Cómo construir una relación sólida con un nuevo jefe

Su jefe ha decidido seguir adelante y alguien más ocupará su lugar. ¿Cómo debe establecer una relación de trabajo positiva y productiva con su nuevo gerente? ¿Cómo puede conocerlos sin que parezca un beso? ¿Y cuál es su función para ponerlos al día en el trabajo?

Lo que dicen los expertos

Es importante empezar con buen pie con su nuevo jefe. «Reconozca que la gente se hace una impresión sobre usted con bastante rapidez», afirma Karen Dillon, coautora de Competir contra la suerte y el Guía HBR de política de oficina. Y depende de usted asegurarse de que esas primeras impresiones son positivas. Es probable que su nuevo gerente tenga mucho que hacer, así que asuma la responsabilidad de establecer una buena relación de trabajo desde el principio. No se centre en lo que necesita; póngase en su lugar, aconseja Michael Watkins, presidente de Genesis Advisors y autor de Los primeros 90 días. «Siga preguntándose: ‘¿Cómo puedo ayudarlos a ponerse al día más rápido?’» He aquí cómo construir una relación sólida desde el primer día.

**Busque puntos en común

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Antes de que llegue su nuevo jefe, trate de averiguar un poco sobre quién es, cuáles son sus intereses y cuál ha sido su trayectoria, dice Watkins. Si conoce a personas que han trabajado con ellos en el pasado, póngase en contacto. O puede leer detenidamente su perfil de LinkedIn o sus redes sociales. Encontrar puntos en común en la familia, un equipo deportivo favorito o una actividad extracurricular compartida puede ser una gran manera de romper el hielo. «Puede que no sea posible tener una conexión profunda y buena en los primeros días o incluso unas semanas», dice Dillon. «Puede que lleve un poco de tiempo llegar allí». Pero esté atento a cualquier cosa que tenga en común al empezar a trabajar juntos.

Tenga un poco de empatía

A pesar de que esté ansioso por demostrar su valía a un nuevo jefe, trate de ver las cosas desde su perspectiva y sepa que están bajo mucha presión por su parte. Dillon dice que aún recuerda haber conocido un nuevo informe y la gran impresión que dejó. «Conocí a mucha gente ese día y ella fue una de las últimas», dice Dillon. «Me acaba de entregar su currículum y me dijo: ‘Solo quiero que sepa un poco sobre mis antecedentes. Léalo cuando le venga bien. Esto es lo esencial de lo que hago. Cuando esté listo, estaré deseando hablar con usted sobre cómo trabajamos juntos. Fueron solo unos minutos. Pero fue tan sensible para mí, tan emocionalmente inteligente para mí como nuevo gerente». Es probable que los jefes se den cuenta de su empatía en esas primeras semanas difíciles. «Intente entender la naturaleza del cambio por el que están pasando y lo que les va a resultar difícil, y ayúdelos con eso», afirma Watkins.

No lo coloque demasiado grueso ni demasiado delgado

Los nuevos directivos podrán ver a través de alardear o besarse en exceso con bastante rapidez, y la mayoría desconfía de los operadores políticos declarados. «No intente ganarse el favor del jefe de inmediato», dice Watkins. «Pero tampoco es buena idea dar un paso atrás y permanecer en segundo plano», afirma. «El mejor campo está en algún punto intermedio». Dillon está de acuerdo. «Como mínimo, apunte a la neutralidad», dice. «Hay tanta gente que está tan ansiosa por causar una buena impresión en el nuevo jefe que, de hecho, puede resultar agotador y abrumador», afirma. Demuestre un poco de esfuerzo y sea proactivo esas primeras semanas, pero no exagere.

Pregunte por su estilo de comunicación

«Cuanto antes se haga una idea de cómo prefieren que se les comunique, mejor», afirma Watkins. Desde el principio, averigüe el método de comunicación preferido de su jefe para los diferentes tipos de problemas y ajuste su estilo en consecuencia. Prefieren el correo electrónico, las llamadas, los mensajes de texto o discusiones presenciales? ¿Les gusta sopesar todos los pros y los contras antes de tomar una decisión, o quieren escuchar lo que usted sugiere? Conocer esta información le ayudará a evitar malentendidos que podrían complicar su trabajo o ponerlo en una situación difícil. ¿La mejor estrategia para averiguarlo? Pregunte directamente, dice Dillon. «Aunque no tengan una buena respuesta porque todavía la están descubriendo, saben que usted está abierto a ella y que se acerca a ellos con la actitud de: ‘Quiero ser eficaz para usted’».

Ayúdelos a conseguir victorias anticipadas

No importa lo que tenga en el plato, identifique lo que le importa a su jefe e intente ayudarlo a conseguir victorias rápidas y fáciles en esas áreas. Incluso puede ayudar a identificar cuáles podrían ser esas victorias. Watkins sugiere: «Puede decir: ‘Mire, aquí hay algunas frutas fáciles en las que puede centrarse, algunas cosas que no se han abordado y que podrían tener un impacto significativo en poco tiempo. ‘» Ayudar a su nuevo jefe en esto demuestra que es un jugador de equipo. También puede dejar claro que está ansioso y dispuesto a ayudar con cualquier objetivo que estén empezando a desarrollar. «Piénselo de esta manera», dice Dillon. «Si es bueno para la empresa y es bueno para la persona que viene, probablemente también sea bueno para usted».

Venga armado con soluciones

A medida que los nuevos jefes se adaptan, suelen ser bombardeados con problemas difíciles, tanto grandes como pequeños. No «sea un caso especial», dice Dillon, arrojando un montón de quejas de larga data en el plato de la persona. En vez de eso, aproveche la oportunidad para diferenciarse y venir con sugerencias. «Siempre quiere buscar oportunidades para poner sobre la mesa posibles soluciones, en lugar de aumentar la inundación», afirma Dillon. Incluso puede ofrecerse a quitarles algo del plato, lo que le dará la oportunidad de demostrar su valía. Son esas interacciones las que dejarán una impresión duradera, afirma Watkins. «Cuando puede ayudarlos a acelerar el proceso de aprendizaje, a dar forma a su estrategia y sus objetivos, se posiciona muy bien de cara al futuro», afirma. 

Principios que debe recordar

Haga:

• Intente encontrar cosas que tenga en común para ayudar a romper el hielo
• Tenga en cuenta los muchos desafíos a los que se enfrentará su nuevo jefe en las primeras semanas
• Busque oportunidades para ayudar a su nuevo gerente a alcanzar sus objetivos

No haga:

• Exagere intentando hacerse notar. Pero tampoco se esconda en su escritorio.
• Supongamos que el nuevo jefe quiere todo en correos electrónicos o memorandos largos. Pregunte directamente por su estilo de comunicación preferido.
• Venga a la mesa solo con problemas con los rodamientos. Presente soluciones siempre que pueda.

Consejos en la práctica

Caso práctico #1: Adáptese al estilo de comunicación del jefe

Cuando Ben Brooks empezó un nuevo puesto en Recursos Humanos en el gigante de seguros Marsh & McLennan, conocía a su nuevo gerente de un puesto anterior, pero nunca había trabajado directamente para ella.

Brooks dice que su estrategia inicial era acercarse a ella como a una clienta, para hacerse una idea de sus prioridades y su estilo de comunicación. «Estaba tan acostumbrada a que sus subordinados directos fueran a su oficina y se quejaran o necesitaran ayuda», dice. «Le pregunté por las cosas con las que necesitaba ayuda o con las que quería dejar de lidiar».

También señaló que su jefa prefería los materiales impresos para guiar sus reuniones individuales, para poder marcarlas con notas. «Le gustaban mucho las cosas en papel» y era conocido por llevar buenos registros, dice. Como resultado, siempre se aseguraba de llevar copias del orden del día a sus reuniones. «Le encantó y hizo que las reuniones fueran eficaces», dice. También descubrió desde el principio que darle tiempo para dormir sobre las decisiones a menudo se traducía en respuestas positivas, mientras que presionarla para que diera una respuesta inmediata tendía a recibir un no. Así que ajustó su enfoque, insinuando la propuesta y regresando al día siguiente o unos días después para seguir discutiéndolo. «Es casi como si tuviera que ser antropólogo, [estudiar y observar] cómo trabaja esta persona», dice.

Brooks, ahora CEO de PILOT, una empresa tecnológica que ayuda a las personas a gestionar sus carreras, afirma que aunque adaptarse al estilo de una nueva persona sea un poco incómodo al principio, lo único que importa es si es eficaz. «Si cuida a su gerente y lo prepara para el éxito, ellos se ocuparán de usted».

Caso práctico #2: Establecer una conexión y aportar soluciones

Cuando Shutterstock contrató a un nuevo director de tecnología, Kiran Patel, la directora de ingeniería, estaba ansiosa por empezar con buen pie.

Una reunión informal individual antes del primer día del nuevo jefe le dio a Kiran la oportunidad de romper el hielo y buscar pistas sobre cuáles podrían ser las prioridades del nuevo gerente. «Empezamos hablando de nuestras familias, conociéndonos personalmente», dice Kiran. Fue una excelente manera de crear una conexión y establecer una relación, dice. También preparó el escenario para sus futuras interacciones. En sus reuniones individuales, Kiran y su jefe siempre reservan unos minutos para comprobar cómo es la vida familiar del otro antes de ponerse manos a la obra.

Kiran también comprobó que su nuevo jefe estaba interesado principalmente en las iniciativas estratégicas de alto nivel. «Eso es en lo que los CTO quieren dedicar su tiempo a pensar», dice Kiran. «Así que hablamos mucho sobre cómo nuestros equipos pueden ayudar a corregir los bloqueos en el camino» de esos esfuerzos. Por tener sus propios subordinados directos, sabía que era de gran ayuda cuando la gente acudía a él con sugerencias de soluciones y opciones. «Eso me enseñó a tener más de una solución sobre la mesa», dice Kiran. «Intente darles la respuesta. Lo recordarán».