Lo que todo CEO debe saber sobre la nube

En 2010, una encuesta de IBM realizada a más de 1500 directores ejecutivos de todo el mundo reveló una brecha preocupante: cerca del 80% de ellos creía que su entorno se volvería mucho más complejo en los próximos años, pero menos de la mitad pensaba que sus empresas estaban bien preparadas para hacer frente a este cambio. El equipo de la encuesta lo calificó como «el mayor desafío de liderazgo identificado en ocho años de investigación».

Lamentablemente, la infraestructura de tecnología de la información de muchas grandes empresas solo dificulta este desafío. De hecho, sus entornos tecnológicos les impiden detectar los cambios y responder con rapidez. Si bien no existe una solución sencilla para este problema, hay ayuda disponible en forma de computación en nube, un nuevo conjunto de herramientas y enfoques digitales.

La computación en nube se aparta bruscamente del status quo. Hoy en día, la mayoría de las empresas son propietarias de su software y hardware y los mantienen «in situ» en centros de datos y otros centros especializados. Con la computación en nube, por el contrario, las empresas alquilan sus activos digitales y sus empleados no conocen la ubicación de los ordenadores, los centros de datos, las aplicaciones y las bases de datos que utilizan. Estos recursos están simplemente «en la nube» en alguna parte.

Para los defensores de la computación en nube, ese es el objetivo. Los clientes no tienen que preocuparse por los detalles; simplemente alquilan lo que necesitan de la nube. (Para obtener una explicación más detallada, consulte la barra lateral «¿Qué es la nube?»)

¿Qué es la nube?

La industria de la computación en nube crece y evoluciona rápidamente, y también genera mucha jerga. Como resultado, puede resultar difícil entender exactamente qué es la nube y

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¿Qué importancia tiene la computación en nube? Yo diría que se trata de un cambio radical, un cambio profundo y permanente en la forma en que se genera y consume la potencia de cálculo. Es tan inevitable e irreversible como el cambio del vapor a la energía eléctrica en la industria manufacturera, que estaba cobrando impulso en los Estados Unidos hace aproximadamente un siglo. Y así como esa transición aportó muchos beneficios y abrió nuevas posibilidades a los propietarios de las fábricas, la nube también ofrecerá ventajas a quienes la adopten.

En la actualidad, hay mucha incertidumbre y escepticismo en torno a la nube, especialmente entre los profesionales de la tecnología que tienen una gran experiencia o apego a la informática local. Las empresas no deberían dar demasiada influencia a esas personas en sus planes de migración a la nube; eso sería como poner al equipo que hacía funcionar la caldera y la turbina de vapor a cargo de electrificar una fábrica. El CEO y otros altos ejecutivos de la empresa tienen que asumir la responsabilidad de llevar sus organizaciones a la era de la computación en nube.

Cuando hablo con los ejecutivos sobre la nube, siempre me surgen tres preguntas: ¿Por qué la nube será tan importante más allá del departamento de TI? ¿Cuáles son las principales preocupaciones y áreas del escepticismo y qué tan válidas son? ¿Y cómo debemos empezar? En este artículo abordaré esas preguntas. Explicaré la nube y sus beneficios, destacaré cómo las barreras percibidas y otras preocupaciones impedirán que muchas empresas la aprovechen al máximo, analizaré las implicaciones de las distintas respuestas y recomendaré medidas.

Las ventajas de la nube

Algunas personas sostienen que la nube no tiene nada de mágico, sino que cualquier cosa que pueda hacer, también la pueden lograr los enfoques locales. Ese argumento es correcto en teoría, al menos para las grandes empresas que pueden permitirse un software empresarial integral y los mejores talentos de TI. Estas empresas pueden comprar o crear software para la colaboración o el análisis (o cualquier otra cosa) e instalarlo en sus propios centros de datos. Pueden habilitar estas aplicaciones para diferentes dispositivos (ordenadores de sobremesa, portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes) y hacer que los empleados puedan acceder a ellas desde casa y cuando estén de viaje a través de los navegadores web. También pueden abrir esta infraestructura a personas ajenas a la organización, como contratistas, proveedores y socios de empresas conjuntas.

Pueden, pero rara vez lo hacen. Esto no se debe a que sus departamentos de TI sean incompetentes. Es porque están al límite y hacer todas las cosas enumeradas anteriormente es sorprendentemente difícil, caro y lleva mucho tiempo, especialmente si una empresa está intentando reutilizar tecnología antigua para la era moderna.

De media, solo el 11% del presupuesto de TI de una empresa se destina al desarrollo de nuevas aplicaciones, según Microsoft; el resto se destina al mantenimiento y la infraestructura. Gran parte de ese 11% se dedica a grandes esfuerzos «estratégicos», como la compra y el despliegue de un sistema empresarial principal. Eso deja muy pocos recursos para, por ejemplo, garantizar que los empleados tengan acceso a todos los documentos que necesitan sin importar dónde se encuentren, qué dispositivo utilicen y con quién trabajen.

Hacer que las personas sean más productivas.

Para el contratista global Balfour Beatty, ese tipo de acceso es una capacidad fundamental. Los profesionales del diseño y la construcción de la empresa dedican gran parte de su tiempo a obras en el extranjero, donde necesitan un acceso instantáneo y fiable a estimaciones de costes, fotos, planos y otros archivos de gran tamaño. Durante 10 años, Balfour gestionó las cargas y descargas de todos esos documentos con un servidor FTP interno mantenido por el departamento de TI, que era difícil de usar y se quedaba sin capacidad constantemente.

Así que la empresa recurrió a Box, un proveedor de gestión de contenido y uso compartido de archivos basados en la nube. Como suele ocurrir con las ofertas en la nube, se puede acceder a los recursos almacenados en Box a través de un navegador web o de aplicaciones desarrolladas para ordenadores, tabletas y teléfonos inteligentes. Mientras los empleados de Balfour tengan un dispositivo conectado a Internet, tendrán acceso a todos sus archivos cuando estén de viaje.

Aunque la empresa había implementado Box para facilitar el acceso a su información, pronto se dio cuenta de otras ventajas. Con el servidor FTP, el departamento de TI tenía que registrar a cada nuevo usuario y crear una carpeta única para él o ella. Si un usuario quería invitar a un colaborador a esa carpeta, la solicitud también tenía que enviarse a través de TI. Con la nueva solución basada en la nube, por el contrario, los usuarios podían administrar sus propias cuentas y propiedades digitales, lo que ahorraba un tiempo valioso. El director de operaciones de TI, Rick Roman, explica: «Uno de los comentarios que recibíamos continuamente de nuestros usuarios finales era que querían una solución actualizada que fuera lo suficientemente potente y flexible como para adaptarse a su forma de trabajar. Con Box, no solo encontramos una solución que cumplía con los requisitos que pedían nuestros empleados, sino que también nos dio un conjunto útil de funciones de colaboración que han mejorado enormemente la productividad».

La experiencia de Balfour ilustra un patrón común en la introducción de tecnologías novedosas: los beneficios imprevistos suelen superar a los previstos. En cada trabajo, los empleados de Balfour tienen que compartir documentos con una mezcla cada vez mayor de clientes, contratistas, inspectores, etc. Esto es fácil de hacer cuando pueden administrar sus propias cuentas y difícil de hacer en el mundo anterior a la nube. La gestión de archivos basada en la nube se inició para aumentar la productividad de las personas, pero acabó ofreciendo también ventajas a nivel de grupo.

Facilitar la colaboración.

De hecho, algunos de los mayores éxitos de la computación en nube hasta la fecha se deben a permitir que los grupos y las comunidades trabajen juntos de formas que antes no eran posibles. Para mejorar la forma en que sus 90 000 personas capturaban y compartían el conocimiento, la consultora CSC recurrió a Jive, un fabricante de software de colaboración basado en la nube. El primer paso fue un experimento para comprobar si la gente estaba dispuesta a trabajar con el software. Jive se puso a disposición de todos los empleados, un enfoque que habría sido prohibitivamente caro si CSC hubiera tenido que comprar todas las licencias de hardware y software por sí mismo. La gente podría utilizar la plataforma para, entre otras cosas, hacer una pregunta a toda la empresa, visitar foros digitales como «¿Dónde hemos hecho esto antes?» y «Excel Power Tips», y crear nuevas comunidades sobre la marcha.

Durante el experimento inicial de 20 semanas, más de 25 000 personas se registraron en el nuevo recurso basado en la nube, llamado C3. Crearon más de 2100 grupos y registraron hasta 150 000 actividades al mes. Esos resultados persuadieron a la empresa de hacer que el C3 fuera permanente. «El C3 ha sido simplemente impresionante», dijo Lem Lasher, presidente y director de innovación de la empresa, a la audiencia en una conferencia sobre Enterprise 2.0 en 2010. «Es el estándar de facto de la forma en que colaboramos. Es el idioma de la empresa».

Extraer información a partir de datos.

La analítica ha sido una de las otras áreas de mayor actividad en la nube. Hoy en día, las empresas recopilan una enorme cantidad de datos y los proveedores de la nube proporcionan el hardware y los algoritmos para ayudar a las empresas a generar ventajas a partir de ellos. Muchos de estos esfuerzos se han centrado en entender, predecir e influir en el comportamiento de los clientes tanto en línea como fuera de línea. Pero Radiant Systems, que suministra el sistema de puntos de venta Aloha a miles de restaurantes y guarda sus datos, utiliza la analítica en la nube de una manera diferente, para ayudar a sus clientes a controlar sus operaciones de forma más estricta.

La contracción, un término amable para el robo de empleados, es un problema grave en la industria de los servicios de comida, pero a los propietarios de restaurantes les resulta difícil vigilar de cerca a los camareros y camareros en sus ajetreados entornos de trabajo. Radiant se dio cuenta de que las enormes cantidades de datos de transacciones de bajo nivel que guardaba de cada cliente podían analizarse para detectar patrones sospechosos, como un volumen de grandes propinas muy superior a la media para los camareros los viernes por la noche. Cuando esto ocurra, es probable que el camarero no cobre a la gente por las bebidas con la esperanza de conseguir una gran propina.

Con los datos de todos sus clientes, Radiant desarrolló un conjunto de algoritmos para detectar muchos tipos de encogimiento y los agrupó en una oferta llamada Aloha Restaurant Guard (ARG), que genera un conjunto semanal de informes sobre actividades sospechosas por sitio y por empleado. Se envían a los propietarios y gerentes de los restaurantes, quienes las utilizan para tomar medidas correctivas. Los resultados pueden ser sorprendentes y dramáticos. Según la empresa, un restaurante de comida informal en Marina del Rey (California) registró un aumento de beneficios de 20 000 a 40 000 dólares al año tras utilizar ARG para detectar los robos de los empleados. Para adquirir esta capacidad desde la nube, el propietario del restaurante no tuvo que comprar ni instalar ningún software nuevo, contratar tecnólogos o analistas ni modificar su infraestructura tecnológica de ninguna manera. Simplemente tenía que solicitar ARG a Radiant.

Desarrollo y alojamiento de aplicaciones.

Antes de la nube, los desarrolladores de software solían comprar, configurar y mantener sus propios servidores. Esas actividades suelen percibirse como una molestia y una distracción del trabajo principal de escribir un buen código.

Ese era un problema que 3M esperaba evitar al desarrollar su Servicio de Atención Visual, un conjunto de herramientas de software que indican dónde centrarán su atención las personas al mirar una imagen. La empresa quería poner estas herramientas a disposición de los diseñadores gráficos y otras personas a través de una aplicación basada en la web, pero no estaba segura de la demanda que tendría la oferta. «Para ir a lo seguro, habríamos tenido que invertir en una capacidad de servidor significativa, sobre todo porque nuestro servicio requiere muchos cálculos», afirma el director empresarial de 3M, Bill Smyth. Por lo tanto, 3M recurrió a la plataforma en la nube Windows Azure de Microsoft para alojar la aplicación. Según Smyth, «la nube nos permitió añadir capacidad de forma rápida y sencilla, y sin capital».

Además de alojar aplicaciones, los proveedores de nube ponen a disposición de los clientes su propio y potente software. Google Earth Builder, por ejemplo, es un conjunto de herramientas digitales para la visualización y el análisis de datos geoespaciales que permite a las organizaciones cargar sus propios datos y colocarlos en capas en recursos populares como Google Earth, Google Chart Tools y Google Maps. Ergon Energy, el proveedor de electricidad de Queensland (Australia), planea volar un avión personalizado sobre sus 150 000 kilómetros de líneas eléctricas, recopilar datos sobre ellas y transferirlos a Google Earth Builder. El CEO de Ergon, Ian McLeod, afirma que la empresa utilizará los mapas e imágenes resultantes, con muchos datos, para «entender el estado medioambiental de la red y los riesgos asociados». Con esta información, podemos tomar mejores decisiones empresariales en torno a nuestras inversiones y mejorar la respuesta operativa y el rendimiento empresarial en áreas clave, como la gestión de la vegetación, la respuesta a las catástrofes, el diseño de las conexiones con los clientes y el aumento de las redes».

Como muestran estos ejemplos, la nube ofrece ventajas a nivel individual y grupal, y de los datos y las aplicaciones. Permite a las empresas aumentar la escala y la potencia de su TI y la velocidad a la que se puede acceder a ella e implementarla. Elimina los quebraderos de cabeza administrativos y funciona en todas las ubicaciones, los dispositivos y los límites de la organización. Todas estas ventajas aumentarán a medida que nos adentremos en la era de la computación en nube.

Reconociendo esto, las empresas con visión de futuro están haciendo un uso agresivo de la nube, incluso cuando cuentan con los recursos técnicos, financieros y humanos necesarios para seguir cualquier estrategia informática. El servicio de vídeo Netflix, el creador de juegos sociales Zynga, y eBay están entre las empresas que han declarado públicamente que la nube es una parte importante de su estrategia informática. Se han dado cuenta de que no tienen que ser dueños de la tecnología para competir de manera eficaz. De hecho, ven que ser propietario de todos los activos informáticos que utilizan tiene más probabilidades de obstaculizar su progreso que de acelerarlo.

Las preocupaciones de los escépticos

A pesar de sus atractivas ventajas y de sus principales defensores, el cambio a la computación en nube ha sido lento. Un estudio de Forrester de 2009 reveló que el 37% de las grandes empresas «no estaban interesadas» en la nube. Otro 39% estaba interesado, pero no tenía planes inmediatos de explorarlo. Una encuesta de 2011 realizada por Semana de la información descubrió que solo el 29% de los encuestados había analizado el impacto de la nube en su arquitectura orientada a Internet. Y la firma de investigación tecnológica Gartner prevé que, si bien la computación en nube crecerá a una tasa anual del 19% hasta 2015, representará menos del 5% del gasto total en TI mundial ese año.

¿Por qué tan despacio? Trasladar la TI heredada de una empresa a la nube es difícil porque obliga a tomar decisiones difíciles en materia de consolidación y estandarización. La mayoría de las organizaciones que existen desde hace tiempo tienen una mezcolanza de hardware, sistemas operativos y aplicaciones, que a menudo se describen como «espaguetis tradicionales». No se puede transferir simplemente a la nube, sino que primero hay que desenredarlo y simplificarlo. Y aunque todo el mundo se queja de los espaguetis tradicionales, pocos están dispuestos a renunciar a su parte solo para que su empresa pueda pasar a la nube.

Coste.

La incertidumbre generalizada sobre la nube puede que se haga más evidente en los debates sobre su coste comparativo.

Las conclusiones sobre los costes han sido contradictorias. Por ejemplo, en 2009, un estudio de caso de McKinsey sobre un cliente disfrazado concluyó que poner todo el centro de datos del cliente en la nube aumentaría los costes un 144%. Al año siguiente, un informe de Microsoft (una empresa que participa en la computación en nube) concluyó que sería más barato para todas las empresas poner sus servidores en la nube. Estas diferencias de opinión tan marcadas hacen que sea difícil seguir el consejo de un 2011 Wall Street Journal artículo, que recomendaba: «A la hora de tener en cuenta qué sistemas son candidatos para la nube, las empresas tienen que empezar por lo básico: ¿esta medida va a ahorrar dinero?»

Centrarse en los costes es erróneo por dos razones. En primer lugar, la mayoría de las empresas no gastan enormes cantidades en tecnología, por lo que ni siquiera los cambios sustanciales en el presupuesto de TI marcarán una gran diferencia en el estado de resultados. Gartner estima que, para las empresas del S&P 500, todos los costes relacionados con la TI representaron solo el 3,2% de los ingresos, de media, en 2009.

En segundo lugar, con el tiempo, la economía de crear y ejecutar una infraestructura tecnológica favorecerá a la nube. Los proveedores de nube compran enormes cantidades de hardware, ancho de banda y energía y, por lo tanto, pueden conseguir mejores precios. Como también compran equipo todo el tiempo, pueden aprovechar continuamente las reducciones de los costes de computación pronosticadas por la Ley de Moore. Estos factores se combinarán para reducir constantemente los costes de la computación en nube y los cargos a los clientes. Amazon Web Services, por ejemplo, ha reducido sus precios una docena de veces en los últimos tres años, a pesar de que aún no se enfrenta a una intensa presión competitiva.

Fiabilidad.

Tanto si la nube es más barata como si no, muchos escépticos sostienen que no es tan fiable como una infraestructura local bien gestionada. Argumentan que la infraestructura que usted controla es más estable que la que no tiene.

La fiabilidad de la nube se puso en duda con más fuerza en abril de 2011, cuando gran parte de la infraestructura de servicios web de Amazon dejó de funcionar durante tres días. Fue un duro golpe para muchas empresas que lo utilizaron. Pero no todos. Netflix, por ejemplo, dependía en gran medida de Amazon, pero no se vio afectado por la interrupción.

¿Cómo escapó Netflix de una crisis? Trabajando arduamente para incorporar la redundancia para que pueda seguir funcionando en caso de una interrupción grave. El fallo de Amazon fue grave, pero solo afectó a uno de sus centros de datos de EE. UU. Amazon también había aconsejado explícitamente a sus clientes que diseñaran sus arquitecturas para soportar una interrupción del servicio. Netflix se tomó muy en serio esa recomendación y llegó a crear un sistema llamado Chaos Monkey. El trabajo de este primate digital consiste en cerrar automática y aleatoriamente las principales partes del entorno tecnológico de la empresa. Como Netflix aprendió a manejar su propio Chaos Monkey, estaba preparado para hacer frente a la avería provocada por Amazon.

Las empresas de nube están aprendiendo poco a poco esta lección y mejorando la redundancia y la fiabilidad de sus ofertas. Cada interrupción provocada por un importante proveedor de servicios en la nube recibe mucha atención, pero los récords generales de fiabilidad de la nube son admirables y serían la envidia de la mayoría de las operaciones locales. El servicio Gmail de Google, por ejemplo, estuvo disponible el 99,984% de 2010 o todos los minutos de cada mes excepto siete. The Radicati Group, una firma de estudios de mercado tecnológico, estima que es aproximadamente 32 veces más fiable que el sistema de correo electrónico corporativo promedio. Puede que los sistemas de negociación de los bancos necesiten más tiempo de actividad que este, pero para la mayoría de los demás usos es suficiente.

Seguridad.

La seguridad de la nube también se cuestiona con frecuencia. Es cierto que las transmisiones se pueden interceptar, los firewalls se pueden violar, los virus, los gusanos y otras formas de malware pueden invadir. Quizás lo más inquietante es que los responsables de la infraestructura digital pueden robar secretos o ser descuidados y dejar entrar a los ladrones. Como escribió el profesor de derecho de Harvard Jonathan Zittrain: «Antes, los malos solían tener en sus manos los ordenadores de las personas para ver sus secretos; en la nube actual, todo lo que necesita es una contraseña». Sin embargo, esto es cierto para todas las redes de ordenadores, incluidas las que las propias empresas administran.

Al igual que las interrupciones del servicio, las brechas de seguridad en las empresas de computación en nube son una gran noticia, y los incidentes de 2011 en el proveedor de almacenamiento Dropbox y en la empresa de marketing por correo electrónico Epsilon estuvieron bien cubiertos. Pero vale la pena tener en cuenta que el 90% de las empresas encuestadas por el Instituto Ponemon, una firma de investigación de privacidad, sufrían una o más brechas de seguridad al año.

La única manera de tener una seguridad informática al 100% es sin ordenadores. El siguiente mejor enfoque es monitorear constantemente el panorama de amenazas; comprar o crear las mejores tecnologías para proteger los dispositivos, las redes y las transmisiones; y contratar y retener a los mejores especialistas en seguridad digital. Los proveedores de computación en nube están en mejores condiciones de hacerlo que todas las organizaciones, excepto las más grandes y preocupadas por la seguridad.

Sin embargo, para la mayoría de las empresas, la seguridad significa algo más que mantener alejados a los malos. También significa controlar quién es capaz de hacer y ver qué, con el tiempo y en condiciones cambiantes. Los documentos y las hojas de cálculo relacionados con una posible fusión, por ejemplo, solo deberían estar visibles para el equipo que esté trabajando en la operación y, cuando los empleados dejen la empresa, debería ser rápido y sencillo interrumpir su acceso a los recursos digitales de la empresa.

Muchas organizaciones pueden ejercer este tipo de control bastante bien con sus entornos informáticos locales, que incluyen una capacidad administrativa sustancial. Algunas ofertas en la nube, por el contrario, no pueden. Esto se debe a que se diseñaron originalmente para personas o grupos pequeños de personas, no para organizaciones jerárquicas en las que algunas personas tienen el derecho y la responsabilidad de ejercer el control sobre otras.

Los vendedores de nube que están interesados en el mercado de las grandes empresas están trabajando para incorporar la funcionalidad administrativa en sus productos; muchos ya lo han hecho. A medida que vaya madurando, esta funcionalidad debería disipar los problemas de seguridad más graves.

Reglamento.

No es posible hablar aquí, ni siquiera enumerar, todos los obstáculos legales y reglamentarios a la nube, pero muchos tienen que ver con el acceso y el transporte de los datos. La Ley de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros Médicos de los Estados Unidos, por ejemplo, establece requisitos estrictos de acceso y auditoría para las organizaciones que gestionan datos de salud personales, y se ha debatido mucho sobre si los proveedores de cloud computing los cumplen.

Del mismo modo, la UE prohíbe la transferencia de datos de los consumidores a países ajenos a ella sin el consentimiento y la aprobación previos. Las empresas de fuera de la UE pueden superar esta restricción demostrando que ofrecen un «refugio seguro» para los datos. Sin embargo, algunos países, como Alemania, tienen leyes de exportación de datos aún más restrictivas y aún no está claro si el proceso de puerto seguro las satisfará.

Estas consideraciones hacen que, a menudo, no baste con que los clientes o proveedores de computación en la nube digan alegremente: «Los datos están en la nube en algún lugar; no sabemos exactamente dónde». Los proveedores de nube empresarial son conscientes de ello y están trabajando para modificar sus ofertas de forma que, por ejemplo, puedan garantizar a los clientes y a los reguladores que un conjunto de datos específico se almacena en un lugar y en ningún otro.

Pero por ahora, los clientes actuales y potenciales de la nube necesitan tener la mayor claridad posible sobre las consideraciones legales y reglamentarias, si las hay, que acompañan al cambio a la nube. (Consulte la barra lateral «Cómo empezar a migrar a la nube»). Es cierto que la claridad suele ser difícil en este caso; algunos reglamentos son vagos y la jurisprudencia aún no ha tenido tiempo de acumularse. Pero también es cierto que muchas organizaciones están adoptando un enfoque demasiado conservador con respecto a la nube y que son capaces de hacer mucho más de lo que piensan. Para ver un ejemplo de una gran organización que, a pesar de sus numerosos requisitos reglamentarios, está migrando agresivamente a la nube, no busque más allá del gobierno de los EE. UU. En 2011, Vivek Kundra, que era el CIO del gobierno en ese momento, anunció una estrategia que consistía en trasladar a la nube 20 000 millones de dólares, o aproximadamente una cuarta parte, de todo el gasto federal en TI.

Cómo empezar a pasarse a la nube

La mayoría de las empresas acaban de empezar a explorar las posibilidades de la computación en nube. Estas son algunas directrices sobre cómo empezar. Identifique las

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Si me disculpa por el juego de palabras, la previsión a corto plazo de la informática corporativa solo está parcialmente nublada. La incertidumbre sobre las ventajas de la nube y la preocupación por los costes, la fiabilidad, la seguridad y la regulación impedirán que muchas (si no la mayoría) de las empresas y sus equipos ejecutivos tomen medidas audaces.

¿Cuáles son las implicaciones empresariales de esta adopción desigual de la computación en nube? Si el único impacto de la nube fuera en los presupuestos de TI de las empresas, las implicaciones serían menores, pero como hemos visto, no es así. La computación en la nube ofrece ventajas, como mínimo, en la productividad, la colaboración, el análisis y el desarrollo de aplicaciones.

¿Qué valor tienen? Es difícil de medir, pero he aquí algo en lo que pensar: ¿Cómo se sentiría si sus principales competidores empezaran a alejarse de usted en esas áreas simplemente cambiando su infraestructura informática? ¿Y cuánto peor sería que este cambio generara otros beneficios que aún no son evidentes? Una característica común de los principales cambios tecnológicos es que todos sus efectos no son visibles al principio. Por ejemplo, en los albores de la electrificación industrial era inconcebible que algún día se pudiera colocar un motor diferente en cada máquina de la planta, pero esto es exactamente lo que ocurrió al final.

A medida que la nube crezca y madure, sus proveedores seguirán innovando y diferenciando sus ofertas. Puede que los resultados no sean tan transformadores como los de la electrificación de las fábricas, pero predigo que darán lugar a entornos informáticos corporativos muy diferentes a los que existen en la actualidad. La única manera de conocerlos de primera mano es empezar a pasarse a la nube.

Delegar la transición a la nube en el personal de TI tradicional es como poner al equipo de funcionamiento de la caldera y la turbina de vapor a cargo de la electrificación de una fábrica.

Con el tiempo, la economía de crear y ejecutar una infraestructura tecnológica favorecerá a la nube frente a la informática local.

En 2011, el CIO de los Estados Unidos pidió trasladar 20 000 millones de dólares, o una cuarta parte, de todo el gasto federal en TI a la nube.