Un liderazgo compasivo es necesario, pero no suficiente

Paula Daniëles/Getty Images

Una pandemia mundial, un desempleo a nivel de la Depresión, disturbios civiles y políticos: desde Nueva York hasta Barcelona y Hong Kong, parece que el mundo tal como lo conocemos se tambalea. Las economías se están relajando; los empleos están desapareciendo. A pesar de todo, nuestro espíritu está siendo puesto a prueba. Ahora más que nunca, es imperativo que los líderes demuestren compasión.

La compasión es la cualidad de tener intenciones positivas y preocuparse realmente por los demás. La compasión en el liderazgo crea conexiones más fuertes entre las personas. Mejora colaboración, aumenta los niveles de confiar, y aumenta la lealtad. Además, los estudios revelan que los líderes compasivos son percibidos como más fuertes y más competente.

A medida que se desarrollan la tragedia y las dificultades de nuestro contexto actual, las empresas se dan cuenta del mayor valor de preocuparse por el bienestar de las personas. En Potential Project, tenemos estudió y escrito sobre la importancia de la compasión en el liderazgo durante años. Y lo que es más importante, hemos formado a los líderes de las organizaciones globales sobre cómo implementar un liderazgo compasivo.

A través de este trabajo, hemos descubierto un componente clave del liderazgo compasivo, algo que la mayoría de los expertos pasan por alto: la compasión por sí sola no basta. Para un liderazgo eficaz, la compasión debe combinarse con la sabiduría.

Por sabiduría, nos referimos a la competencia de liderazgo, a una comprensión profunda de lo que motiva a las personas y cómo gestionarlas para cumplir con las prioridades acordadas. El liderazgo es duro. Para ser eficaz, a menudo es necesario impulsar las agendas, dar comentarios duros, tomar decisiones difíciles que decepcionan a la gente y, en algunos casos, despedir a personas. Mostrar compasión en el liderazgo no puede ir a expensas de la sabiduría y la eficacia. Necesita las dos. El liderazgo sabio y compasivo es la capacidad de hacer cosas difíciles de una manera humana.

Es importante entender que estos estilos o modos de liderazgo no indican necesariamente las características permanentes y predeterminadas de un líder, sino que más a menudo son indicativos del estado de ánimo, la mentalidad o el contexto en el que opera un líder.

En el cuadrante 1, en la parte superior izquierda, los líderes se preocupan por las personas, lo cual es genial, pero tienden a evitar las partes difíciles del liderazgo, como dar comentarios duros. En el cuadrante 3, abajo a la izquierda, los líderes son ineficaces e indiferentes, y operan de un modo opuesto al de la atención plena. Al carecer de compasión y sabiduría, estos líderes parecen indiferentes y poco profesionales ante sus seguidores. En el cuadrante 4, en la parte inferior derecha, los líderes están cumpliendo eficazmente sus objetivos empresariales, pero tienen poca compasión.

Por último, en el cuadrante 2, en la parte superior derecha, la compasión sabia, los líderes obtienen los mejores resultados. Los líderes que operan en este modo equilibran la preocupación por sus personas con la necesidad de hacer que sus organizaciones avancen de una manera eficiente y productiva. Cuando es necesario tomar medidas enérgicas, lo hacen con un cuidado genuino por los sentimientos y el bienestar de las personas.

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Para entender mejor el liderazgo sabio y compasivo, hemos recopilado datos de 15 000 líderes de más de 5000 empresas de casi 100 países. (Para evaluar su propia compasión como líder y contribuir a nuestro conjunto de datos, no dude en hacerlo rápido evaluación.)

Mediante una amplia modelización de datos, hemos descubierto una correlación clara entre los niveles más altos de sabia compasión y promocionabilidad. En otras palabras, cuanto más sabia compasión practique como líder, más rápido y más alto ascenderá en las filas. Es una gran noticia, una confirmación clara de que nos va bien a nosotros mismos haciendo el bien a los demás.

Rutinas prácticas para cultivar la compasión sabia

Una de las revelaciones más importantes de nuestros datos fue que tener una rutina normal de atención plena conduce a una mayor compasión sabia. Este efecto en el estilo de liderazgo probablemente se deba al hecho de que la práctica de la atención plena hace que las personas sean más conscientes de sí mismas y más consciente de los comportamientos y emociones de los demás. Con una mayor conciencia y presencia, los líderes tienen más intención de aportar sabiduría y compasión a un tema.

Estos son algunos consejos para desarrollar mejor la compasión y la sabiduría como componentes de su estilo de liderazgo. Si su sabiduría es fuerte, pero aún necesita desarrollar más compasión, estas son algunas cosas que puede hacer:

• Tener más autocompasión: Tener una compasión genuina por los demás empieza por tener compasión por uno mismo. Si está sobrecargado y desequilibrado, es imposible ayudar a otros a encontrar su equilibrio. La autocompasión incluye dormir bien y tomarse descansos durante el día. Para muchos líderes, la autocompasión significa dejar de lado la obsesiva autocrítica. Deje de criticarse por lo que podría haber hecho de otra manera o mejor. Probablemente no hablaría con un buen amigo o colega que necesitara ayuda de la misma manera que se dirige a sí mismo. En cambio, cultive un diálogo interno que sea positivo. Luego replantee los reveses como una experiencia de aprendizaje. ¿Qué va a hacer de otra manera en el futuro?
• Compruebe su intención: Acostúmbrese a comprobar su intención antes de conocer a otras personas. Póngase en su lugar. Con su realidad en mente, pregúntese: ¿Cuál es la mejor manera de beneficiar a esta persona o a estas personas?
• Adopte una práctica diaria de compasión: La compasión es una habilidad que se puede entrenar. Nuestro cerebro tiene un nivel increíble de neuroplasticidad, lo que significa que los estados mentales que desarrolla pueden hacerse más fuertes y prominentes. (Hemos desarrollado una aplicación eso puede ayudarlo a aumentar su compasión.)

Si su compasión es fuerte, pero le gustaría aumentar su sabiduría, he aquí algunas estrategias útiles:

• Practique una transparencia sincera: Como líderes, es nuestra responsabilidad ofrecer la orientación que las personas necesitan, aunque les resulte difícil oír. Cuando un miembro del equipo tiene un rendimiento inferior, sea sincero y dígale en qué debe trabajar. Si oculta su preocupación en un intento de ser amable, la gente no entenderá las expectativas ni se beneficiará de su sabiduría. Por eso, ocultar las críticas duras no es amable, es engañoso. En cambio, ser claro es amable. Sea directo y transparente.
• Una interacción directa diaria: Si su inclinación natural está más orientada a la compasión, ser amable es su zona de confort. Para mejorar su sabiduría, intente adoptar el hábito de tener al menos una interacción diaria directa y asertiva con una persona. Le ayudará a salir de su zona de confort y a desarrollar mejor su sabiduría de liderazgo.
• Adopte un entrenamiento diario de atención plena: Las investigaciones muestran que cuando practicamos la atención plena, adquirimos más sabiduría y competencia de liderazgo. (Aquí está una herramienta eso puede ayudarlo a empezar con el entrenamiento de atención plena.)

Se avecinan muchos días, semanas y meses difíciles. Una mentalidad de sabia compasión es la manera más eficaz y humana de ayudar a las personas en estos tiempos difíciles. A medida que nos enfrentemos colectivamente a los desafíos, tendremos que tomar decisiones difíciles. Todos debemos esforzarnos por hacer estas cosas difíciles de una manera humana.