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Gestión propia

Cómo crear fanáticos delirantes

por Leonard A. Schlesinger, Charles F. Kiefer, and Paul B. Brown

Vale. Ha comprado la receta que se ofrece en nuestra blog anterior para saber cómo conseguir que su jefe diga que sí, y usted está embarcado en un proyecto favorito suyo «absolutamente nuevo para su organización». Su jefe ha prometido no interponerse en su camino y según la lógica de las personas que son mejores en lidiar con lo desconocido — emprendedores en serie: está dando un pequeño paso hacia su objetivo.

En este momento, probablemente sea buena idea que otras personas lo acompañen en su viaje. Suceden cuatro cosas cuando pide ayuda a otras personas, todas buenas:

1. Obtiene la confirmación de que está en lo cierto. La gente no habría venido si no hubiera tenido fe en usted y en su idea. Esta tranquilidad no solo es buena, sino que también crea legitimidad para su esfuerzo a los ojos de sus colegas y su jefe.
2. Tiene acceso a otras formas de pensar sobre lo que intenta hacer.
3. Tal vez puedan aportar recursos (tiempo, dinero, experiencia) al proyecto de forma discreta. Y pueden ponerlo en contacto con otras personas de la organización y ajenas a ella que podrían ayudarlo.
4. Pueden hacer correr la voz sobre lo que tiene.

Entonces, ¿cómo se crean estos ventiladores?

A menudo nos dicen que tenemos que vender nuestra idea a otros miembros de nuestra organización. Y vender es una habilidad especialmente importante que ocupa un lugar fundamental en su futuro. Cuando trata con su jefe, algo a lo que volveremos en un momento.

Pero para el resto de sus colegas, aquellos que puede ayuda, pero cuyas acciones no son obligatorio — le sugerimos otra cosa: Inscripción: ofrecerles la oportunidad de hacer algo que descubran que quieren hacer (en este caso, pasar a formar parte de su esfuerzo). No los convence. La verdad es que se convencen a sí mismos.

La forma de inscribirse es un proceso bastante sencillo:

Inscríbase usted mismo. No puede esperar ganarse el compromiso de los demás si no se compromete usted mismo. Debe quiere para hacer realidad su idea. Empezar algo nuevo ya es bastante difícil, incluso si se compromete. Otros pueden darse cuenta si no está realmente matriculado. Ellos pueden darse cuenta si no le entusiasma la idea o no se compromete realmente a hacerla realidad. Y si tienen esa sensación, no cabe duda de que se preguntarán: «Si a él no le gusta mucho, ¿por qué tendría que estarlo a mí?»

Cree una relación auténtica. Vale, está realmente comprometido con la idea. ¿Cuál es el siguiente paso? Hable con alguien sobre lo que quiere hacer. Sea genuino y transparente. Dales una imagen completa. Y dígales no solo los aspectos positivos, sino también los negativos. Y esto es importante: dígales también por qué su idea es tan importante para usted. Si va más allá de mejorar su organización o su negocio, y también se trata de hacer de una pequeña parte del mundo un lugar mejor, dígalo. Su objetivo es profundizar su relación, una relación auténtica sobre la que se pueda construir la confianza y la acción conjunta. Solo puede construir este tipo de relación significativa si es franco.

Si la respuesta es negativa o no es lo que esperaba, no pasa nada. Todo lo que eso significa es que se encuentra en un callejón sin salida (al menos en lo que respecta al proceso de inscripción con esta persona). Es mucho mejor que lo sepa desde el principio. Lo que no querrá hacer es seguir esperando la inscripción cuando esté claro que no tiene sentido para otra persona.

Acción de oferta. Quiere ofrecerle a la persona que quiera unirse a usted un verdadero trabajo que hacer, por pequeño que sea. No son compromisos indefinidos, como «Me pondré en contacto con usted». Esa tarea puede ser grande o pequeña, según sus necesidades y las suyas. Pero es una ventaja para usted y para ellos que haya una oferta inmediata para que puedan tomar medidas juntos. Cuando se produce esa acción, es cuando sabe que la inscripción se ha realizado realmente.

Entonces, ¿cuándo tiene que «vender» su idea? Tarde o temprano llegará al punto en que necesitará recursos para seguir adelante. Aquí es cuando tendrá que vender a su jefe y utilizar sus mejores habilidades de persuasión para lograr esa venta. Como un buen vendedor, quiere que compren para poder seguir adelante. Quiere convencerlos e influir en ellos en su dirección utilizando todos los medios y motivos éticos a su disposición. Es un esfuerzo honorable. Pero se vende y no se inscribe.

Hay una gran diferencia entre vender e inscribirse, y debe hacer ambas cosas, especialmente con su jefe. Pero si quiere crear seguidores delirantes para lo que sea que esté haciendo, recuerde esto: cuando haga una «venta», las noticias de lo que intenta lograr pueden o no extenderse más allá de la persona a la que se lo vendió. Puede que, como dicen en los anuncios de televisión, «se lo digan a sus amigos», pero puede que no.

Si alguien se «inscribe», la propagación de su mensaje está prácticamente asegurada. Ellos lo hará haga correr la voz. Tal vez porque están entusiasmados con su proyecto. O tal vez porque están entusiasmados con usted. Sea cual sea el motivo, se lo dicen a los demás. Y con la participación de otros, es más probable que tenga éxito.