¿Le asustan las palabras «evaluación de desempeño»?

¿Por qué las críticas de rendimiento son tan intimidantes? Si bien todos sabemos que son importantes para nuestra carrera (nos ayudan a ver si hemos alcanzado nuestros objetivos, en qué habilidades tenemos que trabajar o en qué nos destacamos), el proceso provoca bastante ansiedad. «¿Voy a conseguir un ascenso?» «¿Hice el corte para la bonificación este año?» «¿Me van a mostrar la puerta?» Son estas incógnitas las que hacen que estas conversaciones sean aterradoras, especialmente si es nuevo en la fuerza laboral y nunca se ha sometido a una evaluación (o si su primera o dos reseñas no salieron según lo planeado).

Entonces, ¿qué debe hacer para triunfar en su primera (o la próxima) evaluación de desempeño? Debería centrarse en su trabajo y dejar que el talento y la inteligencia que tanto le costó ganar brillen, ¿verdad?

Incorrecto. Este es el problema con esa respuesta: descuida décadas de investigación.

La verdad es que las críticas de rendimiento no siempre son justas. Piense en cuando lo contrataron para su puesto actual. Tal vez le dijeron que su empleador valora cosas como el ingenio, la iniciativa o el espíritu empresarial. Son rasgos fantásticos para tener y llevar al lugar de trabajo, pero ninguna de esas cosas se puede medir objetivamente. Peor aún, su evaluación de desempeño la realizará un humano que, como todos nosotros, tendrá inconsciente, o tal vez incluso consciente, sesgos a la hora de evaluar a los demás.

Ahora, volvamos a hacer la pregunta: ¿Qué puede hacer para asegurarse de que su próxima evaluación de desempeño es positiva?

La investigación que analizamos a continuación sugiere que los factores que realmente tienen el mayor impacto en su evaluación de desempeño son el valor subjetivo que su gerente otorga a sus tareas y logros, su relación con su jefe y la percepción que tiene el gerente de su compromiso con el equipo y la organización.

Es importante que comprenda que estos elementos de su desempeño tardarán en crecer y tendrá que mantenerlos con regularidad si quiere que se le siga evaluando positivamente. Estas son algunas estrategias que puede intentar para mejorar su desempeño en estas áreas y, en última instancia, mejorar el resultado de su próxima evaluación.

Destaque sus logros.

Mucha gente asume que sus jefes sabrán y recordarán todo lo que han hecho. Pero es poco probable que este sea el caso: La investigación encuentra que la gente sobreestima la medida en que otros notan y recuerdan sus logros. Jefes es probable que se les dé especialmente mal recordar los logros de sus empleados, ya que puede que tengan varios empleados, así como sus propios objetivos en los que centrarse.

Así que, para obtener una evaluación positiva, es importante que les ayude a darse cuenta y recordar las muchas tareas importantes que ha realizado.

Destaque su valor para la organización. A menudo, el valor de las tareas individuales que realiza es difícil de medir. Por lo tanto, la forma en que explique su trabajo afectará al valor que su jefe le dé. Además, jefes tienden a recordar las tendencias generales de los demás más que las específicas. Enmarcando su trabajo de manera consistente de manera que lo conecte con el de su equipo u organización resultados , ayudará a su jefe a verlo como alguien que añade valor constantemente. Por ejemplo, en sus reuniones individuales o durante su evaluación, puede destacar sus logros siguiendo esta fórmula: «Para avanzar en el objetivo X o en la prioridad Y de la organización, hice Z.»

He aquí un ejemplo de algo que podría decir: «Sé que una de las principales prioridades de nuestro equipo este trimestre era aumentar nuestro seguimiento en las redes sociales un 20%. El nuevo plan de redes sociales que he desarrollado es algo de lo que estoy muy orgulloso porque nos ha ayudado a lograr ese objetivo».

Haga hincapié en los logros, no en sus relaciones. Las investigaciones indican que la gente tiende a pensar que su demasiado amable sus compañeros de trabajo no logran tanto como sus otros colegas. Además de eso, nuestra investigación demuestra que los empleados demasiado amables pueden agotarse porque asumen responsabilidades adicionales sin que se les dé crédito.

Eso no significa que no deba ser amable con sus compañeros de trabajo; significa que no debe hacer hincapié en su amabilidad a la hora de explicar lo que aporta a la empresa. Por ejemplo, en lugar de decir algo como: «Me llevo bien con todo el mundo, eso es lo que me convierte en un gran miembro de este equipo», puede decir: «Me encanta trabajar con este equipo porque podemos terminar los proyectos de forma muy eficiente: el rediseño del sitio web solo nos llevó dos meses en lugar de tres». Construir relaciones es importante, pero es crucial que no haga hincapié en esas relaciones como logros. En vez de eso, concéntrese en conectar sus acciones con el cumplimiento de los objetivos de su equipo y de la empresa.

Conéctese con su jefe y apóyelo de una manera real.

Los humanos están programados evolutivamente para formar grupos, y tendemos a acudir en masa a aquellos con quienes nos conectamos inmediatamente o encontramos puntos en común. Esto a menudo puede llevar a las personas a categorizar las personas que los rodean como miembros de «su» grupo o miembros del «otro» grupo. Y las personas tienden a evaluar a los miembros de su grupo como mejor que los que están fuera de ella. Esto no siempre es bueno: la formación de «grupos internos» en las organizaciones puede generar disrupción en la dinámica del equipo y hacer que los que están «fuera» del grupo no se sientan bienvenidos. Pero hay maneras de ponerse del lado bueno de su jefe sin poner en peligro la dinámica del equipo.

Haga hincapié en sus similitudes. Aquellos que tienen intereses similares a los de su jefe, como pasatiempos, espectáculos o actividades de ocio favoritas, tienen más probabilidades de ser percibidos en un luz positiva de su jefe. Para conectar mejor con su jefe, trate de encontrar las cosas que tengan en común y enfatice esas similitudes.

Si no sabe en qué se parecen, identifique los intereses de sus jefes preguntándoles sobre algo que hayan decidido exponer en su oficina, qué hicieron durante el fin de semana o si han visto un buen programa recientemente. Entonces, cuando haya encontrado un interés similar o al menos algo que le pueda interesar, manténgase al día y menciónelo en una charla trivial. Hacerlo probablemente lleve a que su jefe lo vea de manera positiva, lo que puede llevar a mejor evaluaciones de desempeño.

Ayude a su jefe a quedar bien en las reuniones. Hay una diferencia importante entre que lo vean como un miembro valioso del equipo de su jefe y que lo vean como un «beso». Los besos le dicen a su jefe que se ven bien. Valiosos miembros del equipo hacer su jefe se ve bien.

Esta distinción también es válida en las reuniones. Miembros del equipo que basarse en Los argumentos de su jefe en las reuniones, en lugar de simplemente mostrar que están de acuerdo, ayudan más a su jefe a quedar bien. Posteriormente, se evalúan mejor. Por ejemplo, si su jefe está intentando vender la idea de «XYZ», puede basarse en su idea diciendo: «He leído un artículo que sugiere que la demanda de «XYZ» crecerá un 10% el año que viene», en lugar de decir únicamente: «Creo que nosotros también deberíamos hacer XYZ».

Por el contrario, los desacuerdos con su jefe no deberían salir a la luz durante las reuniones. No estar de acuerdo con su gerente ante el público es una forma rápida de que lo vean como desleal, y los jefes tienden a encontrar formas de mostrar a los miembros desleales la puerta . En vez de eso, discuta cualquier desacuerdo en las charlas individuales, ya sea en persona o a través de una videollamada.

Demuestre su compromiso con el equipo y la organización. 

Las evaluaciones no se centran solo en lo que ya ha logrado, sino también en el que los demás piensan que tendrá su desempeño en el futuro. Investigar demuestra que una forma de mejorar la percepción de su valor actual y futuro es ayudar a los demás a ver y creer que está comprometido con su equipo y su organización.

Dar un giro positivo a las recomendaciones. Estamos dispuestos a apostar a que su empleador le dijo que quiere que utilice sus nuevas ideas para realizar cambios en la organización. Sin embargo, la gran mayoría de las personas resentido cuando alguien más propone un cambio, porque implica que estaba haciendo algo mal. Esto crea un acertijo: es probable que su jefe quiera que proponga cambios al mismo tiempo, pero puede que no le guste que lo haga.

Nuestra investigación ha encontrado dos formas de superar con éxito este desafío:

• Haga hincapié en las posibles ganancias en lugar de en las posibles pérdidas cuando hable de una idea que tenga. Esto se llama encuadre de oportunidades. Por ejemplo, podría decir algo como: «[La idea x] es una oportunidad para que tengamos un desempeño aún mejor el trimestre que viene», en lugar de: «[La idea x] puede impedir que tengamos un peor desempeño el próximo trimestre».
• Haga hincapié en que su idea es simplemente mejorar lo que ya se está haciendo. Esto se conoce como usar voz promotora. Un ejemplo de esto suena como: «[El proceso Y] podría mejorarse aún más haciendo [idea x]», en lugar de: «[El proceso Y] se puede arreglar haciendo [idea x]».

Ambas tácticas funcionan por la misma razón: implican que se basa en el gran trabajo de los demás en lugar de corregir sus errores. Y la gente tiende a gustar y a evaluar positivamente a quienes hacen que se vean y se sientan bien destacando su trabajo de manera positiva.

Además, al hacer hincapié en que se basa en el buen trabajo que está realizando su equipo u organización, también está demostrando su compromiso a trabajar con ellos y con la organización en los próximos años. Si, por otro lado, insinúa constantemente que su organización tiene que cambiar, puede que dé la impresión de que no le gusta trabajar allí (aunque no sea cierto).

Asista a las funciones sociales con una sonrisa en la cara.¿Cómo demuestra a sus amigos que está comprometido con ellos? Está ahí para ellos. Responde a sus textos y mensajes cuando lo necesitan, incluso cuando no está de humor. Del mismo modo, ¿cómo le demuestra a su jefe que está comprometido con su trabajo y con la empresa en su conjunto? Va a las funciones sociales de la empresa con un sonreír en su cara, si realmente quiere asistir o no.

Cuando otras personas lo vean con frecuencia en las funciones sociales (incluso en alguna happy hour ocasional de Zoom con sus compañeros de trabajo), les demostrará que está encantado de formar parte de su equipo y organización. Y tendemos a suponer que quienes están contentos de estar en las funciones de trabajo también están más comprometidos con una organización o un equipo a largo plazo.

Lo ideal es que piense que a uno le gustaría pasar tiempo con sus compañeros de trabajo y conocerlos. Pero no siempre es así, puede que no se lleve bien con todos sus compañeros o puede que no esté de humor social cuando se presenta una reunión. Si no le entusiasma asistir a una función social laboral, pero aun así quiere demostrar su compromiso, intente hacer algo para mejorar su estado de ánimo justo antes de asistir a un evento. Escuchando música alegre o ver algo divertido o inspirador puede ayudarlo a proyectar alegría.

Si su estado de ánimo se disipa ante el evento, intente pensar en otra cosa que lo haga feliz y sonreír al respecto. Sonriendo puede crear un círculo virtuoso porque mejora aún más su estado de ánimo y los demás percibirán que es feliz de pasar tiempo con ellos.

Los lazos sociales que cree al asistir a las funciones sociales con una sonrisa en la cara contribuirán en gran medida a que se le vea comprometido con la organización y, por lo tanto, ayudarán a que lo evalúen de manera más positiva.

Todos estos consejos tienen una cosa en común: hacen hincapié en hacer que la naturaleza intrínsecamente subjetiva de las evaluaciones del desempeño redunde en su beneficio. Pero ninguno de estos consejos se centra en el día de su evaluación, sino en el período previo a la evaluación de su desempeño y en su capacidad para gestionar la percepción que su jefe tiene de usted. Al aplicar estas estrategias con regularidad, se convertirán en algo natural para usted, lo que le ayudará a mejorar sus evaluaciones de desempeño en los próximos años.