Cómo aceptar el cambio mediante la inteligencia emocional

¿Ha reaccionado alguna vez ante el cambio organizacional poniendo los ojos en blanco y diciéndose en voz baja: «Aquí vamos de nuevo»? ¿O no diciéndole en voz tan baja a los demás: «¿No lo hemos probado antes?»

Los cambios en el trabajo pueden ser emocionalmente intensos y provocar confusión, miedo, ansiedad, frustración e impotencia. Los expertos incluso han dicho que la experiencia de pasar por un cambio en el trabajo puede imitar la de las personas que sufren dolor por la pérdida de un ser querido. Como el cambio puede resultar tan agotador física y emocionalmente, a menudo lleva a agotamiento y pone en marcha un ciclo insidioso que conduce a una resistencia aún mayor al cambio.

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Inteligencia emocional

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Nadie quiere ser un obstáculo para el cambio, resistirse instintivamente a cualquier iniciativa o esfuerzo nuevo. No es bueno para usted, su carrera o su organización. Mejorar su adaptabilidad, una competencia crítica de inteligencia emocional, es clave para romper este ciclo. Por suerte, es una habilidad que se puede aprender. De hecho, en nuestro trabajo como entrenadores, suele ser una prioridad para nuestros clientes. Están cansados de sentirse frustrados y enfadados por los cambios en el trabajo y quieren que se les vea como adaptables en lugar de resistentes.

La próxima vez que su organización introduzca un cambio importante, tenga en cuenta estas cuatro estrategias de inteligencia emocional que le ayudarán abrazar el cambio en lugar de corsé para eso:

Identifique la fuente de su resistencia.

Entender lo subyacente razones de su resistencia requiere un nivel alto de conciencia de sí mismo. Por ejemplo, si se resiste porque le preocupa que el cambio lo haga parecer incompetente, puede crear un plan de aprendizaje con las nuevas habilidades que necesitará para tener éxito. O, si le preocupa que el cambio interfiera con su autonomía, puede preguntar a las personas que lideran la iniciativa cómo puede participar en el proceso. Incluso si no le gusta la dirección en la que avanza la organización, participar en la implementación puede ayudarlo a recuperar la sensación de control y a reducir sus ganas de resistirse.

Cuestione la base de su respuesta emocional.

Nuestras reacciones emocionales ante el cambio suelen reflejar nuestras interpretaciones (o «historias») de las que nos convencemos de que son ciertas. En realidad, nuestras historias suelen ser subconscientes y rara vez están en línea con la realidad. Pregúntese: ¿Cuál es mi emoción principal asociada con este cambio? ¿Es miedo, enfado, frustración? Una vez que identifique la emoción, pregunte de qué va eso.¿Qué creo que es verdad que me hace enfadar, tener miedo o frustrarme? Este tipo de preguntas ayudan a iluminar las historias que impulsan nuestras emociones e influyen en nuestras percepciones.

Por ejemplo, una alta ejecutiva de la industria del transporte identificó su intensa reacción emocional como enfado. Mientras seguía cuestionando la base de su enfado, descubrió una historia subyacente: estaba impotente y era víctima de la inminente iniciativa de cambio. Con esta nueva conciencia, pudo separar su reacción emocional y su «historia» de los hechos reales. Esto le permitió identificar varias opciones para asumir nuevas responsabilidades de liderazgo en relación con un aspecto importante de la iniciativa de cambio. Con estas nuevas oportunidades de recuperar su poder, su mentalidad pasó de pensar que los cambios le estaban ocurriendo a ella a centrarse en cómo podía asumir una función de liderazgo que creara nuevas oportunidades tanto para su carrera como para la organización.

Sea dueño de su parte en la situación.

No siempre es fácil confesar el papel que desempeñamos en la creación de una situación negativa. Una persona consciente de sí misma reflexiona sobre cómo sus actitudes y comportamientos contribuyen a su experiencia del cambio. Por ejemplo, supongamos que se da cuenta de que se pone cada vez más tenso de forma inmediata cada vez que se entera de un nuevo cambio. Practicar la atención plena le permitirá examinar sus sentimientos y cómo afectan a su actitud. Cualquier negatividad o pesimismo va a afectar a su comportamiento, rendimiento y bienestar (y no en el buen sentido). Al reflexionar sobre cómo su reacción inicial contribuye a una cadena de acontecimientos negativos, será más fácil ajustar su actitud para estar más abierto a considerar nuevas perspectivas y, en última instancia, cambiar su forma de reaccionar ante todo.

Aumente su perspectiva positiva.

Puede que las cosas parezcan un poco sombrías cuando no está de acuerdo con un nuevo cambio, pero los estudios muestran que tener una perspectiva positiva puede abrirnos a nuevas posibilidades y ser más receptivos a los cambios. Hacerse unas preguntas sencillas le ayudará a pensar con más optimismo. Primero, pregúntese_¿Cuáles son las oportunidades con este cambio?_ Y luego,¿Cómo nos ayudarán estas oportunidades a mí y a los demás?

Por ejemplo, uno de nuestros clientes sufrió recientemente un cambio organizativo importante. Durante los 18 meses anteriores, había dirigido la transformación y la venta de una división para su antigua empresa y acababa de aceptar un nuevo puesto de presidente en una nueva firma. Sabía que esto no era algo que hubiera podido hacer unos años antes. Pero se había esforzado mucho para pasar de ser un «solucionador de problemas» a un «buscador de oportunidades». Explicó cómo lo preparó nuestro trabajo conjunto: «Siempre jugaba a la defensa, centrándome en cómo minimizar nuestra exposición o nuestras pérdidas en cualquier situación. Cuando empezamos a cambiar mi enfoque de minimizar las pérdidas a encontrar oportunidades, todo cambió. Pasé de jugar a la defensa a la ofensiva. Empecé a ver oportunidades que antes eran invisibles para mí. Ahora, está integrado en mi forma de pensar».

La capacidad de adaptarse rápida y fácilmente a los cambios suele ser una ventaja competitiva para un líder. La próxima vez que sienta que se resiste, utilice los cuatro enfoques anteriores para generar impulso y energía psicológica para usted y los demás. Tome la decisión intencional no solo de aceptar el cambio, sino de impulsarlo de manera positiva.