¿Por qué tantos directivos olvidan que son seres humanos?

H. Armstrong/Roberts Classic Stock/Getty Images

En nuestras evaluaciones, encuestas y entrevistas a más de mil líderes, destacaron muchos comentarios, pero uno en particular fue especialmente poderoso y sugerente. «El liderazgo actual», nos dijo Javier Pladevall, CEO de Volkswagen Audi Retail en España, «consiste en desaprender la gestión y volver a aprender a ser humano».

Lo que Javier quiere decir es que el poder del liderazgo reside en nuestra capacidad para formar vínculos personales y significativos con las personas a las que lideramos. Esto es más cierto ahora que nunca, ya que los millennials se están convirtiendo en la población mayoritaria en la mayoría de las empresas. Los millennials no se conforman solo con un cheque de pago, una bonificación y unas prestaciones. También quieren significado, felicidad y conexión.

El problema es acerca de El 70% de los líderes se califican a sí mismos como inspiradores y motivadores, de la misma manera que todos nos calificamos como grandes pilotos. Pero esto contrasta marcadamente con la forma en que los empleados perciben a sus líderes. UN encuesta publicado por Forbes encontró que el 65% de los empleados renunciaría a un aumento salarial si eso significara ver a su líder despedido y a un compromiso con Gallup en 2016 encuesta descubrió que el 82% de los empleados ven a sus líderes como algo fundamentalmente poco inspirador. En nuestra opinión, estas dos cosas están directamente relacionadas.

El liderazgo humano tiene una enorme ventaja. Como datos de McKinsey & Company demuestra que cuando los empleados están motivados intrínsecamente, se comprometen un 32% más y un 46% más satisfechos con su trabajo y tienen un rendimiento un 16% mejor.

Como seres humanos, a todos nos guían las necesidades básicas de significado, felicidad, conexión humana y el deseo de contribuir positivamente a los demás. Y los líderes que realmente entiendan estas necesidades y lideren de una manera que permita estas motivaciones intrínsecas tienen las claves para lograr una lealtad, un compromiso y un rendimiento sólidos. Como líderes, debemos ser humanos antes que gerentes.

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Nuestra investigación mostró que se está produciendo un movimiento global en las altas direcciones de miles de organizaciones progresistas, como Accenture, Marriott, Starbucks, Microsoft y LinkedIn. Los líderes de estas organizaciones se preguntan: «¿Cómo podemos crear más culturas de liderazgo humano y centradas en las personas en las que los empleados y los líderes se sientan más satisfechos y se comprometan más plenamente?»

Basándonos en nuestro trabajo para crear más líderes humanos, he aquí algunos consejos:

Sea personal

Bob Chapman, director ejecutivo de Barry Wehmiller, una empresa de fabricación mundial y autor de Todos importan, ha hecho todo lo posible para inculcar un verdadero liderazgo humano en la empresa. A pesar de todas las decisiones que se toman y que afectan a los empleados, se pregunta: Si mi hijo, padre o buen amigo trabajaran aquí, ¿apreciarían esta decisión? De esta manera, convierte cualquier decisión de gestión en una cuestión personal. Lo mueve del dominio táctico al dominio emocional, para asegurarse de que su estatus y poder no lo sorprenden. Haga lo mismo cuando tome decisiones que afecten a su gente. Póngase en su lugar e imagine que son familiares o amigos.

Sea consciente de sí mismo

El pionero del liderazgo Peter Drucker dijo: «No puede gestionar a otras personas a menos que primero se gestione a sí mismo». En un reciente artículo , compartimos cómo un CEO mejoró en gran medida la participación y el rendimiento de los equipos del banco que dirige, al hacerse más consciente de sí mismo. La historia ejemplifica cómo el liderazgo comienza con la comprensión y el liderazgo. Cuando se entiende a sí mismo, es más capaz de entender y empatizar con las personas que dirige y, a su vez, liderar por su motivación intrínseca. El buen liderazgo comienza con la autoconciencia, y la autoconciencia se puede mejorar considerablemente a través del práctica de la atención plena.

Sea desinteresado

Dominic Barton, director gerente global de McKinsey & Company, afirma que el desinterés es la base de un buen liderazgo. El liderazgo no tiene que ver con usted, sino con las personas y la organización que dirige. Con el desinterés, se sale de la ecuación y tiene en cuenta los beneficios a largo plazo de los demás. El desinterés no significa que se convierta en un felpudo para los demás y se negara a defenderse. El desinterés proviene de la confianza en sí mismo y del cuidado personal. Esta es una forma sencilla de comprobar si es desinteresado en su liderazgo: cuando toma decisiones, compruebe su motivación; ¿lo hace para beneficio personal o para el beneficio de los demás?

Sea compasivo

La compasión es la intención de llevar felicidad a los demás. Si alguna vez ha tenido un líder que fuera compasivo, sabrá lo que se siente. La persona lo apoya. La persona piensa en sus intereses. Y, como resultado, se siente seguro, confiable, leal y comprometido. Cuando se trata de liderazgo, no hay nada mejor que la compasión. Es un idioma universal que cualquiera entiende en cualquier lugar. Si quiere aportar más compasión a su liderazgo, acostúmbrese a hacer una pregunta sencilla cada vez que se ponga en contacto con alguien: ¿Cómo puedo ayudar a esta persona a tener un día mejor?