho de Madison. Ha sido fantástico escuchar su historia y sus ideas sobre cómo poner todo su ser en el trabajo. Y ahora lo entiendo. En realidad, no se trata solo de las cosas que lleva puestas o de las cosas que muestra o del color de su pelo. Se trata realmente de la capacidad de llevar todo su complejo yo a la oficina. Y para los empleadores, la retención ahorra dinero. Si permite que las personas sean ellas mismas en el trabajo, probablemente se queden.

MADISON BUTLER: Independientemente de cómo se sienta, al final del día, emplea a personas. Y si no valora a los humanos, entonces no tiene por qué emplearlos.

ANDY: ¿Qué tanto de sí mismo está siendo, como ahora mismo?

CHRISTINE LIU: Pues ahora mismo, si tuviera que dar un porcentaje, probablemente esté bastante sana entre un 85 y un 90% ahora mismo. Estoy en mi casa. Estoy con un amable colega, Andy. Siento que tengo el control, y puedo ser honesto. O si así de no sé nada, puedo decirlo sin rodeos. Y yo también estoy aprendiendo. Y todo esto es un montón de territorio nuevo o cosas en las que sin duda podría mejorar. Así que soy bastante sincero al respecto. Sí, quiero decir, esta es mi vida. Esta es mi casa. Prácticamente todo esto es mío.